Roobet Casino -arvostelu

Norjalaisen pelaajan kasinotili lukittiin, kun hän voitti suuren summan, vaikka hän oli vahvistanut olevansa täysi-ikäinen. Hän oli lähettänyt useita sähköposteja, mutta ei saanut vastausta. Paljastui, että pelaajan poika oli alun perin yrittänyt vahvistaa tiliä hänen tiedoillaan, mikä johti komplikaatioihin. Valitusryhmä oli selittänyt, että tämä pöytäkirjan rikkominen oli tehnyt heidän avustamisen mahdottomaksi. He olivat neuvoneet pelaajaa antamaan aina tarkat henkilökohtaiset tiedot ja pidättäytymään hakemasta apua online-kasinotilien perustamisessa välttääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa. Näin ollen valitus hylättiin.

Romanialaisen pelaajan, joka oli ollut VIP yli 2 miljoonalla dollarilla panostettuna, kasinotili suljettiin äkillisesti ilman varoitusta. Tämän seurauksena hän ei päässyt tililleen ja etuihinsa. Yhteydenpito kasinoon ei onnistunut. Pelaaja väitti saavansa 150 ilmaispyöräytyksen bonuksen, jota hän ei saanut tilin sulkemisen vuoksi. Kasino oli perustellut tilin sulkemista pelaajan liiallisilla bonuspyyntöillä ja mahdollisilla peliongelmilla. Pelaajan vaatimuksesta huolimatta olimme todenneet, että kasino oli toiminut asianmukaisesti ja vastuullisesti tässä tilanteessa. Pelaajan valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, itse tunnustautunut peliriippuvainen, oli sulkenut itsensä pois Roobet Casinolta. Tästä huolimatta kasino lähetti mainossähköpostin, jossa häntä kehotettiin tekemään talletus, minkä seurauksena pelaaja loi uuden tilin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Uusiseelantilainen pelaaja voitti 3,6 miljoonaa dollaria Roobet.comin Crash-pelissä. Kasino syytti pelaajaa huijaamisesta, pyysi lisävarmennusta ja sulki myöhemmin tilin. Pelaaja väittää, että huijaaminen on mahdotonta pelin turvatoimien vuoksi.

Tšekkiläinen pelaaja teki 150 dollarin talletuksen, koska hän sai mainossähköpostin, jossa kerrottiin, että hän saa 150 dollarin arvosta ilmaispyöräytyksiä. Kasino hyvitti hänelle kuitenkin vain 30 dollaria kierroksina myöntäessään tehneensä virheen. Koska pelaaja käytti 30 dollarin ilmaispyöräytyksiä, voitti rahaa ja kotiutti onnistuneesti, hän hyväksyi periaatteessa kasinon ehdot eikä ollut oikeutettu lisäpyöräytyksiin. Siksi hylkäsimme valituksen.

Kuwaitista kotoisin olevan pelaajan tili on estetty kasinolla aiempien uhkapeliongelmien vuoksi. Emme pystyneet noudattamaan pelaajan pyyntöä pyytää kasinoa avaamaan tilinsä uudelleen, ja jouduimme sulkemaan valituksen perusteettomana.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin uhkapeliongelman vuoksi. Myöhemmin hän pystyi avaamaan uuden tilin ja tallettamaan varoja. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti. Pelaaja pyysi meitä asettamaan kaikki viestit yksityisiksi, ja kunnioitimme hänen pyyntöään.

Itävaltalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta sitä ei aktivoitu heti. Valitettavasti pelaaja ei lähettänyt pyyntöä oikeaan sähköpostiosoitteeseen. Koska tämä ei ollut kasinon virhe ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin toisen pyynnön perusteella, päädyimme hylkäämään valituksen.

Kanadalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin ja tili estettiin VPN:n käytön syytösten vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että vaikka pelaaja rikkoisi ehtoja, hän palauttaisi saldonsa heille hyvän tahdon eleenä. Näin ollen valitus ratkaistiin.

