KotiValituksetShuffle Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Shuffle Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 270 ₮

Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.10.2024 | Tapaus suljettu : 7.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli pyytänyt 270 USDT:n kotiutusta 8. syyskuuta ja suoritti KYC-prosessin. Kuitenkin 30 päivän odotuksen ja useiden yhteydenottojen jälkeen tukeen, joka neuvoi vain odottamaan, pelaaja ei ollut saanut varoja. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan vahvistus oli hyväksytty, mutta mainitsi urheiluvedonlyöntiin liittyvän loukkaavan käytöksen syynä tilirajoituksiin. Valituksen luonteesta johtuen urheiluvedonlyönti, valitusryhmä ei voinut auttaa enempää ja neuvoi pelaajaa hakemaan apua muilta vedonlyöntiin erikoistuneilta palveluilta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää päivää.

Pyysin 270 USD nostoa. Nostoa pyydettiin 8. syyskuuta. Minua pyydettiin läpäisemään KYC.

Annoin kaikki minulta pyydetyt asiakirjat, mutta 30 päivää on kulunut eikä mitään tapahdu. Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta he vain käskevät odottamaan.

Mutta kukaan ei ilmoita, kuinka kauan odottaa.

Pyydän Casino Gurua auttamaan minua tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Rikki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

1: En ole vielä tehnyt nostoa.

2: KYC-tarkistusta ei ole vielä suoritettu loppuun, siksi otin sinuun yhteyttä. Siitä on jo 30 päivää, minulla on sellainen vaikutelma, että he viivyttävät aikaa tarkoituksella.

3: Voitot olivat ilman bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

file Kuvakaappaus vahvistusprosessista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

On yksi asia, jota en ymmärrä. Mitä voidaan tarkistaa 30 päivän ajan? Eikä ole tiedossa, kuinka kauan tämä tarkistus kestää. Auttakaa minua tämän kysymyksen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Rikki, oletko kuullut kasinolta vahvistuksesta?

Lähettämäsi kuvakaappaus osoittaa, että osoitteen vahvistaminen epäonnistui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Dominica! Ei, kasinolta ei ole tullut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Rikki, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Rikki,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tapauksesi ja vain tarkistaakseni, oletko ladannut osoitteen vahvistusasiakirjan (yleensä se on nimissäsi ja osoitetiedoissasi oleva sähkölasku)? Jos on, niin mikä? Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Shuffle Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Shuffle Casino,

Voisitko selventää syitä pelaajan vahvistuksen viivästymiseen? Mitä asiakirjoja pelaajalta vielä vaaditaan varmistusprosessin läpäisemiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Michal, Kyllä, olen ladannut tiliotteen, joka vahvistaa osoitteeni.

Kysyin myös tukipalvelusta, saitko asiakirjani? He vastasivat, että ovat. Kysyin, kuinka kauan varmistus kestää. Vastaus oli: Ilmoitamme sinulle. On kulunut paljon aikaa, eikä kukaan ole ilmoittanut mitään.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Otin kuvakaappauksia kirjeenvaihdosta tuella, koska koin, että siitä olisi hyötyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Tämä pelaaja on suorittanut vahvistuksensa ja se hyväksyttiin tänään.


Huomaa, että tämä on urheiluasia, käyttäjällä ei ole tallennettua kasinotoimintaa. Olemme estäneet tätä pelaajaa vetäytymästä, koska hän käyttäytyy väärin urheiluvedonlyönnissä.


Mielestämme tämä asia ei liity CasinoGurun toimivaltaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Shuffle Casino, olen pahoillani, mutta mitä tämä tarkoittaa, että pelaaja käyttäytyy loukkaavasti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Shuffle Casino,

Vaikka olet oikeassa siinä, että emme käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, olisin kiitollinen, jos voisit jakaa minulle hieman lisätietoja tästä asiasta. Jos näiden tietojen jakaminen julkisesti ei ole mahdollista, lähetä se minulle yksityisten viestintäkanaviemme kautta, koska olemme jo yhteydessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää päivää Casinoguru.

Olen kiitollinen, että yrität auttaa minua.

Mutta valitettavasti kasinosekoitus esti tilini vedoten siihen, että minulla on useita tilejä, tämä ei ole totta, mutta tämä ei ole enää tärkeää.

Toinen asia on tärkeä, kuinka epäkunnioittavia he ovat pelaajia kohtaan, he käyttivät melkein kaksi kuukautta niin sanotusti lyömällä aikaa, löysin heistä monia arvosteluja, heidän menetelmänsä on vakio, vetämällä aikaa ja viemällä pelaajan epävarmuuteen.

Kuinka alhainen tämä on.

En voi kuvitella kuinka paljon on sellaisia ​​pelaajia, jotka vain sylkivät kaiken päälle ja unohtavat.

Jätän niistä arvostelun resurssiisi ja myös muihin resursseihin.

Jotta muut pelaajat eivät astu saman raken päälle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos Michal. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia tästä asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi, joka sisältää lisätietoja, Shuffle Casino -tiimi.


Rakas Rikki,

Olemme saaneet kasinotiimiltä tiedon, että olet ollut mukana urheiluvedonlyönnissä niin sanotussa "menneisyydessä" toisen tilin kanssa, joka käytti samaa VPN-palvelua. Tällaiset toimet ovat yleensä ankarasti kiellettyjä kaikissa hyvämaineisissa kasinoissa. Koska valituksesi liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, joudun valitettavasti ilmoittamaan, etten voi tarjota muuta apua. Meillä ei ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, joten emme pysty neuvomaan sinua oikein. Jos et ole vielä tiennyt sitä, Casino Guru -valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia.

Voit vapaasti lähettää valituksen muille urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita käsitteleville palveluille, mutta valitettavasti emme voi jatkaa tapaustasi ja meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista