Norjalainen pelaaja on odottanut kotiutusta 2,5 kuukautta ja saa asiakastuelta hyödyttömiä vastauksia, jotka osoittavat, että vaatimustenmukaisuustiimi tarkastelee hänen vahvistuspyyntöään. Kommunikaatio puuttuu sen jälkeen, kun hän vastaa heidän viesteihinsä.
Olen odottanut peruuttamistani 2,5 kuukautta, ja kun otan heihin yhteyttä, he sanovat "Hei, vaatimustenmukaisuustiimi tarkastelee parhaillaan vahvistusta. Kun tämä on valmis, otamme sinuun yhteyttä."
Ja tämä on vain silloin, kun he vastaavat, jos vastaan viestiin, lopetan vastaamisen. Tämä on vain outo tapa kohdella asiakkaitaan ja kasino näyttää hämärältä.
Hyvä kahsayluwam7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhautumisesta, jota kohtaat nostopyyntösi suhteen. Ymmärrän, kuinka tämä tilanne voi tuntua huolestuttavalta, varsinkin selkeän viestinnän puutteen vuoksi.
Voisitko antaa seuraavat tiedot, jotta ymmärrät paremmin tapauksesi yksityiskohdat ja autat meitä tutkimaan asiaa tarkemmin?
Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat tai kirjeenvaihto, joka sinulla on ollut kasinon kanssa petronela.k@casino.guru auttaa meitä arvioimaan tilannetta paremmin ja kommunikoimaan tehokkaammin kasinon kanssa puolestasi.
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyssä ja ratkaista ongelma. Ilman pyydettyjä tietoja ja palautetta emme ehkä voi edetä tai ajaa ratkaisua.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