Espanjalainen pelaaja huomasi, että heidän tililleen ilmestyi nostopyyntö. Pelaaja ei ole pyytänyt kotiutusta, ja hän on varma, ettei kukaan muu ole käyttänyt hänen tiliään. Koska olisi lähes mahdotonta todistaa, kuka on vastuussa tästä tilanteesta ja kuka sen teki, jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili suljettiin heti talletuksen tekemisen jälkeen. Syynä oli, että hän oli ilmoittautunut rajoitetulta alueelta. Pelaaja pyysi talletetun summan palautusta, mikä kunnioitettiin kasinotiimin antamien tietojen mukaan. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Ranskassa asuvaa pelaajaa syytettiin pelaamisesta rajoitetusta maasta. Kasino esti hänen tilinsä ja takavarikoi hänen saldonsa. Hyvän tahdon eleenä kasino tarjoutui antamaan pelaajalle hänen viimeisen talletuksensa takaisin. Syvemmän tutkimuksen ja saatavilla olevien todisteiden tarkastelun jälkeen tämä vaihtoehto vaikutti hyvältä kompromissilta. Lopulta pelaaja sopi viimeisen talletuksensa palautuksesta. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja, koska hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Kasino ilmoitti aluksi, että he eivät pystyneet palauttamaan pelaajalle rahaa, koska he olivat rikkoneet sääntöjä ja ehtoja rekisteröityessään rajoitetusta maasta. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti palauttaneensa pelaajan saldon heille. Pelaaja ei pitänyt tätä tyydyttävänä ratkaisuna ja pyysi, että kaikki hänen talletuksensa palautettaisiin hänelle. Koska pelaaja oli pelannut näillä talletuksilla omasta tahdostaan eikä varoja nyt takavarikoitu, emme katsoneet riittäväksi perusteeksi talletusten palauttamiseen pelaajalle, joten valitus lopulta hylättiin.

Quebecin pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän pystyi kotiuttamaan voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kalifornialaisen pelaajan tili estettiin ja saldo mitätöitiin, koska hän asui Yhdysvalloissa, joka oli yksi kasinon käyttöehdoissa rajoitetuista maista. Lisäksi väitettiin, että pelaaja oli käyttänyt VPN:ää peittämään sijaintinsa ja että hän oli täyttänyt pelaajaprofiilinsa väärin, koska he olivat ilmoittaneet pelaajaprofiilissaan väärän maan asuinmaakseen. Pelaaja väittää, että he eivät olleet koskaan käyttäneet VPN:ää ja että he olivat täyttäneet asuinmaansa Saksan, koska he oleskelivat maassa rekisteröintihetkellä. Pelaajan Saksassa oleskelun luonnetta ja vastausta kysymykseen siitä, voisiko pelaaja läpäistä varmennusprosessin, ei kuitenkaan tiedetä. Hylkäsimme tapauksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin VPN:n käytön ja virheellisten henkilötietojen syöttämisen vuoksi rekisteröintiprosessin aikana. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäsimme valituksen perusteettomana sillä perusteella, että pelaajan pelitiliä ei voida vahvistaa.

Meksikolaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan väitetään rikkoneen kasinon sääntöjä ja ehtoja. Myöhemmin kasino päätti maksaa pelaajan saldon, minkä pelaaja vahvisti. Valitus on ratkaistu.

Norjalainen pelaaja on yrittänyt estää heidän tilinsä useaan otteeseen. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Pelaaja valitti ongelmista, joita hänellä oli pelatessaan kryptovaluutoilla. Aluksi hän teki talletuksia kryptovaluutoilla, mutta maksuja ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Lopulta hän sanoi, että kasino ymmärsi tämän virheen ja hyvitti hänelle osan varoista. Pelaaja kertoi kuitenkin, että kun hän aloitti nostojen tekemisen, kasino lakkasi hyväksymästä hänen tapahtumiaan. Kasinolta ei reagoitu.

