Nomaspin Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisessa, sillä hänen tilinsä estettiin hänen ilmaistuaan huolensa epäreiluista peleistä ja laittomista toimista. Hän syytti kasinoa huijaamisesta ja huomautti, että he estivät pääsyn hänen hollantilaisesta IP-osoitteestaan ​​valituksensa jälkeen. Pelaaja vahvisti, ettei hän ollut käyttänyt VPN:ää, hänen tilillään oli saldoa, hän oli suorittanut vahvistuksen ja tehnyt talletuksia ja nostoja, mutta hänen tilinsä estettiin kasinon rajoitettujen maiden käytännön vuoksi, joka sisälsi Alankomaat. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja vaati talletusten hyvitystä kasinon lisenssitilanteen perusteella, mikä ei kuulunut sovittelun piiriin ja vastuualueeseemme.

Kroatialaisella pelaajalla oli odottavia nostoja 19. heinäkuuta 2024 lähtien, ja hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta häntä kehotettiin odottamaan joka kerta. Hän turhautui odotettuaan yli kuukauden saamatta varojaan. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino käsitteli hänen kotiutuksensa valitustiimin puuttuessa asiaan. Pelaaja sai kaikki voittonsa, vaikka hän ilmaisikin tyytymättömyytensä pitkälliseen prosessiin ja viestintähaasteisiin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta Nomaspin.comista, mutta hänellä oli rekisteröitymisen aikana aktiivinen VPN, joka rekisteröi hänet Luxemburgiin Saksan sijaan. Huolimatta siitä, että live-chat vakuutti hänelle, että tämä ei aiheuttaisi ongelmia, hän oli odottanut vahvistettua nostoaan 8 päivää ilman vastausta kasinolta. Pyysimme pelaajalta chat-kopioita ja kuvakaappauksia vahvistaaksemme hänen väitteensä. Toimitettuaan tarvittavat todisteet pelaaja sai maksunsa ja valitus merkittiin ratkaistuksi.