FatPirate Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli pyytänyt poissulkemista Curacaon lisensoiduilta sivustoilta, mutta hän sai silti rekisteröityä ja pelata huolimatta siitä, että hän oli uhkapeluri, joka oli hoidossa. Pelaaja haki hyvitystä varoista, jotka olivat kadonneet, koska kasinot eivät noudattaneet itsesulkupyyntöä. Valitustiimi selitti, että FatPirate Casino toimi ilman pelilisenssiä ja sai tietää pelaajan uhkapeliongelmista vasta suoran yhteydenoton jälkeen. Koska kasinolla ei ollut etukäteen tietoa muiden palveluntarjoajien itsensä sulkemisesta, valitus hylättiin lopulta. Tiimi rohkaisi pelaajaa hyödyntämään itsensä sulkemistyökaluja ja hakemaan ammattiapua uhkapeliongelmiin.

Pelaaja Iso-Britanniasta oli yrittänyt nostaa rahaa 3 viikkoa, mutta nostot peruttiin toistuvasti ilman mitään selitystä. Huolimatta viimeaikaisista viestinnästä, joka osoitti, että kotiuttaminen oli "käynnissä", se näytti peruutetuksi pelaajan tilillä. Otettuaan yhteyttä kasinon tukitiimiin paljastui, että Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisten ei pitänyt olla jäseniä. Lopulta pelaaja sai maksun, vaikkakin odotettua pienemmän valuuttakurssien vuoksi, ja kasino sulki hänen tilinsä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja koki virhekoodin 211 kahdesti viikon sisällä, mikä esti häntä pääsemästä peliin. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja kuvakaappausten kanssa, hän ei saanut vastausta. Pelaaja arvioi mahdollisia tappioita, mutta ei voinut vahvistaa tarkkaa määrää. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä teki jatkotutkimuksen ja ratkaisun mahdottomaksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joka oli sulkenut itsensä Gamcaren kautta, pystyi rekisteröitymään ja tallettamaan varoja kasinolle samoilla tiedoilla. Kasino hylkäsi ongelman vedoten ehtoihinsa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja valituksen tutkimiseksi, mutta hän ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.