Lucky Hunter Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin useaan otteeseen, koska jokainen kotiutusyritys merkittiin virheelliseksi vahvistukseksi. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja asian tutkimiseksi. Tapaus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa, mutta ei saanut luvattua 150 % bonusta, koska kasino väitti, että se oli vain VIP-pelaajien saatavilla, vaikka sähköpostissa ei mainittu tätä rajoitusta. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että bonus oli evätty väärin viestintävirheen vuoksi. Bonus hyvitettiin myöhemmin hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman häntä tyydyttävällä tavalla. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi toistuvan kotiutuksen epäämisen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin useita kertoja. He ilmaisivat hämmennystä väitteestä, jonka mukaan vahvistus ei vastannut, ja pyysivät apua ongelman ratkaisemisessa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat ja maksu lopulta suoritettiin. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmäänsä.

Italialaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin neljä kertaa, vaikka hän oli toimittanut henkilöllisyystodistukset ja todisteet kortin omistajuudesta. Vaikka talletukset hyväksyttiin, kasino jatkoi lisädokumenttien pyytämistä nostoista. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat todentamista varten, jotka oli alun perin hylätty useita kertoja. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasino hyväksyi pelaajan tiliotteen, vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voittonsa. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen ja kiitti saamastaan ​​tuesta.

Saksalainen pelaaja talletti 250 € pankkisiirrolla 30.6.24, mutta rahat eivät koskaan saapuneet kasinolle. Vaikka kasino sai sähköpostivahvistuksen maksupalveluntarjoajalta, se ei vastannut tai kehotti kärsivällisyyttä. Ongelma ratkesi, kun rahat hyvitettiin lopulta hänen pelaajatililleen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Heidän voittojaan ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan nosto peruutettiin ja hänen saldonsa asetettiin nollaan, koska hän rikkoi kasinon maksimipanossääntöä ostamalla pelin sisäisiä ominaisuuksia. Pelihistorian toimittamisesta huolimatta vahvistettiin, että pelaaja rikkoi bonusehtoja. Tästä syystä valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin lukemaan bonusehdot huolellisesti jatkossa.

Norjalainen pelaaja oli tekemisissä vetäytymisviiveen kanssa. Kun hän oli tehnyt talletuksen paysafecardin kautta, vain pankkisiirron nostovaihtoehto oli käytettävissä. Kasino oli tilapäisesti sulkenut hänen tilinsä varmistusta varten noston aikana, mutta se ei ollut vastannut yli 9 tuntiin, mikä aiheutti pelaajalle turhautumista. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ilmoitti kuitenkin, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja kotiutusta ei ollut käsitelty 48 tunnin kuluttua. Olimme pidentäneet ratkaisun ajastinta 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia, kun hän yritti kotiuttaa 100€ voittonsa Lucky Hunter Casinolta. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja erilaisten kotiutusmenetelmien kokeilusta, kaikki hänen yrityksensä hylättiin ja kasino nosti yllättäen nostorajoja. Pelaajalla oli tilillään vielä 200 euroa, joita hän ei kyennyt nostamaan. Kun hän teki valituksensa, hän ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja maksu oli suoritettu. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.