Ybets Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja raportoi, että Bett on poistanut nostopyynnöt käytöstä 22. marraskuuta lähtien ilman KYC-vaatimuksia. Vaikka heillä on pääsy tilille ja he voivat pelata, he eivät voi nostaa varojaan ja pyytää selvitystä siitä, mitä kasino vaatii.

Kreikkalainen pelaaja voitti 950 dollaria bonuksia Hot Fiesta -kolikkopelistä, mutta ei ole saanut maksua kuukauden kuluttua. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta asiakastuen kanssa, he pyytävät häntä jatkuvasti odottamaan antamatta ratkaisua.

Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia 1 000 dollarin kotiuttamisessa ybets.netistä, koska nosto peruuntuu ilman erillistä ilmoitusta. Ottaessaan yhteyttä tukeen hän tietää, että peruutus johtuu hänen peliistunnon turvatarkastuksesta, mikä voi kestää 14 päivää.

Kreikkalainen pelaaja voitti 1600 dollaria 31. lokakuuta, mutta kohtasi ongelmia peruutettujen kotiutusten ja pitkällisen KYC-prosessin kanssa. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat 4. marraskuuta heillä on jatkuvia viiveitä ja toistuvia lisätiedostoja koskevia pyyntöjä, jotka odottavat 22 päivää vahvistusta varten.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut yli 11 päivää tilin vahvistusta toimitettuaan vaaditut asiakirjat. Useista sähköpostiviesteistä ja live-chat-kyselyistä huolimatta hän ei ole saanut vastausta eikä voi jatkaa nostoa.

Portugalilainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tilinsä, mutta oli tehnyt useita sähköposti- ja chat-pyyntöjä, jotka jäivät huomiotta. Hän oli suorittanut KYC-prosessin aiemmin, mutta nyt hän joutui uusiin varmistuspyyntöihin ja ilmaisi turhautumisensa kasinon toimintaan. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja raportoi useista kaatumisista pelatessaan "Book of Gold Double Chancea", mikä on aiheuttanut turhautumista ja 330 euron kokonaistappion marraskuun 4. päivän jälkeen. He väittävät, että tämä häiritsee reilua peliä ja vaativat talletetun summan palautusta teknisten ongelmien vuoksi.

Japanilainen pelaaja kohtaa viivästyksiä KYC-vahvistusprosessissa, koska hän on toimittanut vaaditut asiakirjat neljätoista päivää sitten. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän ei voi nostaa saldoaan, koska asiakirjat ovat edelleen tarkastelun alla.

Ruotsalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pyytänyt useita kertoja päivityksiä ja tarjonnut apua, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi ja pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa.

Liettualainen pelaaja viivästyi voittojensa vastaanottamisessa, jotka alun perin luvattiin 48 tunnin sisällä. Yli 48 tunnin kuluttua kasino ei kuitenkaan pystynyt tarjoamaan uutta maksuaikajanaa. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Latvialaisen pelaajan kotiuttaminen oli vireillä 6.10.2024 lähtien, ja kasino mainitsi viivästyksen syynä teknisen virheen. Useiden viestien jälkeen kasino vahvisti, että varat oli maksettu, ja pelaajaa pyydettiin vahvistamaan noston vastaanottaminen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihin, minkä vuoksi valitustiimi päätti valituksen käsittelyn lisätietojen puutteen vuoksi.

Latvialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Romanialainen pelaaja kohtasi jatkuvaa hämmennystä tilinsä varmennustilan suhteen, koska kasinon edustajat ovat saaneet väärää tietoa useaan otteeseen. Saatuaan sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili oli vahvistettu, he huomasivat myöhemmin, että kyseessä oli virhe, ja hakivat hyvitystä tämän epävarmuuden aikana menetetyistä rahoista. Valitustiimi selvensi, että KYC oli välttämätön tilien todentamisessa, ja vaikka pelaaja pelkäsi joutua harhaan, totesi, että menetettyjä voittoja ei ollut mahdollista saada takaisin, koska pelaaja on vastuussa tilistään. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman lisätoimia.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasinon kanssa oli kommunikoitu, mikä johti siihen, että pelaaja sai voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Romanialainen pelaaja kohtaa nostoviivästyksiä kasinolta, koska hän pyysi kotiutusta kolme viikkoa sitten voitettuaan huomattavan summan. Huolimatta KYC-asiakirjojen toimittamisesta peruutettujen nostojen jälkeen, niissä esiintyy toistuvia viiveitä ilman selkeää aikataulua ratkaisulle.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kasinolta 3 päivää ja oli yhä huolissaan mahdollisista ongelmista online-arvostelujen perusteella. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja selitti, että on tavallista, että kotiutukset kestivät useita päiviä käsittelyaikojen tai KYC-tarkistuksen vuoksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.