Pelaajan 'BABOTHING' tili estettiin, koska hän ei voinut pelata rajoitetusta maasta. Pelaaja väitti tämän, koska heidän osoitteensa oli jo vahvistettu ja he saivat jatkaa pelaamista. Sovittelija pyysi kasinoa lähettämään heille lisää todisteita sähköpostitse, eikä hän vastannut enempää.

Pelaaja 'SWALKE52' uskoo, että hänen tilinsä on hakkeroitu ja joku muu käytti vetoa pelaajan rahoilla. Tämä tapahtui, kun pelaaja keskusteli live-chat-tuen kanssa. Kasino vastasi ja ilmoitti, että he eivät nähneet tarvetta tutkia asiaa tapahtumahetkellä, ja että tilin turvallisuus oli kunkin pelaajan vastuulla heidän ehtojensa mukaisesti. Koska kasino ei harkitse uudelleen kantaansa, pelaaja esitti valituksen asianomaiselle rahapeliviranomaiselle.

Hollantilainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Myöhemmin pelaaja huomasi, että kasinon ei pitäisi hyväksyä häntä maarajoitusten vuoksi ja hän pyysi talletuksensa palauttamista. Koska pelaaja menetti vapaaehtoisesti kaikki talletuksensa, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Uruguaylainen pelaaja pyytää hyvitystä alaikäisen lapsensa nimissä, joka on onnistunut tallettamaan varoja kasinon tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Syynä tilien estoon oli se, että pelaaja pääsi kasinolle rajoitetulta alueelta, koska hänellä ei ollut tilillä nostettavissa olevaa saldoa, olemme hylänneet valituksen.

Argentiinalaisen pelaajan vetäytys evättiin, koska häntä syytettiin useista käyttöehtojen rikkomuksista, mukaan lukien VPN:n käyttö ja useiden tilien luominen. Asia siirrettiin kasinon lupaviranomaiselle, joka päätti kasinon hyväksi. Pelaajan valitus hylättiin lupaviranomaisen päätöksen perusteella.

Pelaajan tili suljettiin ja kasino ei vastaa hänelle. Tämän tapauksen pitkittyneen tutkinnan jälkeen kasino onnistui perustelemaan syyt ja tarvittavat todisteet siihen, miksi pelaajan tili suljettiin. Koska nämä toimet olivat jyrkästi ristiriidassa kasinon ehtojen ja myös reilun pelin kanssa, hylkäsimme tämän valituksen "perusteettomana".

Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. On totta, että jotkut ystävät ovat luoneet tilejä hänen laitteestaan. Valitus suljettiin, koska kasino maksoi pelaajan saldon kasinotililtään.

Pelaajan tili on estetty ilman lisäselvityksiä. Myöhemmin kävi selväksi, että pelaajan tili suljettiin, koska pelaaja rikkoi käyttöehtoja pelaamalla rajoitetulla lainkäyttöalueella. Pelaaja sai takaisin viimeisen talletuksensa, mutta he kiistivät myös kertyneen kuukausittaisen takaisinoton, joka menetettiin ToS -rikkomuksen vuoksi. Koska pidimme kasinon päätöstä perusteltuna, hylkäsimme pelaajan valituksen "perusteettomaksi".

Chilestä tullut pelaaja on tehnyt useita talletuksia, mutta osa talletetuista varoista näyttää kadonneen. Kasino toimitti todisteita, jotka kumosivat osan pelaajan lausunnoista, mutta eivät pystyneet todistamaan, että kaikki kiistanalaiset talletukset olisi hyvitetty pelaajan pelitilille. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen. Saimme myöhemmin tiedon, että viranomainen tutki pelaajan tapausta ja päätti kasinon hyväksi. Päätimme viranomaisen päätöksen perusteella pelaajan valituksen hylätyksi.

Hollantilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.