LevelUp Casino -arvostelu

Uusi-Seelantilainen pelaaja kiistää 641 dollarin vähennyksen tililtään kiistanalaisten bonusehtojen vuoksi. Kasino väittää, että pelaaja ylitti maksimivoiton, mutta pelaaja väittää voittaneensa vain 28,00 dollaria ja täyttäneensä kaikki panostusvaatimukset.

Australialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia yrittäessään nostaa 200 dollaria online-kasinotililtään. Kasino oli vaatinut ostotodistuksen, jonka pelaaja oli toimittanut Apple Payn kautta. Maksuvahvistuksen 3 päivän viiveen ja tapahtumavaluutan erojen vuoksi nostoa ei kuitenkaan ollut käsitelty. Pelaaja oli myös toimittanut ajokorttinsa ja osoitetodistuksensa, jotka hyväksyttiin. Valitustiimin, kasinon ja pelaajan kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt toimitetun todisteen ja käsitellyt noston. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kiitti valitusryhmää heidän avustaan.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle Nodapayn kautta 43 €, jota ei hyvitetty. Hän oli sulkenut tilin toivoen saavansa rahansa takaisin, mutta talletus jäi odottamaan. Viikon edestakaisen yhteydenpidon jälkeen kasinon kanssa ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut suoraan auttaa tässä tilanteessa. 11 päivän kuluttua pelaaja ilmoitti, että rahat oli vihdoin hyvitetty hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi viedä jonkin aikaa ja viivästyä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen vuoksi. Pidensimme ratkaisun ajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadalainen pelaaja on kokenut vaikeuksia saada tilin vahvistusta kasinolla, vaikka hän on toimittanut pyydetyt asiakirjat. He etsivät selitystä kasinon kieltäytymiselle vahvistaa tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Voitettuaan jättipotin, itävaltalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta julkaistusta nostorajasta, kaikki nostoyritykset on evätty väitetyn tämän rajan ylittämisen, teknisten ongelmien ja tuen puutteen vuoksi. Kaikkien todisteiden ja tietojen arvioinnin jälkeen uskoimme, että .player ei ole oikeutettu saamaan hyvitystä.