Bulgarialainen pelaaja kohtaa tilirajoituksia onnistuneen kotiutuksen ja 200 000 liikevaihdon saavuttamisen jälkeen. Huolimatta onnistuneesta osoitteen vahvistamisesta, kasino jatkaa asiakirjojen manuaalista tarkistamista lähes 10 päivän ajan, jolloin pelaaja ei voi käyttää varojaan tai vetoa.
Hei, kun olen pelannut Shuffle-kasinolla ~15 päivää ja tehnyt yhden onnistuneen kotiutuksen, jossain vaiheessa, luultavasti 200 000 liikevaihdon jälkeen, tilini poistetaan käytöstä vedonlyöntiä ja kotiutusta varten. Olen tehnyt 3000 usdt talletuksen ja saldoni on 7200 usdt. Minua pyydettiin lähettämään osoitteen vahvistus, jonka tein seuraavana päivänä, ja se hyväksyttiin onnistuneesti. Luulin, että tililläni on kaikki hyvin, mutta se pysyi rajoitettuna. Tuki sanoo, että asiakirjat on tarkistettava manuaalisesti, ja he toistavat tämän lähes 10 päivän ajan. He eivät anna mitään aikarajaa ja he ovat lukinneet rahani ilman mitään syytä ja selitystä. En voi lyödä vetoa tai peruuttaa. Olen liittänyt kuvia heidän kanssaan käydystä chatista ja viestistä, jonka he lähettävät minulle aina, kun lähetän heille tekstiviestin. Minusta tuntuu, että he haluavat huijata minua ja käyttää rahojani pitkän aikaa. Ei ole normaalia lukita henkilön varoja täysin varmennetulle tilille, selityksiä ei anneta tai aikarajoja ei anneta. Ole hyvä ja auta minua.
Hyvä Borismmarkov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