Iso-Britannian pelaajalla oli vireillä oleva nostopyyntö syyskuun 15. päivästä lähtien ja hän oli odottanut yli kaksi viikkoa. Huolimatta kasinon viivästymistä koskevista kohteliaista vastauksista, he kieltäytyivät antamasta apua vaihtoehtoisten nostomenetelmien tai KYC:n suhteen, mikä herätti pelaajan huolen varojensa saamisesta. Useiden päivitysten ja pitkän käsittelyajan jälkeen pelaaja vahvisti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli nyt vastaanotettu onnistuneesti. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen 20. syyskuuta 2024, mutta se jäi käsittelemättä 23. syyskuuta mennessä. Asiakastuki ei ollut auttanut ja tarjosi epämääräisiä takeita ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli tarkistettu säännöllisesti ja edellinen nosto oli käsitelty. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi", ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.

Japanilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen, ja kasino vahvisti myöhemmin, että nostopyyntö oli suoritettu onnistuneesti. Pahoittelut viivästymisestä, mutta pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja teki 275 euron talletuksen, voitti 6 800 euroa ja asetti 10 euron pelirajan. Kun kasino yriti kotiuttaa, se viivästytti ja peruutti nostoja pyytäen KYC-asiakirjoja tietäen, että pelaaja voi menettää voittonsa vahvistusprosessin aikana. Pelaaja väittää, että rajoitustyökalu ei toimi tehokkaasti ja pyytää voittojensa täyttä maksamista.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutuksia kolme viikkoa aikaisemmin, mutta ne jäivät maksamatta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Häneltä ei ollut pyydetty varmennusasiakirjoja, ja hän sai edelleen yleisiä vastauksia "teknisistä ongelmista". Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että varat oli maksettu, ja pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa jäljellä olevat varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä saamaansa tukeen.

Japanilainen pelaaja talletti 1000 dollaria, nosti sen 1738 dollariin ja haki nostoa, mutta kasino kieltäytyi pyynnöstä vedoten palveluntarjoajan shekkiin ja jättäen pyynnön vireillä yli kahdeksi kuukaudeksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että varat oli palautettu hänen pelitililleen ja uusi kotiutus oli jo käynnissä. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä ja varmisti, että hänen huolenaiheisiinsa puututtiin. Pelaaja myönsi, että asia oli ratkaistu, mikä johti valituksen päätökseen.

Saksalaisella pelaajalla oli 24. elokuuta ja 25. elokuuta odottavia 1000 USD:n ja 600 USD:n nostopyyntöjä, jotka jäivät käsittelemättä. Useiden yritysten tiedustella viivästyksiä hän sai tietää maksupalvelun ongelmista. Pelaaja vahvisti 1000 USD:n onnistuneen vastaanottamisen, ja kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että myös 600 USD:n nosto oli käsitelty onnistuneesti teknisen ongelman korjaamisen jälkeen. Valitus todettiin ratkaistuksi, odotettaessa lopullista vahvistusta pelaajalta.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli 5 päivän ajan odottavia nostoja, jotka alun perin luvattiin 24 tunnin kuluessa, mutta myöhemmin mainittiin, että he kärsivät teknisistä ongelmista ja kuvailtiin myöhemmin yksinkertaisesti viivästyneiksi. Kasino vahvisti, että pelaajan molemmat maksupyynnöt 0,35 ETH:lle ja 0,36 ETH:lle oli suoritettu onnistuneesti. Ilman vahvistusta pelaajalta, että varat oli vastaanotettu, valitus lopetettiin vastaavasti.

Saksalainen pelaaja oli odottanut yli 30 päivää 900 euron kotiutusta ja kohtasi useita syitä, kuten maksujärjestelmäongelmia ja lisävahvistusvaatimuksia. Pankkikorttitietojen antamisesta huolimatta hänen rahansiirtopyyntönsä oli hylätty, eikä hän ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa. Valitus ratkaistiin, ja kasino vahvisti, että kaikki voitot oli maksettu, mukaan lukien noin 2000 € kryptovaluuttana. Pelaaja ei ollut ilmoittanut keskeneräisistä maksuista, mikä johti siihen johtopäätökseen, että ongelma oli ratkaistu tehokkaasti.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, koska kasino oli suorittanut nostoprosessin päätökseen viivästymisen aiheuttaneen teknisen ongelman korjaamisen jälkeen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 150 BRL, mutta kasino väitti, että he eivät saaneet varoja eivätkä olleet hyvittäneet talletusta. Pelaajalla oli maksukuitti ja tiliote vaatimuksensa tueksi. Asia välitettiin maksupalveluntarjoajalle tutkittavaksi, ja muutaman arkipäivän kuluttua talletussumma hyvitettiin onnistuneesti pelaajan tilille. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kasinon verkkosivuston kanssa, mukaan lukien reagoimattomat pelit ja menetetyt varat, mutta hän ei saanut krediittejä lukuisista raporteista huolimatta. Yritettyään sulkea tilinsä yli 15 kertaa, kasino jatkoi pyynnön huomioimatta jättämistä, mikä johti turhautumiseen merkittävän talletuksen jälkeen. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti kyvyttömyyteen tutkia tarkemmin ja johti lopulta valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja viivästyi 9. elokuuta tehdyn 220 euron noston vastaanottamisessa. Viikon odotuksen ja useiden chatin kautta tehtyjen kyselyjen jälkeen vastaukset jäivät hyödyttömiksi. Kasino ilmoitti alun perin, että pankki oli hylännyt kotiutuksen, mutta vahvisti myöhemmin, että varat oli hyvitetty takaisin pelaajan tilille. Tämän jälkeen nostopyyntö suoritettiin onnistuneesti, mikä ratkaisi pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 150 euroa, mutta kotiutus peruuntui 72 tunnin kuluttua ilman selitystä tai pyyntöä, minkä seurauksena hänen varat katosivat. Kasinon kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että varat oli hyvitetty hänen tililleen, ja hän käsitteli onnistuneesti uuden noston. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että äskettäinen nosto oli suoritettu ilman lisäkomplikaatioita.

Espanjalaisen pelaajan tili peruutettiin pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja hän oli odottanut voittojaan kolme viikkoa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että koska pelaaja oli vähätellyt voittonsa, kasinon toiminnan tutkimiseen ei voitu antaa apua. Näin ollen valitus päätettiin.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Viivästyminen johtui tarpeesta tarkistaa pelisessio manuaalisesti, sillä voitot tulivat talletusvapaasta bonuksesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti jatkuvasti yhteyttä kasinoon, ja varat oli maksettu kokonaan. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kesäkuun 29. päivänä, mutta ei ollut saanut rahaa kahden viikon jälkeen. Huolimatta siitä, että he ottivat yhteyttä kasinoon, he totesivat työskentelevänsä sen parissa ilman mitään edistystä. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti pelaajan tilin tarkistamiseen ja vahvisti lopulta, että nostopyyntö voi jatkua. Maksu käsiteltiin onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ollut käsitelty heinäkuun 12. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että KYC-prosessi oli suoritettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu 17. heinäkuuta, kotiuttaminen ei ollut vielä mahdollista. Viivästyminen johtui siitä, että peliistunto lähetettiin pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Kun vahvistus oli suoritettu, voitot hyvitettiin pelaajan tilille. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja väitti, että kasino mainosti valheellisesti 20 % cashbackia kaikista talletuksista 24 tunnin sisällä. Lukuisista sähköpostiviesteistä ja seurantatoimista huolimatta pelaaja sai vain tekosyitä teknisistä ongelmista ja hallinnon puutteesta, mikä johti viivästyneeseen cashbackiin. Kasino ilmoitti, että päivittäistä cashbackia ei lunastettu ajoissa, vaan se lisättiin poikkeuksena, ja tekninen vika viivästytti viikoittaista cashbackia, joka on nyt hyvitetty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Viivästys johtui odottavasta KYC-varmistuksesta, jonka pelaaja suoritti kasinolta ilmoitettuaan. Kun vahvistus oli läpäissyt, pelaaja sai voittonsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja joutui odottamaan kasinolla pitkiä nostoja, eikä hän saanut sähköpostipäivityksiä ja tuen toistuvia mallivastauksia, vaikka hän pelasi vain kolikkopelejä ja livekasinopelejä. Pyysimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen valituksen lähettämistä ja pyysimme lisätietoja nostopyynnöstä. Kasino vahvisti, että nosto oli hyväksytty ja maksettu. Valitus kuitenkin hylättiin ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Ybets.io takavarikoi Kanadan pelaajalta 16 425,00 dollaria. Huolimatta VIP-bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisestä ja sen muuntamisesta oikeaksi rahaksi, kasino asetti ensin nostorajoituksia, jäädytti sitten tilin ja takavarikoi lopulta lisävoitot väittäen, että ne johtuivat bonuksesta. Pelaaja haki apua rahojensa saamiseen. Tapauksen tarkastelun jälkeen päätimme, että pelaajan voittoja ei olisi pitänyt takavarikoida, koska bonusehdot täyttyivät ja varat muutettiin oikeaksi rahaksi. Väliintulomme jälkeen kasino suostui hyvittämään takavarikoidun summan pelaajan tilille.

