Winshark Casino -arvostelu

Tanskalainen pelaaja kohtasi ongelmia WinShark Casinon kanssa useiden kotiutusyritysten suhteen tilin vahvistamisen jälkeen. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä, hän tunsi itsensä ahdistetuksi, kun kasino pyysi lisätietoja aiemmin vahvistetusta talletussummasta. Valitustiimi selitti, että KYC-vahvistusprosessi oli välttämätön ja saattaa kestää useita työpäiviä. Kuitenkin, koska pelaaja peruutti nostopyyntönsä ja menetti myöhemmin saldonsa, valitus suljettiin ilman lisäratkaisua.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa viisinumeroista summaa vahvistusasiakirjojen pyytämisen jälkeen, vaikka hän oli pelannut kuusi kuukautta ilman aikaisempaa pyyntöä. Hänellä oli vaikeuksia toimittaa vaadittuja tietoja, koska hänellä ei enää ollut pääsyä tiettyihin tileihin. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 500 euron maksupyyntöä, mutta hän ei ollut saanut yhtään voittoa, vaikka kasino ilmoitti, että voitot tapahtuivat 24 tunnin välein. Kyvyttömyys saada näitä varoja käyttöön esti uudet kotiutukset. Pelaajan tili vahvistettiin täysin, ongelma ratkaistu ja suljettiin pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Sveitsiläiseltä pelaajalta takavarikoitiin 15 000 Sveitsin frangia bonusvarojen ilmoittamattoman rajan vuoksi, josta hän ei ollut tietoinen voittonsa ajankohtana. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja vahvisti, että kasinon ehdot rajoittavat bonusvoittoja ja pelaaja oli jo leikannut varat nollaan. Kasino tarjosi korvauksena suuremman voiton, mutta pelaajan täyden hyvityksen pyyntö lopulta hylättiin toimitetun vedonlyöntihistorian perusteella. Asia katsottiin päättyneeksi, koska lisäapua ei voitu antaa.

Espanjalainen pelaaja ilmoitti, että kasino pidätti hänen voittonsa 200 euroa artiklan 10 perusteella ja että loput 400 euroa ei ollut vielä maksettu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että ilman riittäviä todisteita, jotka olisivat ristiriidassa kasinon väitteiden kanssa, valitusta ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus hylättiin. Pelaaja ilmaisi epäluottamuksensa kasinoa kohtaan ja ilmoitti, että hän piti voittoaan menetettynä.

Espanjalainen pelaaja ilmoitti rahan tallettamisen ongelmasta kasinolle, mikä osoitti, että hänen pankkitililtään oli vähennetty yhteensä 280 euroa aiotun 200 euron sijaan. Lisäksi talletukset osoittivat tapahtumia neljältä eri kauppiaalta, ja rahan vähennys jatkui viimeisen kahden päivän aikana. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien tiliotteet ja selvitykset tapahtumista. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia Winshark Casinon kanssa koskien hänen yli 1 500 euron voittojaan, jotka kasino nollasi ilman selitystä. Kun hänen kotiutuksensa oli käsitelty, kasino vaati äskettäin käyttöön otettua 10-kertaisen talletusrajan nostoille, jota ei ollut ilmoitettu alkuperäisissä ehdoissa hänen rekisteröityessään. Huolimatta hänen todisteistaan, joiden mukaan tällaista rajoitusta ei alun perin ollut, kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen huolenaiheitaan. Valitustiimi totesi, että kasino toimi pelaajan bonusvaatimuksen aikaan voimassa olleiden ehtojen mukaisesti, ja valitus lopetettiin perusteettomana.

Ruotsalainen pelaaja valitti 602 euron menetyksestä tililtään, kun hän vahvisti tuella, ettei hänen aktiiviseen bonukseensa liittyisi nostorajoituksia. Huolimatta vaaditun panostuksen suorittamisesta, kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja selvensi, että pelaajan voittoihin kohdistui kasinon bonusehdoissa määritellyt enimmäisnostorajat. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasinon toiminnan katsottiin olevan sen ilmoitettujen sääntöjen mukainen.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 13 000 Winsharkissa, mutta hänen tilinsä taso putosi yllättäen tasolta 4 tasolle 2, mikä rajoitti kotiutukset 500 euroon 24 tunnin välein. Kun hän otti yhteyttä tukeen saadakseen selityksen ja talletti 35 euroa lisää pelaamista varten, sivusto lopetti päivityksen, mikä lisäsi hänen turhautumistaan. Lopulta valitustiimin oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai ongelman ratkaisemisen.

Australialainen pelaaja oli voittanut 88 017,3 Australian dollaria asetettuaan 8 dollarin kelpoisen vedon bonuksella Winsharkissa, mutta kasino menetti kaikki voitot, koska panossumma nousi 10 dollariin. Sen sijaan he tarjosivat 800 Australian dollaria rahakkeeksi, jota pelaaja piti epäreiluna. Ongelma ratkesi, kun pelaajan VIP-päällikkö auttoi heitä, mikä johti pelaajaa tyydyttävään lopputulokseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".