Brasilialainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, mikä esti heitä nostamasta varojaan. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hän oli pyytänyt itsensä sulkemista, mutta ei pysyvästi. Tästä huolimatta tili jäädytettiin, eikä pelaaja voinut käyttää varojaan. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta ja auttaaksemme sen ratkaisemisessa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
He eivät suostu kirjautumaan sisään rahojen nostamiseksi
Hyvä franxbet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulta poistettiin tili ja varoja oli nostettavissa airdropiin liittyen. Vanha tili rekisteröity useita vuosia sitten. He kieltäytyvät myöntämästä pääsyä.
Hei franxbet,
Kiitos.
Kyllä täysin varmistettu. Pyysin itsesulkemista, mutta en pysyvää. He keskeyttivät sen, enkä nyt voi käyttää ja nostaa varojani.
Hei franxbet,
Ymmärsinkö oikein, että avasit uuden tilin, kun huomasit, ettei edellistä tiliäsi voi käyttää?
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
