PlayMojo Casino -arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kamppailee saadakseen voittoja kahdelle voitolle, $5000 ja $6500, koska väitteet ylittävät maksimipanosrajan pelin aikana. Kasino väittää, että ensimmäinen voitto mitätöidään pelin virheen vuoksi, kun taas pelaaja väittää, että toinen voitto tapahtui sen jälkeen, kun bonuksen kierrätys oli suoritettu ja se oli vedonlyöntirajojen sisällä.

Baijerilainen pelaaja kohtasi ongelmia vetäytymisensä kanssa Play Mojossa 500 euron voiton jälkeen. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, ainoa käytettävissä oleva kotiutustapa oli Astro-Pay, joka hylättiin kolmen päivän kuluttua kasinon teknisten pankkisiirto-ongelmien vuoksi. Häneltä puuttui vaihtoehtoisia vetäytymisvaihtoehtoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.

New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja oli turhautunut kasinon nostopolitiikkaan, joka salli vain 30 dollarin maksiminoston, vaikka hän käytti ilmaiskierroksia ilman talletusta. He kyseenalaistivat kampanjan laillisuuden, kun kotiuttaminen vaadittiin talletusta. Valitustiimi selvensi, että kasinon vähimmäistalletusvaatimus oli normaali käytäntö ja että pelaajan valitus toimi varoituksena tuleville pelaajille. Valitus hylättiin lopulta pelaajan pyynnöstä.

Itävaltalainen pelaaja huomasi talletusbonuksensa voittorajan voiton jälkeen ja yritti kotiuttaa. Kasino ilmoitti heille, että he voivat kotiuttaa vain viisi kertaa myönnetyn bonuksen, minkä seurauksena 2/3 heidän voitoistaan ​​pidätettiin. Pelaaja katsoi, että tämä tila oli tahallisesti piilotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai koko voittosumman, ja kasino pyysi anteeksi väärinkäsitystä.

Irlantilainen pelaaja oli turhautunut siitä, että bonuksia ei käytetty hänen tililleen huolimatta siitä, että hän napsauttaa "käytä bonuksia" -vaihtoehtoa, mikä johti mahdollisuuksien menettämiseen. Hän piti asiakaspalvelua hyödyttömänä, ja häneltä evättiin eskalointi johdolle useiden pyyntöjen jälkeen. Valitustiimi päätteli, että vaikka pelaajan huolenaiheet ymmärrettiin, he eivät voineet muuttaa kasinon bonusten aktivointikäytäntöä, ja siksi valitus lopetettiin ilman lisätoimia.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa täyden maksunsa suositellun ajan kuluttua. Huolimatta alustavasta ilmoituksesta, joka viivästyi käynnissä olevan tarkastelun vuoksi, maksut kirjattiin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".