Espanjalainen pelaaja ilmoitti, että kasino pidättelee hänen 200 euron voittonsa artiklan 10 perusteella, ja loput 400 euroa ei ole vielä maksettu.
He ovat huijareita. He vaikuttavat erittäin vakavilta ja vastuullisilta, mutta kun pyydät peruutusta, he pyytävät kaikenlaisia asiakirjoja. Sitten he sanovat, että eivät maksa sinulle täyttä summaa, koska heidän pykälänsä 10 (?¿?¿?) mukaan sitä ei voida tehdä, ja he pitävät 200 euroa. Pahinta on, että loput 400 ei ole vieläkään maksettu minulle, ja siitä on 4 päivää, eikä he selvennä mitään.
Rakas juliaalfonsea,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winshark Casinon kanssa.
Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Talletusbonuksista ja ilmaiskierroksista saatujen voittojen kotiuttaminen on rajoitettu 10x talletussummaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas