Winshark Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja ilmoitti, että kasino pidätti hänen voittonsa 200 euroa artiklan 10 perusteella ja että loput 400 euroa ei ollut vielä maksettu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että ilman riittäviä todisteita, jotka olisivat ristiriidassa kasinon väitteiden kanssa, valitusta ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus hylättiin. Pelaaja ilmaisi epäluottamuksensa kasinoa kohtaan ja ilmoitti, että hän piti voittoaan menetettynä.

Espanjalainen pelaaja ilmoitti rahan tallettamisen ongelmasta kasinolle, mikä osoitti, että hänen pankkitililtään oli vähennetty yhteensä 280 euroa aiotun 200 euron sijaan. Lisäksi talletukset osoittivat tapahtumia neljältä eri kauppiaalta, ja rahan vähennys jatkui viimeisen kahden päivän aikana. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien tiliotteet ja selvitykset tapahtumista. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia Winshark Casinon kanssa koskien hänen yli 1 500 euron voittojaan, jotka kasino nollasi ilman selitystä. Kun hänen kotiutuksensa oli käsitelty, kasino vaati äskettäin käyttöön otettua 10-kertaisen talletusrajan nostoille, jota ei ollut ilmoitettu alkuperäisissä ehdoissa hänen rekisteröityessään. Huolimatta hänen todisteistaan, joiden mukaan tällaista rajoitusta ei alun perin ollut, kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen huolenaiheitaan. Valitustiimi totesi, että kasino toimi pelaajan bonusvaatimuksen aikaan voimassa olleiden ehtojen mukaisesti, ja valitus lopetettiin perusteettomana.

Ruotsalainen pelaaja valitti 602 euron menetyksestä tililtään, kun hän vahvisti tuella, ettei hänen aktiiviseen bonukseensa liittyisi nostorajoituksia. Huolimatta vaaditun panostuksen suorittamisesta, kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja selvensi, että pelaajan voittoihin kohdistui kasinon bonusehdoissa määritellyt enimmäisnostorajat. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasinon toiminnan katsottiin olevan sen ilmoitettujen sääntöjen mukainen.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 13 000 Winsharkissa, mutta hänen tilinsä taso putosi yllättäen tasolta 4 tasolle 2, mikä rajoitti kotiutukset 500 euroon 24 tunnin välein. Kun hän otti yhteyttä tukeen saadakseen selityksen ja talletti 35 euroa lisää pelaamista varten, sivusto lopetti päivityksen, mikä lisäsi hänen turhautumistaan. Lopulta valitustiimin oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai ongelman ratkaisemisen.

Australialainen pelaaja oli voittanut 88 017,3 Australian dollaria asetettuaan 8 dollarin kelpoisen vedon bonuksella Winsharkissa, mutta kasino menetti kaikki voitot, koska panossumma nousi 10 dollariin. Sen sijaan he tarjosivat 800 Australian dollaria rahakkeeksi, jota pelaaja piti epäreiluna. Ongelma ratkesi, kun pelaajan VIP-päällikkö auttoi heitä, mikä johti pelaajaa tyydyttävään lopputulokseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle toukokuussa ja koki aluksi nopeita voittoja. Myöhemmin hän kuitenkin joutui viivästyksiin useiden 1500 euron kotiutusten vuoksi, vaikka hän suoritti kaikki tarvittavat toimenpiteet ja oli vahvistanut tilinsä. Kasinon vastaukset olivat riittämättömiä, ja hän haki apua jäljellä oleviin odottaviin nostoihinsa. Puutuimme asiaan ja kommunikoimme kasinon kanssa, joka käsitteli myöhemmin kaikki odottavat nostot. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla on WinShark Casinon tilillään €2900, josta hän yrittää kotiuttaa €1500. Kaikki paitsi heidän talletuskuitinsa on vahvistettu, ja he ovat pyytäneet apua tämän prosessin suorittamiseksi ja maksun nopeuttamiseksi. Vaikka pelaaja vahvisti, että vahvistus hyväksyttiin myöhemmin, hän lakkasi vastaamasta kotiutuksen edistymistä koskeviin tiedusteluihimme. Tästä syystä hylkäsimme hänen valituksensa vastauksen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 100 €, jota ei hyvitetty kasinon tilille, ja hänellä oli myös nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty useaan päivään. Ilmoitimme hänelle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Pelaajaa kehotettiin myös ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa koskien luottokelpoista talletusta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme.