The player from Morocco has been waiting for three weeks to withdraw 4,000 USDT after completing all verification steps. They previously made deposits totaling 15,000 but lost most of the amount, leaving only the 4,000 to withdraw.
Marokkolainen pelaaja on odottanut kolme viikkoa nostaakseen 4 000 USDT suoritettuaan kaikki vahvistusvaiheet. Aiemmin he tekivät talletuksia yhteensä 15 000, mutta menettivät suurimman osan summasta, jolloin vain 4 000 jäi nostettaviksi.
suoritin kaikki vahvistuksen vaiheet Odotan 30. joulukuuta alkaen 4k usdt:ni Tein talletuksia 15k menetti kaikki vain 4k jäljellä Yritän nostaa sitten tämä tapahtui.. 
completed all steeps of verification I'm waiting from 30 December for my 4k usdt I made deposits 15k losed all only 4k left I try withdraw then this happened..
Hyvä Said999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Millaisia pelejä pelasit (esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä)?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinon kanssa maksusi käsittelyn viivästymisestä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Said999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you had any communication with the casino about the delay in processing your payment?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
En ole koskaan aiemmin tehnyt nostoja. Talletin 15 000 ja hävisin 9 000 Minulla oli 4 000 jäljellä Yritän kotiuttaa joulukuun 30. päivästä Odotan.. En tehnyt voittoa, hävisin juuri 9 000 enkä käyttänyt mitään bonusta.. panokseni olivat urheilussa viime viestini heidän kanssaan oli ennen 3 päivää sitten ei he mykistivät minut chatista en voi enää tekstiviestiä tukeen yritän sähköpostitse, mutta he eivät vastanneet minulle
I never made any withdrawals before. I deposited 15k and losed 9k I had 4k left I try to withdraw from 30 December I'm waiting.. I didn't make any profit I just losed 9k and didn't use any bonus.. my bets was in sport last communication with them was before 3 days ago no they muted me from chat I can't text support anymore I try by email but they didn't answer me
Kiitos vastauksestasi. Saimme myös veljeltäsi valituksen samanlaisesta ongelmasta Shuffle Casinolla. Voisitko selventää, onko jompikumpi teistä koskaan käyttänyt kasinosivustoa samalla laitteella (esim. matkapuhelimella tai tietokoneella)?
Lisäksi, käyttääkö jokainen teistä yksinomaan omaa maksutapaansa talletuksiin ja pelaamiseen, vai onko koskaan ollut tapausta, jossa samaa maksukorttia tai -tapaa – joka on rekisteröity vain yhdelle teistä – on käytetty molempien kasinotilien rahoittamiseen?
Thank you for your reply. We also received a complaint regarding a similar issue with Shuffle Casino from your brother. Could you please clarify if either of you has ever accessed the casino website using the same device (e.g., a mobile phone or computer)?
Additionally, does each of you exclusively use your own payment method for deposits and gameplay, or has there ever been an instance where the same payment card or method—registered to just one of you—was used to fund both casino accounts?
Ei, olet väärässä, veljeni ei pelaa uhkapelejä ollenkaan eikä hän valittanut, olen ainoa jolla on tili ja käytän vain puhelintani ja sekoitustiliäni käytetään vain puhelimessani ja puhelimeni kirjattu vain shuffle-tililleni ei mitään muuta Tein talletuksia henkilökohtaisella kryptolompakollani ja vain minua varten!
No you are wrong my brother not gambling at all and and he didn't make any complain I'm the only one who have account and I'm using my phone only and my shuffle account used only in my phone and my phone logged only to my shuffle account nothing else I made deposits by my personal crypto wallet and only for me !
Kiitos selvennyksestä.
Onko mahdollista, että joku samasta taloudesta tai jolla on sama IP-osoite, loi tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinolle pääsyyn?
Oletko käyttänyt muita laitteita kirjautuaksesi kasinotilillesi?