Saksalainen pelaaja oli huolissaan siitä, että kasino, jolla oli hallussaan hänen 5500 euron voittonsa, viivytteli ja kielsi hänen KYC-vahvistuksensa. Huolimatta siitä, että heitä mainostettiin ei-KYC-kasinoksi, he pyysivät hänen asiakirjojaan. Hän lähetti ne, mutta 10 päivän odottamisen jälkeen ilman päivityksiä hänelle ilmoitettiin, että KYC-prosessi ei onnistunut ja hänen tilinsä oli suljettu ilman lisäselvityksiä. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pyysi kasinoa selittämään. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Tunisialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon viivästymisestä hänen nostopyyntönsä käsittelyssä, mikä vihjasi, että se oli strategia saada hänet pelaamaan enemmän ja menettämään voittonsa. Kasino puolestaan oli selittänyt, että hänen pelisessionsa lähetettiin palveluntarjoajalle tarkistettavaksi ja että pelaaja päätti pelata voitoillaan nollaten saldonsa. Pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja menetti voittonsa päätyessään pelaamaan uudelleen ennen vahvistusprosessin päättymistä.

Maltalainen pelaaja oli tallettanut 1000 USDT Inmerionille ja pyytänyt 1563,7 USDT:n kotiutusta. Vaikka olin ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja kuukauden aikana, peruutusta ei ollut käsitelty. Kasino ei ollut antanut selitystä viivästymiselle. Väliintulomme jälkeen kasino vastasi, että viivästys johtui siitä, että pelintarjoaja oli vahvistanut pelaajan pelisession. Tästä huolimatta jouduimme hylkäämään valituksen, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka on meidän toimivaltamme ulkopuolella.

