Venezuelalaisella pelaajalla oli ollut tili yli 4 vuotta. Kun hän ei muistanut kirjautumistietojaan, hän loi uuden tilin tutkiakseen sen päivityksiä. Palautettuaan vanhan sähköpostinsa ja yrittäessään päästä vanhaan tiliinsä hän huomasi sen estyneenä. Hän yritti palauttaa tilin ja noutaa talletetut vähintään 15 dollarin voittonsa. Valitus hylättiin, koska useiden tilien luominen rikkoi kasinon käyttöehtoja.
Minulla on ollut tili yli 4 vuotta, ja tänään halusin tarkistaa, miten se menee. En muistanut kirjautumistietojani, joten loin uuden tilin vain nähdäkseni mitä muutoksia sivustoon oli tehty. Sen luomisen jälkeen muistin toisen sähköpostini, mutta kirjauduin silti sisään uudella tilillä katsoakseni. Vietin hetken tutkiessani ja sitten menin kirjautumaan vanhalle tililleni. Pyysin salasanan vaihtoa, mutta kun yritin kirjautua sisään, sain viestin, että tilini on estetty. Tarvitsen apuasi tilini palauttamisessa, koska minulla on vähintään 15 dollaria talletettuna ja haluaisin ainakin saada rahani takaisin tai, mikä vielä parempi, takaisin pääsyn tililleni.
Hyvä caltrix118,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut BetFury Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
5.4 Voit rekisteröidä vain yhden tilin Palveluun. Tilit suljetaan välittömästi, jos havaitaan, että sinulla on useita tilejä rekisteröitynä meille. Tämä sisältää puolestasi toimivien edustajien, sukulaisten, työtovereiden, tytäryhtiöiden, lähipiiriin kuuluvien henkilöiden ja/tai kolmansien osapuolten käytön.
Voisitteko neuvoa, oletteko ottaneet yhteyttä asiakastukeen koskien unohdettuja tunnistetietoja ennen kuin päätit avata toisen tilin?
Milloin viimeksi kirjauduit ensimmäiselle kasinotilillesi ennen kuin päätit luoda uuden?
Onko ensimmäinen tilisi estetty ennen toisen tilin luomista vai onko se estetty vasta sen jälkeen?
Oletko tehnyt talletuksia toiselle tilillesi? Oletko aktivoinut bonuksia toiselle tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää iltaa, anteeksi viivästys, olen vain vapaa.
vastaamaan kysymyksiisi.
Voisitko kertoa meille, oletko ottanut yhteyttä asiakaspalveluun koskien unohdettuja tunnuksiasi, ennen kuin päätit avata toisen tilin?
V: En rehellisesti sanottuna tiennyt kuinka kommunikoida heidän kanssaan, katsoin Facebookista ja paikalla ollut järjestelmänvalvoja ei tiennyt kuinka auttaa minua ja yritin avata toisen tilin nähdäkseni mitä kahdesta sähköpostistani olin käyttänyt ja Avasin vain toisen kirjautuakseni nopeasti sisään nähdäkseni muutokset. Minulla on ollut noin 1 vuosi tai enemmän ilman päätilin avaamista, mutta olen kestänyt uudella tilillä enintään 10 minuuttia.
Milloin viimeksi kirjauduit ensimmäiselle kasinotilillesi ennen kuin päätit luoda uuden?
V: Edellisen kerran, kun luulin kuluneen 1 tai 2 vuotta, enkä halunnut uutta tiliä, totuus on, että tarvitsen vain päätilini, uuden, jätä se lukituksi, jos haluat.
Estettiinkö ensimmäinen tilisi ennen toisen tilin luomista vai estettiinkö se vasta sen jälkeen?
V: Ensimmäinen tili estettiin, kun kirjauduin ulos uudesta ja menin pyytämään salasanan vaihtoa. Tiesin jo päätilini Gmailin, joten vaihdoin salasanan, jatkoin kirjautumista ja sain eston. viestiä 🙁
Oletko tehnyt talletuksia toiselle tilillesi? Oletko aktivoinut bonuksia toiselle tilillesi?
V: Ei talletusta uudelle tilille, kuten edellä sanoin, olin siellä vain enintään 10 minuuttia. Totuus on, että annoin joitakin pelimerkkejä, jotka ovat ilmaisia, mutta jotka eivät tuota rahaa. Niiden tarkoitus on vain kokeilla uusia pelejä, mutta nuo pelimerkit, jotka todella muistan Ne eivät tee rahaa, joten päätin vain kokeilla, mitä heillä oli.
Toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua. Totuus on, että haluaisin palata kasinolle, koska talletin rahaa päätililleni kolme kertaa. Haluaisin saada takaisin mitä minulla on ja jatkaa vedonlyöntiä ja haluan vain päätilini. Toivon, että tämä väärinkäsitys saadaan ratkaistua. En tiennyt, etten voi. Avaa toinen tili, kuten kaikkina näinä vuosina en ole koskaan yrittänyt saada kahta, koska en koskaan harkinnut tuota ideaa
hyvää yötä anteeksi, odotan edelleen apua
Jos voit antaa minulle kontaktin, jolla voin puhua Betfuryn kanssa, se olisi erittäin hienoa
Hyvä caltrix118,
Kiitos vastauksestasi. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä live-chatin kautta suoraan kasinon verkkosivuilla.
Ymmärsinkö oikein, että käytit talletusvapaata bonusta uudessa tilissäsi? Voititko jotain bonuksesta?
En voittanut yhtään mitään, se on vain joitain pelimerkkejä, jotka annetaan kokeilla rulettia ja sitten ne katoavat ja tein sillä vain 3 pyöräytystä saadakseni leikkeen, sitten poistuin sivulta, en voittanut mitään ja nuo pelimerkit jo kadonnut ymmärtämästäni, molemmat tilit on kuitenkin estetty Haluan vain palauttaa päätilini, ota yhteyttä betfury-sähköpostiin
Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua. Tiesit, että sinulla on jo tili tällä kasinolla, mutta avasit kuitenkin uuden, mikä on ehdottomasti sääntöjen ja ehtojen vastaista. Jos unohdat kirjautumistietosi seuraavalla kerralla jollekin kasinosivustolle, suosittelen ottamaan yhteyttä asiakastukeen, jotta voit noutaa ne.
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
