Hyvä luzygala2030,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Haluaisin käsitellä niitä jokaista.
Jos olet tyytymätön bonuksiin yleisesti, emme voi auttaa. Jokaisella rahapelilaitoksella on omat bonuksensa ja bonusehtonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, kenen tulee olla oikeutettu pelaamaan niillä.
Emme myöskään voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear luzygala2030,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I would like to address each of them.
If you are dissatisfied with bonuses in general, we are unable to assist. Each gambling establishment has its own bonuses and bonus conditions, and we cannot dictate the rules or determine who should be eligible to play with them.
Furthermore, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös:
