Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia 2fa-todennuksen kanssa, kun hän määritti nopan automaattisen toiston VPS:lle. Useiden eri laitteiden kirjautumisyritysten jälkeen hänen tilinsä estettiin pysyvästi väitetyn usean tilin rikkomuksen vuoksi. Kun kasinon edustaja oli mukana valituksen ratkaisemisessa ja valittaja seurasi annettuja ohjeita jatkaakseen, ongelma ratkesi onnistuneesti suhteellisen lyhyessä ajassa, muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.
Asetin suorittamaan nopan automaattisen toiston vps:llä. Tuolloin 2fa ei toiminut hyvin ja yritin kirjautua sisään ja ulos vuorotellen matkapuhelimella ja VPS:llä toistuvasti yrittääkseni ratkaista sen.2fa-todennus ratkesi, mutta pian sen jälkeen ilmoitettiin, että tili oli estetty pysyvästi.Sinulle on kerrottu, että sinulla on useita tilejä ja rikot sääntöjä.Auta minua. Ole kiltti.
Hyvä partyrockmt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Perheeni ei ole koskaan rekisteröitynyt kasinolle.Käytin kolmea IP-osoitetta, koska toistan kirjautumisen ja uloskirjautumisen WindowsBrowserilla VPS:llä, matkapuhelimella ja kotitietokoneella, koska 2FA ei toiminut. Sinulla ei kuitenkaan ole useita tilejä.Vain yksi sähköpostiosoite on rekisteröity.Ei bonuksia käytetä.Authentication on sähköpostiosoitteen todennus ja 2FA-todennus.
Voisitko kertoa, oletko suorittanut KYC-vahvistuksen aiemmin ja oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
kyc-sertifikaattia ei ole saatavilla. Tein talletuksen, mutta en nostanut rahaa.
Paljon kiitoksia, partyrokmt, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, partyrockmt,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua BetFury Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetFury Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ja voitot on takavarikoitu, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Guru-kasino,
Olemme käsitelleet käyttäjän valituksen tilin estämisestä. Riskitiimillämme on teknisiä tietoja, jotka osoittavat, että käyttäjä käytti alustalla useita tilejä.
Tämä käyttäjä tallennettiin samalla laitteella useilla tileillä.
Erityisesti Käyttäjä****770 (yhden laitteen käyttöpäivät 31.08-11.09) ja User****001 (samaan laitteeseen kirjautuminen 20.08 .2023) olivat aiemmin luotuja tilejä, jotka käyttivät samaa laitetta.
Lisäksi käyttäjä ei läpäissyt KYC:tä käyttöehtojemme mukaisessa järjestyksessä.
Jos käyttäjä on valmis vahvistamaan KYC:n User1492889-tilillä ja vahvistamaan sen, hän voi ottaa yhteyttä osoitteeseen risk@betfury.io .
Käyttäjän tapaus tarkistetaan.
Hyvä BetFury Casino -tiimi ,
Jatkaksesi – voitko lähettää vaatimuksiasi tukevat todisteet sähköpostiini (branislav.b@casino.guru)?
Lisäksi heräsi muutama tärkeä kysymys.
Jos pelaaja läpäisee KYC:n, maksetaanko kiistanalaiset voitot/jäljellä oleva saldo kokonaan vai takavarikoiko kasino mitään hänen voitoistaan? Vai riippuuko se KYC-tuloksista?
Jos jokin osa voitoista takavarikoidaan, mitä muita sääntöjä valittaja rikkoi? Käytettiinkö samoja bonuksia kaikilla linkitetyillä tileillä? Vai käytettiinkö samaa bonusta useammalla kuin yhdellä linkitetyllä tilillä (bonuksen väärinkäyttö)? Mitä pelejä hän pelasi ja mistä peleistä hän keräsi suurimman osan kiistanalaisista voitoistaan? Mitä epäreilua etua hän sai pelaamalla tällä tavalla?
Voisitko myös tukea mahdollisia lisäsyytöksiä todisteilla/tiedoilla?
Hyvä partyrockmt ,
Voitko sillä välin ottaa yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen (risk@betfury.io) kysyäksesi KYC:stäsi ja yrittääksesi vahvistaa henkilöllisyytesi? Voitko ilmoittaa meille, kun sinulla on uutisia tai päivityksiä?
Odotan innolla kuulevani teiltä molemmilta.
Rakas branislav.
Hain betfurya kyc-sertifiointiin. Sertifiointi on parhaillaan käynnissä, joten ilmoitan siitä. Otamme sinuun myös yhteyttä, jos tulee uutta kehitystä.
Rakas branislav.
Kyc on hyväksytty ja betfury on vapautettu! !Ongelma on ratkaistu! !Kiitos kasinoguru.Kiitos branislav.
Hienoja uutisia, partyrockmt!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi vastaavasti järjestelmäämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, BetFury Casino -tiimi, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
