Trip2Vip Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 30 euroa 3. joulukuuta 2025, mutta varat eivät olleet ilmestyneet hänen kasinotililleen, vaikka ne oli veloitettu hänen pankkitililtään välittömästi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan oli ollut rajallinen. Valitusta pidettiin avoinna kuukauden ajan päivitysten saamiseksi, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu edetä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle ilmoitettiin, että viivästys saattoi johtua KYC-vahvistusprosessista tai suuresta pyyntöjen määrästä. Kun pelaajan tili oli vahvistettu ja kotiutus hyväksytty, maksu käsiteltiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia Trip2Vipin kanssa voitettuaan noin 5 500 euroa, mikä johti tilin sulkemiseen ja voittojen poistamiseen määrittelemättömän "sääntöjen rikkomisen" vuoksi. Useista selvennyspyynnöistä huolimatta kasino viittasi vain yleisiin käyttöehtoihinsa, eikä pelaaja löytänyt todisteita rikkomuksesta. He vaativat tilinsä täydellistä palauttamista ja voittojensa maksamista. Ongelma ratkesi, kun koko summa oli maksettu pelaajalle.

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa, joka takavarikoi hänen voittonsa väitettyään hänen käyttäneen väärin heidän tarjoamaansa bonusta. Hän oli turhautunut, koska hän uskoi käyttäneensä bonusta aiotulla tavalla ja tunsi tulleensa kasinon toimien kohteeksi. Valitustiimi oli yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon ja totesi lopulta, että vaikka pelaajan peli oli merkitty "bonuksen väärinkäytöksi", he eivät pitäneet hänen toimiaan epäreiluina. Ehdotettiin ratkaisua, jonka mukaan pelaaja voi jatkaa bonuksen kierrättämistä alennetulla vaatimuksella. Pelaaja kuitenkin ilmaisi tyytymättömyytensä tähän lopputulokseen ja totesi haluavansa sen sijaan kierrättää voittonsa. Valitustiimi katsoi kasinon tarjouksen olevan oikeudenmukainen olosuhteet huomioon ottaen ja selvensi, etteivät he pystyneet tarjoamaan pelaajalle lisäapua tässä asiassa. Lopulta valitus suljettiin hylätyksi pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ajautui umpikujaan Zoome Casinon kanssa kotiutusten käsittelyssä ja tilin vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut laajan aineiston. Henkilöllisyyden varmentamisen jälkeen kasino hylkäsi edelleen hänen Interac-talletusten maksutositteensa ilman selkeää perustetta, minkä vuoksi hän ei pystynyt käyttämään varojaan. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä pysäytti lisätutkimukset. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka mahdollisuus avata se uudelleen oli edelleen saatavilla.

Norjalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino kieltäytyi useista sähköposti- ja chat-pyynnöistä huolimatta ja sai vain automaattisia vastauksia. Hän ilmaisi hämmennyksensä siitä, miten tätä kasinoa pidettiin turvallisena. Valitustiimi myönsi pelaajan halun sulkea tili ja oli samaa mieltä siitä, että kasinon olisi pitänyt kunnioittaa hänen päätöstään. Todettiin kuitenkin, että tuki auttoi ensisijaisesti pelaajia, jotka kamppailivat peliriippuvuuden kanssa, minkä vuoksi päädyttiin siihen, että valitusta ei voitu jatkaa.

Irlantilaista pelaajaa uhkaa tilin sulkeminen Zoome Casinolla, jossa hänen tilinsä suljettiin pysyvästi "petoksen" vuoksi ilman selitystä tai todisteita. Hän on lähettänyt kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ajoissa ja pyytää selvyyttä tilin sulkemiseen, varmuutta jäljellä olevista varoistaan ​​ja apua saldonsa nostamiseen.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn petollisen toiminnan vuoksi. Perustelut olivat epämääräiset kasinon petostentorjuntakäytännön nojalla. Hän väitti pelanneensa reilusti ja vaati selvennystä sekä varojensa palautusta. Kasino vahvisti, että tili oli estetty bonusten väärinkäytön vuoksi, mutta suostui palauttamaan jäljellä olevan 901 euron saldon. Kun pelaaja antoi pankkitietonsa, kasino käsitteli hyvityksen, mutta pelaaja ilmoitti, ettei ollut vastaanottanut varoja. Tarkistuksen jälkeen pelaaja lähetti tiliotteen, jossa ei ollut varojen vastaanottoa; asiakirjan kuitenkin havaittiin olevan muokattu. Tämän seurauksena valitus hylättiin toimitettujen todisteiden eheysongelmien vuoksi.

Australialaisella pelaajalla oli useita ongelmia kryptovaluuttatalletusten näkymisen kanssa hänen kasinotilillään 3. lokakuuta lähtien. Vaikka kasino toimitti todisteita onnistuneista tapahtumista, se väitti olevansa edelleen tutkinnan alla ja kiisti vastuunsa. Hän tunsi itsensä laiminlyödyksi odottaessaan ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi viivästyksiä aiheuttaneet tekniset ongelmat ja vahvisti, että talletukset oli hyvitetty hänen tililleen 6. lokakuuta, samoin kuin bonukset anteeksipyynnöksi. Pelaaja ilmaisi toivovansa kasinolta selkeämpää viestintää tulevaisuudessa.

Quebeciläinen pelaaja kertoi, että Zoome Casino oli lukinnut hänen tilinsä ja poistanut 3 800 Kanadan dollarin voittonsa väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi, mutta pelaaja uskoi, ettei tällaista rikkomusta ollut tapahtunut. He pyysivät selvennystä tilin lukituksen syistä ja apua voittojen takaisinsaamiseksi. Valitukseen vastattiin pyytämällä tietoja kasinolta, joka tunnisti pelaajan bonusten väärinkäyttäjäksi ja jäädytti tilin vastaavasti. Zoome Casino suostui hyvittämään jäljellä olevan saldon hyvän tahdon eleenä ja aloitti hyvitysprosessin saatuaan pelaajan maksutiedot. Osittaisia ​​maksuja suoritettiin, mutta hyvitys jaettiin useisiin tapahtumiin suuren summan vuoksi. Valitustiimi sulki valituksen lopulta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, kun taas pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.