Rakas joowashere,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla tilanteestasi, ja haluaisin esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni yksityiskohtia paremmin.
Ilmoititko asiakastuelle, että sinulla oli jo aktiivinen tili rekisteröity Gmailin kautta, kun Telegram-tilisi estettiin? Voitko lisäksi selventää syytä, miksi tilisi alun perin estettiin, ja kuinka kasinon asiakaspalvelu auttoi sen avaamisessa?
Voitko vahvistaa, käytitkö molempia tilejä samanaikaisesti, ja jos käytit, käytitkö bonuksia molemmille tileille?
Auttaaksesi meitä tutkimaan asiaa tarkemmin, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon asiakastukitiimin välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear joowashere,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your situation, and I’d like to ask a few questions to better understand the details.
Did you inform customer support that you already had an active account registered through Gmail when your Telegram account was blocked? Additionally, could you clarify the reason why your account was initially blocked, and how the casino's customer care agent assisted in unblocking it?
Could you confirm if you used both accounts simultaneously, and if so, did you apply any bonuses on both accounts?
To help us investigate further, please forward all relevant communication between you and the casino’s customer support team to veronika.l@casino.guru.
I hope we’ll be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: