JackPoker Casino -arvostelu

Sveitsiläinen pelaaja kertoi, että kasino jatkoi hänen tilin avaamista huolimatta siitä, että hän tunnusti hänen itse ilmoittamansa peliriippuvuudesta. Valitustiimi oli selittänyt hänelle eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja pyytänyt pelaajalta alkuperäistä tilin sulkemispyyntöä ja kasinon vastausta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin. Tämän seurauksena tiimi ei pystynyt tutkimaan enempää ja joutui hylkäämään valituksen.

Unkarilainen pelaaja oli tallettanut 20 dollaria Skrillin kautta JackPokerissa, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli turhautunut viivästymiseen ja pyysi väliintuloa. Olimme neuvoneet häntä, että kadonneiden talletusten etsiminen ja palauttaminen voi kestää jopa kuukauden. Pelaaja oli aluksi haluton odottamaan, mutta lopulta suostui aikajanaan. Odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että varat on hyvitetty hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Sveitsiläinen pelaaja oli tallettanut Jackpokeriin 511 USD, jota kasino väitti, ettei se saanut. Aiemmin useita onnistuneita talletuksia tehnyt pelaaja vahvisti maksun. Olimme pyytäneet lisätietoa pelaajan ja kasinon välisestä viestinnästä perusteellista tutkimusta varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin.