iBet.com Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten viivästykset olivat yleisiä ja saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä avun saamiseksi, jos pelaaja päättäisi avata asian uudelleen tulevaisuudessa.

Tammikuussa 2024 pelaaja koki nopean 12 000 euron tappion kahden päivän aikana tehtyään useita suuria talletuksia ja VIP-päivityksen. Vaikka iBetin väitetään toimineen vastuullisesti – tarjoten työkaluja ja kysymyksiä vastuullisesta pelaamisesta – pelaaja väittää, että nämä esitettiin vasta kuusi päivää tappioiden sattumisen jälkeen. Yritykset hakea hyvitystä hylättiin, eikä tapausta ole vieläkään ratkaistu.

Suomalainen pelaaja kohtasi ibetin kieltäytymisen hyvittämästä hänelle 10 ilmaispyöräytystä, jotka oli tarjottu 40 €:n talletuksella, vaikka kampanja näytettäisiin saatavilla, kun hän aktivoi sen. Kasino myönsi visuaalisen virheen, mutta ei halunnut korjata tilannetta. Valitustiimi totesi, että useat pelaajat olivat kohdanneet saman ongelman, mutta he eivät voineet ryhtyä lisätoimiin, koska bonus oli sidottu talletukseen, jonka pelaaja oli jo panostanut ja nostanut. Valitus päätettiin suosituksella välttää bonusten lunastamista tällä kasinolla tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja koki ongelmia kasinobonuksen kanssa, jonka väitettiin olevan vanhentunut, vaikka se oli voimassa. He kohtasivat samanlaisia ​​ongelmia useita kertoja, ja heitä pyydettiin toimittamaan kuvakaappauksia tarjouksesta ennen selityksen saamista. Valitustiimi päätteli, että koska pelaaja oli jo käyttänyt bonukseen liittyvän talletuksen, kasino ei voinut hyvittää sitä jälkikäteen. Valitus päätettiin, koska talletettu summa oli kadonnut.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään tallettaa, sillä hänet ohjattiin huijaussivustolle. Hän ilmoitti asiasta asiakastukeen, mutta he eivät ottaneet hänen huolenaiheitaan vakavasti tai tutkineet tilannetta. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta. Pelaajan kotiuttaminen oli alun perin viivästynyt, ja väitteet maksuvahvistuksesta näyttivät olevan vääriä. Valituksen eskaloinnin jälkeen todettiin, että nosto oli hyväksytty, mutta epäonnistui maksupalveluntarjoajalta, jolloin kiistanalainen summa palautettiin pelaajan tilille 22. elokuuta. Asia katsottiin ratkaistuksi ja valitus merkittiin ratkaistuksi. .

Suomalainen pelaaja kamppaili 15 päivää viivästyneen kotiutuksen kanssa. Kasino syytti siitä palveluntarjoajaansa ja oli pyytänyt lisätietoja, kuten nostohistoriaa, vaikka pelaaja toimitti tiliotteen. Pelaajan mielestä tämä loukkasi henkilökohtaista yksityisyyttä. Kutsuimme kasinon edustajat mukaan keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi. Useiden vaihtojen jälkeen kasino ilmoitti meille, että maksu oli käsitelty. Pelaaja kielsi aluksi vastaanottaneensa varoja, mutta kun pyysimme yksityiskohtaista tiliote, hän vahvisti noston saapumisen. Tämän vuoksi merkitsimme valitukseen RATKAISTUA.

Intialainen pelaaja oli kokenut toistuvia viiveitä talletuksissaan IBetille. Onnistuneista aiemmista talletuksista huolimatta hänen viimeistä 20 000 INR:n talletustaan ei ollut vielä hyvitetty. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan viivästyksen selvittämiseksi. Suosittelimme häntä myös pidättäytymään uusista talletuksista, kunnes ongelma on ratkaistu. Pidensimme tutkimusaikaa yhteen kuukauteen, jotta maksupalveluntarjoaja ja kasino voivat korjata ongelman. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, koska hänen ensimmäinen 1 000 INR:n talletus ei tullut hänen kasinotililleen. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Hänen ystävänsä, jotka myös tallettivat rahaa kasinolle, olivat kohdanneet samanlaisia ongelmia. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten ja pidentäneet ratkaisun määräaikaa 21 päivällä. Tapaus hylättiin alun perin, koska pelaaja ei vastannut, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen, kun pelaaja vahvisti, että hänen talletuksensa oli hyvitetty kahden viikon kuluttua. Ongelma ratkesi silloin.

Chilen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa viikon ajan, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Asiakaspalvelu pidensi odotusaikaa aina, kun pelaaja otti heihin yhteyttä. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska on tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa. Pidensimme vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.