Vegasino Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kertoo, että kasino on jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä välittömästä pelikiellon asettamisesta peliriippuvuuden vuoksi, minkä ansiosta hän on voinut jatkaa pelaamista ja hävitä rahaa. Hän ei ole saanut voittojaan ja tuntee itsensä voimattomaksi tilanteessa.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että vahvistus oli suoritettu jo kauan sitten ja pienemmät maksut oli vastaanotettu viiveellä, mutta suurempien summien kanssa oli ollut pitkiä viiveitä. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistettua vastaanoton.

Italialainen pelaaja koki viivästystä 500 ja 200 euron nostoissaan, joita hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin voitettuaan 4 000 euroa. Hän pyysi apua prosessin nopeuttamiseksi kiireellisen taloudellisen tilanteensa vuoksi. Valitustiimi otti yhteyttä pelaajaan selventääkseen tietoja hänen aiemmista nostoistaan, KYC-vahvistuksestaan ​​ja bonustilanteestaan, mutta hän ei vastannut näihin tiedusteluihin. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää valitustiimin kanssa.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja oli nostanut 1 500 euroa kolmessa siirrossa, mutta ei ollut saanut varoja, vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja. Neuvoimme pelaajaa varaamaan käsittelyyn vähintään 14 päivää ja varmistamaan, että KYC-vahvistus on suoritettu loppuun. Ongelma merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 600 euron nostoa kaksi kuukautta sitten, mutta kotiutus viivästyy kasinon vaatimusten vuoksi saada tietoja muiden kasinoiden tapahtumista. Hän ei hyväksy tätä vaatimusta ja pyytää apua erääntyneiden voittojensa lunastamiseksi.

Italialainen pelaaja pyysi tilin poistamista 22. lokakuuta peliriippuvuuden vuoksi ja antoi päivitetyt sähköpostiosoitteet. Kasino ei kuitenkaan ole vastannut eikä poistanut tiliä, minkä seurauksena tili on menettänyt 3 747 euroa. Hän väittää, että hänen peliriippuvaisena pelaajana hänellä ei ole suojaa, ja hakee hyvitystä poistopyynnön jälkeen aiheutuneista tappioista.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt Vegasinoa sulkemaan tilin peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut toiminut hänen pyyntönsä mukaisesti. Uusiuduttuaan pelaamaan ja talletettuaan 600 euroa hän haki tilin sulkemista ja viimeisimmän talletuksensa palautusta vedoten omaehtoiseen pelikieltoonsa muilla kasinoilla. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan todisteita siitä, että hän oli ilmoittanut kasinolle peliongelmistaan ​​ennen talletuksia. Ilman tällaisia ​​todisteita kasinon ei katsottu olevan vastuussa hänen suojelemisestaan ​​jatkopelaamiselta, eikä hyvitystä voitu hakea. Pelaaja vahvisti tilin sulkemisen, eikä jatkotoimiin ryhdytty.