Espanjalainen pelaaja ilmoitti, että kasino pidätti hänen voittonsa 200 euroa artiklan 10 perusteella ja että loput 400 euroa ei ollut vielä maksettu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että ilman riittäviä todisteita, jotka olisivat ristiriidassa kasinon väitteiden kanssa, valitusta ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus hylättiin. Pelaaja ilmaisi epäluottamuksensa kasinoa kohtaan ja ilmoitti, että hän piti voittoaan menetettynä.
He ovat huijareita. He vaikuttavat erittäin vakavilta ja vastuullisilta, mutta kun pyydät peruutusta, he pyytävät kaikenlaisia asiakirjoja. Sitten he sanovat, että eivät maksa sinulle täyttä summaa, koska heidän pykälänsä 10 (?¿?¿?) mukaan sitä ei voida tehdä, ja he pitävät 200 euroa. Pahinta on, että loput 400 ei ole vieläkään maksettu minulle, ja siitä on 4 päivää, eikä he selvennä mitään.
Rakas juliaalfonsea,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winshark Casinon kanssa.
Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Talletusbonuksista ja ilmaiskierroksista saatujen voittojen kotiuttaminen on rajoitettu 10x talletussummaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
On outoa, että hän puhuu minulle espanjaksi!!! Voittamani tuhat euroa tuli kahden tai kolmen päivän talletuksen jälkeen 20, 40, 50... euroa... ei enempää, tiedän, koska minulla ei mennyt hyvin. Ensimmäisinä päivinä he antoivat minulle bonuksia, mutta en voittanut mitään. Kun talletin ilman bonuksia, minulla oli tuuri ja voitin tuhat ja vähän euroa. Pelasin vähän, mutta halusin kotiuttaa loput 1000 siirrolla, koska siitä ongelma alkaa. Minulla ei ollut mahdollisuutta lunastaa niitä pankkikortillani, jolla olin tallettanut. He pyytävät minulta kaikkia asiakirjoja, joita voit kuvitella, ja minä annan heille... sen täytyi olla tiistai ja minä jatkoin pelaamista tallettamalla 30, 20, 40... En muista ja keskiviikkona näin yhtäkkiä 400 euroa lisää. tililläni... ohhh!!! Ei varoitusta missään vaiheessa. Katson tililleni ja näen peruutettuja summia......¿?¿¿ Pelaan 400:aa odottaen loput. Siitä eteenpäin kaikki sähköpostit (englanniksi), jotka käännän gmaililla. Ja he puhuvat minulle artikkelista 10 ¿?¿?. Artikla 10 vie 60 % siitä, mitä olen voittanut? En ymmärrä enää mitään. Tunnen itseni huijatuksi. Olen peruuttanut pankkitilini ja korttini, koska mielestäni ne ovat huijareita. Tiedän, etten saa mitään, mutta toivon, että tämä auttaa enemmän ihmisiä.
Rakas juliaalfonsea,
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selityksestä.
Sulkitko tilisi kasinolla?
Eikö sinulla ole enää pääsyä tiliisi?
Ymmärrä, että ilman todisteita, jotka ovat ristiriidassa kasinon väitteen kanssa, emme ehkä voi auttaa sinua.
Jos sinulla on pääsy kasinotilillesi, ota kuvakaappaus bonushistoriasta, jotta voimme tietää, minkä bonuksen hyväksyit ja joka johti voittoihin.
Lähetä minulle viestisi sinun ja kasinon välillä. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Viesti pelaajalta:
Olen todellakin jo peruuttanut kaikki kyseiselle tilille antamani tiedot ja tilini heidän kanssaan. En luota heihin. Pidän voittoani menetettynä ja toivon vain, että jos joku muu kirjoittaa jotain vastaavaa, niin kokemuksistani on ollut jotain hyötyä. Terveisin, Julia *****
Kiitos vastauksestasi.
Valitettavasti ilman todisteita emme ehkä jatka ongelmaa, koska emme ehkä pysty vakuuttamaan kasinoa. Näin ollen valitus hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
