CosmicSlot Casino -arvostelu

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut kotiutustaan online-kasinolta. Hän oli ilmaissut turhautuneensa kasinon kommunikoinnin puutteeseen. Kun tilinsä oli vahvistettu, hän huomasi odottamattoman 77 euron saldon, jonka hän pelasi. Koska pelaaja oli deaktivoinut tilinsä ja panostanut kaikki voittonsa, päätimme, että emme olisi voineet auttaaksemme juurikaan. Tästä syystä valitus hylättiin pelaajan toiminnan vuoksi.

Italian VIP3-tason pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan CosmicSlotista. Vaikka VIP-päällikkö on vahvistanut nostavan 3 000 € viikossa, KYC-ohjelma ajoittaa heidän kotiutuksensa kolmeen viikoittaiseen 400 euron siirtoon. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino alkoi maksaa voittonsa sääntöjensä ja saavutettuun VIP-tasoon liittyvien erityisehtojen mukaisesti. Valitus on ratkaistu.

Tšekkiläinen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ole saanut rahojaan odottavan tilin vahvistuksen vuoksi. Hän on toimittanut henkilöllisyystodistuksensa, mutta ei ole saanut päivityksiä kasinon KYC-osastolta, mikä johtaa turhautumiseen ja hämmennykseen pitkästä viiveestä. Kun kasino liittyi keskusteluun valitusketjussa, pelaaja lähetti kaikki pyydetyt asiakirjat ja hänen voittonsa maksettiin. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaistun mukaisesti.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin useiden talletusten jälkeen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, he eivät ole saaneet vastausta tai cashbackia, johon he uskovat olevansa oikeutettuja.

Japanilainen pelaaja on yrittänyt varmistaa henkilöllisyytensä tehdäkseen kotiutuksen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja lähettää sähköpostia suoraan kasinolle, he eivät ole saaneet vastausta 12 päivään. He yrittävät nyt saada varojaan takaisin.

Itävallassa olevalla pelaajalla oli vaikeuksia varmistaa tilinsä, vaikka hän oli lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että tili oli vahvistettu, mutta pelaaja valitti myös 7500 euron ilmaispyöräytyksen ostamisesta. Tarkastimme kasinolta saadut todisteet ja kävi ilmi, että pelaaja sekoitti ilmaiskierrokset oikean rahan vetoihin, joten valitus hylättiin lopulta perusteettomana, vaikka alkuperäinen ongelma ratkesi.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia Mastercardin tallettamisessa. Häntä veloitettiin väärin 2×55,97 € e-Pocketin kautta, jonka kanssa kasino väittää, ettei se tee yhteistyötä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että vahvistus ja ensimmäinen nosto onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja valitti, että kaikki varat katosivat. Tarkasteltuamme kaikki saatavilla olevat todisteet emme havainneet hänen tilillään mitään epäilyttävää toimintaa, joka osoittaisi, että se olisi hakkeroitu. Koska näytti siltä, että pelaaja itse hävisi voitot tavallisessa pelissä, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta vain muutama päivä ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, vaatinut bonusta ja voittanut. Kun hän halusi nostaa voittonsa, kasino ilmoitti hänelle, että se ei ole mahdollista, koska talletusta ei ole vielä hyvitetty pelaajan tilille. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.

Suomalainen pelaaja toimitti asiakirjat tarkistettavaksi, mutta kasino pyysi lisää. Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Saksalainen pelaaja kamppailee KYC: n suorittamiseksi. Kasino vaati selfieä, jossa oli asiakirja ja taustalla avattu verkkosivusto, mutta pelaajan tarjoamia selfiejä ei ole hyväksytty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.