Olen tarkistanut Shuffle Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion , ja löysin seuraavan:
Voit halutessasi lisätä, vähentää tai peruuttaa rajojasi. On kuitenkin yhden päivän harkinta-aika, ennen kuin voit tehdä muutoksia.
Harkintajakso on suunniteltu auttamaan sinua harkitsemaan pelaamista, kun olet saavuttanut tappiorajan. Vastuulliset pelityökalut on kuitenkin tarkoitettu tukemaan itsensä sulkemista ja tilin sulkemisvaihtoehtoja, ei korvaamaan niitä. Jos sinun on vaikea hallita uhkapelaamistasi, on tärkeää pyytää itsesulkemista suoraan uuden tilin avaamisen sijaan.
Sinun tapauksessasi mikään tilistäsi ei käynyt läpi vahvistusta, koska et lähettänyt henkilöllisyystodistuksia. Tämän vahvistuksen puutteen ansiosta voit avata useita tilejä eri käyttäjätunnuksilla ja sähköpostiosoitteilla. Kasino tarkistaa henkilötiedot vasta, kun KYC-prosessi on käynnistetty.
Emme valitettavasti voi pitää sinua oikeutettuna hyvitykseen talletuksistasi ilman peliriippuvuuden selvästi osoittavaa itsesulkupyyntöä. Useiden tilien luominen rikkoo kasinon käyttöehtoja, mikä yleensä johtaa kaikkien tilien saldojen takavarikointiin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Ystävällisin terveisin
Veronika
I have checked the Responsible Gaming section of Shuffle Casino, and this is what I found:
You may choose to increase, reduce, or cancel your limits. However, there will be a one-day cooling-off period before you can make any modifications.
A cooling-off period is designed to help you reconsider playing when you’ve reached your loss limit. However, responsible gaming tools are meant to support self-exclusion and account closure options, not replace them. If you find it difficult to control your gambling, it’s essential to request self-exclusion directly instead of opening a new account.
In your case, none of your accounts went through verification, as you did not upload identification documents. This lack of verification allowed you to open multiple accounts with different usernames and email addresses. The casino only checks personal information once the KYC process is triggered.
Unfortunately, without a self-exclusion request clearly indicating gambling addiction, we cannot consider you eligible for a refund of your deposits. Creating multiple accounts is a violation of the casino's Terms and Conditions, which typically results in the confiscation of balances in all affected accounts.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
