Ybets Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole käsitelty heinäkuun 12. päivän jälkeen. Huolimatta KYC-prosessin suorittamisesta ja kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta heinäkuun 17. päivänä, kotiuttaminen ei ole vieläkään mahdollista.

Irlantilainen pelaaja väittää, että kasino mainostaa valheellisesti 20 % cashbackia kaikista talletuksista 24 tunnin sisällä. Huolimatta lukuisista sähköpostiviesteistä ja jatkotoimista, pelaaja on saanut vain tekosyitä teknisistä ongelmista ja hallinnon puutteesta, mikä on johtanut viivästyneisiin cashbackiin.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Viivästys johtui odottavasta KYC-varmistuksesta, jonka pelaaja suoritti kasinolta ilmoitettuaan. Kun vahvistus oli läpäissyt, pelaaja sai voittonsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja joutui odottamaan kasinolla pitkiä nostoja, eikä hän saanut sähköpostipäivityksiä ja tuen toistuvia mallivastauksia, vaikka hän pelasi vain kolikkopelejä ja livekasinopelejä. Pyysimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen valituksen lähettämistä ja pyysimme lisätietoja nostopyynnöstä. Kasino vahvisti, että nosto oli hyväksytty ja maksettu. Valitus kuitenkin hylättiin ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Ybets.io takavarikoi Kanadan pelaajalta 16 425,00 dollaria. Huolimatta VIP-bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisestä ja sen muuntamisesta oikeaksi rahaksi, kasino asetti ensin nostorajoituksia, jäädytti sitten tilin ja takavarikoi lopulta lisävoitot väittäen, että ne johtuivat bonuksesta. Pelaaja haki apua rahojensa saamiseen. Tapauksen tarkastelun jälkeen päätimme, että pelaajan voittoja ei olisi pitänyt takavarikoida, koska bonusehdot täyttyivät ja varat muutettiin oikeaksi rahaksi. Väliintulomme jälkeen kasino suostui hyvittämään takavarikoidun summan pelaajan tilille.

Saksalainen pelaaja oli huolissaan siitä, että kasino, jolla oli hallussaan hänen 5500 euron voittonsa, viivytteli ja kielsi hänen KYC-vahvistuksensa. Huolimatta siitä, että heitä mainostettiin ei-KYC-kasinoksi, he pyysivät hänen asiakirjojaan. Hän lähetti ne, mutta 10 päivän odottamisen jälkeen ilman päivityksiä hänelle ilmoitettiin, että KYC-prosessi ei onnistunut ja hänen tilinsä oli suljettu ilman lisäselvityksiä. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pyysi kasinoa selittämään. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Tunisialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon viivästymisestä hänen nostopyyntönsä käsittelyssä, mikä vihjasi, että se oli strategia saada hänet pelaamaan enemmän ja menettämään voittonsa. Kasino puolestaan oli selittänyt, että hänen pelisessionsa lähetettiin palveluntarjoajalle tarkistettavaksi ja että pelaaja päätti pelata voitoillaan nollaten saldonsa. Pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja menetti voittonsa päätyessään pelaamaan uudelleen ennen vahvistusprosessin päättymistä.

Maltalainen pelaaja oli tallettanut 1000 USDT Inmerionille ja pyytänyt 1563,7 USDT:n kotiutusta. Vaikka olin ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja kuukauden aikana, peruutusta ei ollut käsitelty. Kasino ei ollut antanut selitystä viivästymiselle. Väliintulomme jälkeen kasino vastasi, että viivästys johtui siitä, että pelintarjoaja oli vahvistanut pelaajan pelisession. Tästä huolimatta jouduimme hylkäämään valituksen, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka on meidän toimivaltamme ulkopuolella.

Rekisteröitymisen ja suuren voiton saavuttua saksalainen pelaaja kohtasi viivästyneen vetäytymisen. Kasino, joka mainosti nopeita nostoja ja ei KYC-sekkejä, pyysi asiakirjoja tarkistettavaksi ja peruutti myöhemmin pelaajan kotiutuksen. Pelaaja väitti, että tämä oli kasinon tahallinen teko saada hänet menettämään voittonsa. Hän väitti myös, että kasinon NO KYC -mainonta oli harhaanjohtavaa. Kasino vastasi toteamalla, että heillä oli oikeus suorittaa ylimääräisiä KYC-toimenpiteitä minkä tahansa noston yhteydessä ja että pelaajan pelisessio oli tarkasteltuna epätavallisen toiminnan vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja pelasi kaikki voittonsa ja uhkasi oikeustoimilla kasinoa vastaan. Päätimme, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja panoksistaan, ja hänen kärsimättömyytensä johti hänen voittonsa menettämiseen. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kertoi, että hänen tilinsä oli jäädytetty ja voitot takavarikoitu väitetyn "vastakkaisen vedonlyönnin ja mahdollisen Cashbackin väärinkäytön" vuoksi, minkä hän kiisti. Hän huomautti, että hänen voittonsa tulivat enimmäkseen Crazy Time -pelaamisesta, ja hänellä oli vaikeuksia ymmärtää, kuinka hän voisi osallistua päinvastaiseen vedonlyöntiin tässä pelissä. Kasino väitti, että pelaaja oli panostanut vastakkaiseen vedonlyöntiin toisen pelaajan kanssa kolmessa eri tilanteessa, minkä he pitivät sääntöjensä rikkomisena. Tarkasteltuamme todisteita ja keskusteltuamme molempien osapuolten kanssa päätimme, että oikeudenmukaisin ratkaisu oli, että pelaaja saa maksun kaikista varoista, joista on vähennetty kyseenalaisten vetojen voittosummat. Kasino hyväksyi tämän ratkaisun ja palautti pelaajalle 79 dollaria. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen ja merkitsi ongelman ratkaistuksi.