Hei filipbozzo,
Peruuttamisen yhteydessä tehdyssä petostentorjuntatarkastuksessa havaitsimme, että tiliäsi User65***72 käytetään samasta IP-osoitteesta ja laitteesta kuin kahta muuta tiliä, User438***5 ja User1897***.
Lisätutkimuksessa havaitsimme, että nämä tilit on linkitetty jaetun sukunimen kautta, mikä viittaa siihen, että ne liittyvät toisiinsa. Käyttöehtojemme kohdan 5.4 mukaan lähipiiriin kuuluvien henkilöiden on kiellettyä rekisteröidä ja käyttää useita tilejä.
Hyvän tahdon eleenä annoimme sinun nostaa talletuksesi. Huomaa kuitenkin, että petostentorjuntajärjestelmämme toimii jatkuvasti ja voi suorittaa tarkastuksia milloin tahansa varmistaakseen noudattamisen.
Koska olet vahvistanut yhden laitteen käytön useilla tileillä, emme voi vahvistaa, että nämä tilit kuuluvat eri henkilöille. Siksi uskomme todisteiden perusteella, että sääntöjämme on rikottu luomalla useita tilejä. Tämän seurauksena voittosi on jäädytetty käyttöehtojemme mukaisesti, koska ne on saatu bonuksen kautta.
Jos olet eri mieltä tästä päätöksestä, arvioimme tapauksesi uudelleen. Jotta voit jatkaa, sinun ja kaikkien linkitetyihin tileihin liittyvien henkilöiden on suoritettava täydellinen KYC (Know Your Customer) -vahvistus. Kaikkien annettujen tietojen on vastattava alkuperäisiä rekisteröintitietoja (vaihe 1). Jos vahvistus vahvistaa, että nämä tilit kuuluvat eri henkilöille, puramme voittosi. Tämä prosessi on meille ratkaisevan tärkeä varmistaaksemme, että tilit eivät ole useita tilejä, jotka on luotu hyödyntämään BetFuryn bonuksia. Jos sinä ja kaikki yhdistetyt tilit haluat suorittaa KYC:n, lähetä sähköpostia osoitteeseen risk@betfury.com .
Olemme lähettäneet samanlaisen vastauksen arvosteluusi Trustpilotissa. Toivomme, että tämä tieto on selkeä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Hello filipbozzo,
During our anti-fraud check conducted at the time of withdrawal, we detected that your account User65***72 is being accessed from the same IP address and device as two other accounts, User438***5 and User1897***.
Upon further investigation, we found that these accounts are linked through a shared surname, suggesting they are related individuals. According to Clause 5.4 of our Terms and Conditions, it is prohibited for related individuals to register and operate multiple accounts.
As a gesture of goodwill, we allowed you to withdraw your deposit. However, please note that our anti-fraud system operates continuously and may conduct checks at any time to ensure compliance.
Since you have confirmed the use of a single device across multiple accounts, we cannot verify that these accounts belong to different individuals. Therefore, based on the evidence, we believe there has been a violation of our rules through the creation of multiple accounts. Consequently, your winnings have been frozen in accordance with our Terms and Conditions, as they were obtained through a bonus.
If you disagree with this decision, we will reassess your case. To proceed, you and all related individuals associated with the linked accounts must complete full KYC (Know Your Customer) verification. All provided information must match the initial registration details (Step 1). If the verification confirms that these accounts belong to separate individuals, we will unfreeze your winnings. This process is crucial for us to confirm that the accounts are not multi-accounts created to exploit BetFury’s bonuses. If you and all the connected accounts wish to complete KYC, please send an email to risk@betfury.com.
We have sent a similar reply to your review on Trustpilot. We hope this information is clear. In case you have additional questions, please let us know.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: