KotiValituksetShuffle Casino - Pelaajan tukipalvelua on rajoitettu.

Shuffle Casino - Pelaajan tukipalvelua on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.9.2024 | Tapaus suljettu : 30.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia päästäkseen Pragmatic Play -peliin Shuffle Casinolla, ja hän ei saanut riittävästi tukea asiakaspalvelusta. Kun tuen edustaja oli ilmaissut turhautumisensa, viestintä tuen kanssa katkesi, jolloin pelaaja jäi ilman ohjausta tai vastausta heidän sähköposteihinsa. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi tapauksen, koska pelaaja ei vastannut. Näin ollen lisätutkimuksia tai ratkaisuja ei tuolloin voitu tarjota.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sen jälkeen kun epäpätevä tukiedustaja Mark kertoi minulle Shuffle Casinolla, että tämä oli viimeinen varoitus, tuki ei ole enää saatavilla.

Ongelma alkoi, kun en päässyt käyttämään Pragmatic Playta, ja lähetin kuvakaappauksen, mutta minulle kerrottiin, ettei tietoja ollut riittävästi. Useiden minuuttien odottamisesta huolimatta en saanut ohjeita siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Turhautuneena kutsuin tukihenkilöstöä epäpäteväksi, varkaaksi ja käskin heitä joko tukemaan minua tai lopettamaan, jos he ovat kyvyttömiä. Näin ollen pyyntöni hylättiin.

Haluan lopettaa, jos en voi enää käyttää tukipalveluita, mutta tällä hetkellä Shuffle Casino ei ole vastannut sähköposteihini.

Onko muuta tapaa ottaa heihin yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mi.min.mi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Shuffle Casinon tuen kanssa ja ongelmista Pragmatic Playn käytössä.

Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja?

  • Voitko vahvistaa, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä Shuffle Casinoon muiden tukikanavien, kuten live-chatin, puhelimen tai sosiaalisen median kautta, viimeisen sähköpostisi jälkeen?
  • Oletko saanut automaattisia vastauksia tai kuittauksia kasinolta sähköpostisi lähettämisen jälkeen?
  • Voitko kertoa aikajanan vuorovaikutuksestasi Shuffle Casinon tuen kanssa, mukaan lukien milloin alun perin koit ongelman ja milloin viimeksi yritit tavoittaa heidät?
  • Voitko jakaa yksityiskohtia tai kuvakaappauksia yhteydenpidostasi tukihenkilöstön kanssa, mukaan lukien vastaukset tai niiden puuttuminen?

Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai kuvakaappauksia, jotka voisivat auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos, että annoit nämä tiedot – niistä on todella apua, kun tutkimme ongelmaa ja pyrimme löytämään ratkaisun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mi.min.mi,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista