Venäläinen pelaaja ei ollut saanut vastausta lähetettyään kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat 500 dollarin nostoon viikkoa aiemmin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Voitin 500 dollaria tällä kasinolla, ja he pyysivät minua käymään läpi vahvistuksen. Latasin kaikki asiakirjat viikko sitten, mutta en ole kuullut heistä. Kasino jättää minut huomiotta eikä halua kotiuttaa rahojani. Luulen, että he eivät maksa minulle rahojani.
Hyvä ilya998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Voin kirjautua tililleni, mutta he eivät nosta rahojani. On kulunut 2 viikkoa siitä, kun lähetin heille asiakirjani. En käyttänyt bonuksia, panostin vain oikealle rahalle. 
Hyvä ilya998,
Voisitko jakaa asiakirjan, jonka toimitit osoitteen todistamiseksi?
Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hyvä ilya998,
Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen sen jälkeen, kun osoitteesi todisteet on hylätty?
Onko sinulta pyydetty muita asiakirjoja, jotka todistavat osoitteesi? https://help.shuffle.com/en/articles/6918878-account-verification
Tässä on joitain yleisimpiä esimerkkejä, jotka hyväksymme osoitetodistusasiakirjoihin:
Pankkitiliotteet
Kaasu, sähkö, vesi, netti jne.
Kirjeet tunnustetulta viranomaiselta tai virkamieheltä/kaikki valtion myöntämä kirjeenvaihto
Voimassa oleva vuokrasopimus, jossa vuokranantajan ja vuokralaisen allekirjoitukset
Luottokortin tiliotteet
Työnantajan todistus asumistodistuksesta
Asunnon ostokirja
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