Oletko tällä välin saanut kasinolta sähköposteja, jotka koskevat nostopyyntöjesi käsittelyä? Jos on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Thank you for the clarification.
Is there any way that someone from the same household or sharing the same IP also created an account in this casino?
Have you used any VPN or IP-masking software for accessing the casino?
Have you used any other devices to log into your casino account?
Have you received any emails from the casino in the meantime regarding the review of your withdrawal requests? If so, please forward them to me at veronika.f@casino.guru.
Dear Said999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ei, asun yksin, kukaan, kukaan ei käytä samaa IP-osoitetta enkä käyttänyt mitään vpn- tai ip-peitettä
No I'm living alone no one, no one use same ip and I didn't use any vpn or ip masking
Paljon kiitoksia, Said999, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Said999, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä Said999,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Shuffle Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Shuffle Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Dear Said999,
My name is Katarina, and I will be assisting you in solving this case. I am sorry for the situation you found yourself in.
Now, I would like to invite Shuffle Casino representative to join this conversation.
Dear Shuffle Casino, could you please provide more information about this case?
Looking forward to your reply.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei
Tämä alustamme käyttäjä on harjoittanut vedonlyöntiä väärin liittyen SportsBookiin.
Ymmärtääkseni tämä asia ei kuulu CasinoGurun toimivaltaan, joten katsomme asian päättyneeksi.
Hi there
This user of our platform has engaged in abusive betting relating to our SportsBook.
As I understand this matter is outside of CasinoGuru's remit, we consider the matter closed.
Hahahaha ei, he eivät koskaan sano, että minulle he sanovat, että tarkistamme asiakirjojasi ja kun kaikki on vahvistettu, he sanovat, että .. mistä loukkaavasta vedonlyönnistä puhut minä menetin saldoni En tehnyt voittoa En tehnyt yhtään nostoa, ainoa nostoni oli 4k usdt 31. joulukuuta ja odotan sitä edelleen noin 2 kuukautta odottaessani häpeää tai palvelua en koskaan näe sitä häpeää tai palvelua
Hahahaha no Way they never say that to me they say we are review your documents and after all verified they say that .. what abusive betting you talking about I losed all my balance I didn't make a profit I didn't make a single withdrawal my only withdraw was 4k usdt in 31 December and I'm still waiting for it around 2 months of waiting shame on you I never see a worst service like that
Hyvä Shuffle Casino,
Suhtaudumme kaikkiin syytöksiin erittäin vakavasti, ja siksi haluaisin pyytää teitä toimittamaan todisteita väitteittesi tueksi. Lähetä ne sähköpostiini katarina.d@casino.guru .
Dear Shuffle Casino,
we take every accusation very seriously and therefore I would like to ask you to provide evidence supporting your claims. Please send them to my email katarina.d@casino.guru.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei Katarina
Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostia.
Kiitos muistutuksesta.
Katsomme tämän asian päättyneeksi.
Hi Katarina
I have just emailed you.
Thank you for the reminder.
We consider this matter closed.
Hyvä Shuffle Casino,
kiitos sähköpostistasi. Olen seurannut vastausta.
Dear Shuffle Casino,
thanks for your email. I have followed up with a response.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hyvä Shuffle Casino,
kiitos sähköpostistasi. Olen seurannut vastausta.
Hyvä Said999,
Voit olla varma, että käsittelemme tapaustasi aktiivisesti. Annan päivityksen heti, kun on olennaista tietoa jaettavana.
Dear Shuffle Casino,
thanks for your email. I have followed up with a response.
Dear Said999,
Please be assured that we are actively addressing your case. I will provide an update as soon as there is pertinent information to share.
Tämä käyttö on jo maksettu.
This use has already been paid.
Hyvä Shuffle Casino,
kiitos viestistäsi.
Hyvä Said999,
voisitko kertoa, oletko saanut maksun?
Dear Shuffle Casino,
thanks for your message.
Dear Said999,
could you please advise if you have received the payment?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
