Pelaaja Ukrainasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
The player from Ukraine has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day.
Pelaaja Ukrainasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Älä nosta rahaa ja jätä huomiotta
Aluksi kaikki maksettiin heti hyvin, sitten aloin olla onnekas ja he alkoivat yhtäkkiä rikkoa automaattisia nostoja ja minun piti kirjoittaa heille chatissa, ensimmäisen kerran he sanoivat jotain rikki ja vahvistettiin manuaalisesti, päivää myöhemmin pyysin uudelleen nostoa ja jälleen ei tullut automaattista nostoa, minun piti kirjoittaa tukeen ja he vahvistivat. Sen jälkeen voitin rahaa ja laitoin kotiutuksen, mutta ne taas menivät rikki, kirjoitin tukeen - he sanoivat läpäisevän KYC:n, läpäisivät onnistuneesti kaiken, jopa osoitteen vahvistuksen ja minut siirrettiin johonkin ylimääräiseen manuaaliseen vahvistukseen, vaikka minulla on kaikki varmistusosiossa olevat kohteet - hyväksytty.
Lopulta jäädytetty sivustolla noin 10k$.
Tuki ei vastaa.
Näyttää siltä, että ensimmäistä kertaa se lopetti automaattisen varojen noston, he vain odottivat minun menettävän rahaa, mutta minulla kävi onni ja he päättivät ottaa voitetut rahani itselleen.
Do not withdraw money and ignore
Initially all was well paid out immediately, then I started to be lucky and they suddenly started to break automatic withdrawals and I had to write to them in chat, the first time they said something broke and manually confirmed, a day later I again requested a withdrawal and again there was no automatic withdrawal, I had to write to support and they confirmed. After that I won money and put on withdrawal, but they again broken, I wrote to support - they said to pass KYC, successfully passed everything, even address confirmation and I was transferred to some additional manual verification, although I have all the items in the verification section - passed.
Finally frozen on the site about 10k$.
Support does not answer.
It seems the first time it stopped automatically withdrawing funds, they were just waiting for me to lose money, but I got lucky and they decided to take my won money for themselves.
Dear sanchezem,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Tilini varmennus on täysin läpäissyt, he vain sanoivat, että he tarvitsevat jonkinlaisen manuaalisen vahvistuksen, ja kuinka kauan se kestää, he eivät kerro ja mitä se edes liittyy, vain odota ja se on siinä. Ja nyt he eivät vastaa ollenkaan ja jättävät minut huomiotta.
Verification on my account is completely passed, they just said that they need some kind of manual verification, and how long it will take they do not say and what it is even related too, just wait and that's it. And now they don't answer at all and ignore me.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.