Rekisteröitymisen ja suuren voiton saavuttua saksalainen pelaaja kohtasi viivästyneen vetäytymisen. Kasino, joka mainosti nopeita nostoja ja ei KYC-sekkejä, pyysi asiakirjoja tarkistettavaksi ja peruutti myöhemmin pelaajan kotiutuksen. Pelaaja väitti, että tämä oli kasinon tahallinen teko saada hänet menettämään voittonsa. Hän väitti myös, että kasinon NO KYC -mainonta oli harhaanjohtavaa. Kasino vastasi toteamalla, että heillä oli oikeus suorittaa ylimääräisiä KYC-toimenpiteitä minkä tahansa noston yhteydessä ja että pelaajan pelisessio oli tarkasteltuna epätavallisen toiminnan vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja pelasi kaikki voittonsa ja uhkasi oikeustoimilla kasinoa vastaan. Päätimme, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja panoksistaan, ja hänen kärsimättömyytensä johti hänen voittonsa menettämiseen. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kertoi, että hänen tilinsä oli jäädytetty ja voitot takavarikoitu väitetyn "vastakkaisen vedonlyönnin ja mahdollisen Cashbackin väärinkäytön" vuoksi, minkä hän kiisti. Hän huomautti, että hänen voittonsa tulivat enimmäkseen Crazy Time -pelaamisesta, ja hänellä oli vaikeuksia ymmärtää, kuinka hän voisi osallistua päinvastaiseen vedonlyöntiin tässä pelissä. Kasino väitti, että pelaaja oli panostanut vastakkaiseen vedonlyöntiin toisen pelaajan kanssa kolmessa eri tilanteessa, minkä he pitivät sääntöjensä rikkomisena. Tarkasteltuamme todisteita ja keskusteltuamme molempien osapuolten kanssa päätimme, että oikeudenmukaisin ratkaisu oli, että pelaaja saa maksun kaikista varoista, joista on vähennetty kyseenalaisten vetojen voittosummat. Kasino hyväksyi tämän ratkaisun ja palautti pelaajalle 79 dollaria. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen ja merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli väittänyt voittaneensa kolikkopelin online-kasinolla, mutta järjestelmä oli päivittänyt ja pyyhkinyt hänen voittonsa. Hän ei kuitenkaan kyennyt toimittamaan todisteita, koska hän oli poistanut tilinsä sen jälkeen, kun kasino oli hylännyt hänen valituksensa. Kasino, suoritettuaan tutkimuksen pelintarjoajan kanssa, vahvisti, että pelaajan voitto oli vain 0,70 dollaria. Näiden tietojen perusteella jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen, koska hänen väitteensä tueksi puuttui todisteita.

Romanialainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen kahden talletuksen jälkeen, mutta nosto peruutettiin 12 tuntia myöhemmin. Kasino oli pyytänyt KYC-asiakirjoja. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli vahvistanut, että asiakirjat oli tarkistettu ja hyväksytty, mutta pelisessio välitettiin pelintarjoajalle lisätutkimuksia varten, mikä saattoi kestää jopa 14 päivää. Myöhemmin pelaaja kuitenkin pyysi tilinsä sulkemista, ja kasino suostui. Pelaaja ei vastannut viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Venäläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta 5 päivää ja kertoi myös, että hänen bonuksensa katosivat Pragmatic Playsta. Hän ei pystynyt saamaan riittävästi tietoa nostoistaan ja menetetyistä bonuksistaan kasinolta. Huolimatta pelaajan väitteestä, ettei hän ollut osallistunut urheiluvedonlyöntiin tänä aikana, kasino selitti, että hänen tilinsä suljettiin heidän urheilupalveluntarjoajansa havaitsemien vilpillisten toimien vuoksi. Vaikka pelaajan saldo oli rajattu kasinotoiminnan jälkeen, ensimmäinen ongelma ilmeni urheiluvedonlyönnissä, joka ei kuulunut meidän toimivaltamme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, vaikka tarjoutuimme ottamaan yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt 5240 dollarin kotiutusta yli kuukausi sitten. Vaikka Inmerion oli "No KYC" -kasino, pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat KYC-prosessia varten. Pelaaja oli kuitenkin kokenut 30 päivän viiveen ilman erityisiä vastauksia tai päivityksiä. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin he olivat ottaneet yhteyttä Inmerion Casinoon saadakseen selvyyden. Kasino oli myöntänyt viivästyksen ja katsonut sen palveluntarjoajansa ongelmiin ja luvannut nopean ratkaisun. 43 päivän kuluttua KYC-prosessin aloittamisesta pelaaja vahvisti, että hänen KYC:nsä oli hyväksytty ja hän pystyi nostamaan saldonsa, mikä ratkaisi ongelman.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Tästä huolimatta valitusryhmä oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat kotiutuksensa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Pennsylvanialainen pelaaja oli valittanut 10372,08 USD:n bitcoinin viivästymisestä Inmerion Casinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt KYC-asiakirjat ja varmennettu, se oli ilmoittanut odottavansa vastausta palveluntarjoajalta. Kasino paljasti myöhemmin, että pelaajan tili oli rikkonut maantieteellisiä rajoituksia koskevaa käytäntöään, koska pelaaja asui Yhdysvalloissa, rajoitetussa maassa. Huolimatta väitteestämme, jonka mukaan kasinon olisi pitänyt estää pelaajaa rekisteröitymästä alun perin, kasino vaati noudattamaan sääntöjään ja ehtojaan. Kasino oli suostunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset ja väitti tehneensä niin. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut hyvityksen vastaanottamista, emmekä voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin.