FEZbet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilinsä pysyvää sulkemista, mutta asiakaspalvelu jatkaa hidastelua ja tarjoaa hänelle bonuksia kannustaakseen jatkamaan pelaamista. Hän ilmaisee turhautumisensa kasinon sitoutumattomuudesta pelaajien suojelemiseen, erityisesti ottaen huomioon hänen paljastetun peliriippuvuutensa.

Marokkolainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Viivästyksen selitettiin johtuvan mahdollisesti keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä, jotka saattoivat pidentää käsittelyaikoja jopa 14 päivään. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa tänä aikana. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajaa kehotettiin odottamaan kotiutuksen käsittelyä vähintään 14 päivää ottaen huomioon mahdolliset viivästykset KYC-vahvistuksen tai suuren kotiutusmäärän vuoksi. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaajalta ei saatu vastausta tai päivitystä muistutuksista huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaaja pystyi avaamaan sen uudelleen ottamalla meihin yhteyttä uudelleen.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 400 dollaria tehtyään 120 dollarin talletuksen, mutta koki seitsemän päivän viiveen eikä maksua käsitelty. Hän sai toistuvia vastauksia asiakaspalvelulta tekoälyn kautta. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja sai nostonsa seitsemän arkipäivän kuluttua. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja kiitti hänen yhteistyöstään.

Norjalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaajan tili oli vahvistettu onnistuneesti ja kasino oli hyväksynyt kotiutuksen. Tämän jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kuitannut ongelman, mutta ei voinut jatkaa lisätutkimuksia, koska pelaaja ei vastannut useisiin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen pyyntöjään ei huomioitu, ja hän on voinut jatkaa pelaamista normaalisti, mikä on johtanut lisätappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa antamalla ohjeet itsensä poissulkemiseen ja pidentämällä pelaajan vastausaikaa. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin.

Nigerialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta se oli ollut vireillä kaksi viikkoa. Kasinon hyvästä maineesta huolimatta hän oli turhautunut maksuaikataulua koskevien tarkkojen tietojen puutteeseen. Ongelmaan puututtiin myöhemmin, sillä pelaaja vahvisti vastaanottavansa kotiutuksia kasinolta. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa kasinotililtään 24. kesäkuuta 2025 lähettämällä useita sähköposteja, mutta hänestä tuntui, että kasino jätti hänen pyyntönsä huomiotta. Valitustiimi totesi, että koska pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Itävaltalaisen pelaajan tili oli estetty kotiutuksilta ilman, että kasinolta olisi saatu mitään selitystä. Hän otti yhteyttä tukeen, joka vakuutti hänelle, että tapaus lähetetään eteenpäin, mutta hän ei ollut saanut mitään päivityksiä. Hän ilmoitti pelanneensa ilman bonusta ja halusi vain rahansa takaisin. Valitustiimi puuttui asiaan ja ilmoitti kasinolle, joka selvensi, että pelaajan tili oli vahvistuksen alla ja vaati asiakirjojen lähettämistä. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja täyttänyt kierrätysvaatimukset, hänen kotiutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen.