EgoGames Casino-arvostelu

Meksikolainen pelaaja teki valituksen EgoGamesia vastaan ​​nostojensa perusteettomasta peruuttamisesta ja 383 euron takavarikoinnista. Saatuaan tuelta harhaanjohtavia tietoja nostorajoista hän teki talletuksen, keräsi voittoja ja pyysi nostoa, jonka kasino myöhemmin hylkäsi vaatien alhaisempaa rajaa. Hän pyysi apua laillisten voittojensa takaisin saamiseksi. Valitus jäi ratkaisematta, koska pelaaja lopetti yhteydenpidon valitustiimiin, joka ei siksi pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisua, minkä seurauksena valitus suljettiin tuolloin.

Portugalilainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan 1500 euroa Ludios-kasinolta 18. huhtikuuta lähtien. Useiden asiakaspalveluun tehtyjen tiedustelujen jälkeen hän saa edelleen saman vastauksen, että talousosasto käsittelee asiaa, ja hän ilmaisee huolensa kasinon läpinäkyvyyden puutteesta.

Saksalaispelaajalla on 491 euron nostopyyntö vireillä 8. huhtikuuta lähtien, vaikka hän on tehnyt kaksi aiempaa onnistunutta nostoa. Hän on toistuvasti ottanut yhteyttä live-tukeen, mutta saanut vain saman vastauksen odottamista varten ilman selitystä.

Albertalainen pelaaja on odottanut kotiutusta Ludios Casinolta kolme viikkoa helmikuussa voitettuaan merkittävästi 5 176 dollaria. Maksut hidastuivat huhtikuun puolivälissä ja ovat sittemmin pysähtyneet useista tiedusteluista ja käsittelylupauksista huolimatta. Hänellä on 785 dollaria odottamassa ja 476 dollaria tilillään, jota ei ole nostettu viivästysten vuoksi.

Portugalilaisella pelaajalla oli Ludios Casinolla kaksi pitkäaikaista nostopyyntöä, joiden yhteissumma oli 900 euroa, joita ei ollut käsitelty. Toinen pyynnöistä oli odottanut käsittelyä yli kuukauden. Useista tiedusteluista huolimatta pelaaja sai vain automaattisia vastauksia, ja pelaaja oli huolissaan mahdollisista kostotoimista valituksen tekemisen vuoksi. Tutkimme asiaa ja vahvistimme, että tili oli vahvistettu ja voitot olivat peräisin oikean rahan peleistä. Kasino käsitteli ensimmäisen 400 euron noston, ja tapaus pysyi avoimena, kunnes toinen 500 euron nosto oli suoritettu. Valitus merkittiin lopulta ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Suomalainen pelaaja on odottanut kolme viikkoa kuukausi sitten pyydettyä kotiutusta ja on turhautunut kasinon tahallisiin viivästyksiin ja viestinnän puutteeseen. Hän ei ole saanut mitään vastausta maksunsa tilasta.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme ilmoittaneet hänelle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja olimme kehottaneet häntä olemaan kärsivällinen. Suositellun ajanjakson kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta lähes kuukausi sitten, mutta ei ollut vieläkään saanut sitä. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja hän oli vastaanottanut aiemman kotiutuksen, kasino tarjosi jatkuvasti uusia käsittelypäivämääriä, joita ei pidetty. Toinen osa hänen kotiutuksestaan ​​käsiteltiin lopulta viiveellä, kun taas toinen osa oli edelleen kesken. Ongelma merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ensimmäisen kotiutuserän vastaanottamisen ja oli yhteydessä valitustiimiin.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten, mutta se pysyi odottamassa epätavallisen pitkään. Useista tiedusteluista huolimatta tuki väitti jatkuvasti, että se ajoitettaisiin seuraavalle päivälle, eikä taloustiimi ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaajalla oli kaksi nostopyyntöä, toinen 785 dollarin ja toinen 459 dollarin suuruinen, molemmat liittyen samaan voittoon, ja pienempi summa vastaanotettiin jonkin viiveen jälkeen. Pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja saanut vahvistuksen taloustiimiltä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa toisen noston, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.