Lähetin virallisen valituksen SlotsVaderille syyskuussa 2025, enkä ole tähän päivään mennessä saanut vastausta valitusosastolta.
Olen ottanut yhteyttä useita kertoja, mutta sähköposteihini ei ole vastattu.
Kun otan yhteyttä live-tukeen, minut ohjataan toistuvasti takaisin sähköpostiin ilman, että yritetään tarkistaa tapaustani tai antaa tilannepäivitystä. Tämä luo tilanteen, jossa tuki välttelee auttamista eikä valitussähköpostiin vastata.
Lisäksi lähetin virallisen GDPR:n (artikla 15) mukaisen tietopyynnön 4. maaliskuuta 2026. En ole saanut tähänkään pyyntöön vahvistusta tai vastausta.
Kaiken kaikkiaan tämä herättää vakavia huolenaiheita kasinon valitusten käsittelyprosessista, viestinnän puutteesta ja läpinäkyvyydestä.
Olen edelleen avoin asian ratkaisemiselle, mutta vastauksen puute näin pitkään on erittäin huolestuttavaa.
I submitted a formal complaint to SlotsVader in September 2025 and, to this day, I have not received any response from the complaints department.
I have followed up multiple times, but my emails have been ignored.
When contacting live support, I am repeatedly redirected back to email, without any attempt to check my case or provide a status update. This creates a situation where support avoids assisting and the complaints email does not respond.
In addition, I submitted a formal GDPR (Article 15) data access request on 4 March 2026. I have not received any acknowledgment or response to this request either.
Overall, this raises serious concerns about the casino’s complaint handling process, lack of communication, and transparency.
I remain open to resolving the matter, but the lack of response over such a long period is very concerning.