Australialainen pelaaja oli voittanut 88 017,3 Australian dollaria asetettuaan 8 dollarin kelpoisen vedon bonuksella Winsharkissa, mutta kasino menetti kaikki voitot, koska panossumma nousi 10 dollariin. Sen sijaan he tarjosivat 800 Australian dollaria rahakkeeksi, jota pelaaja piti epäreiluna. Ongelma ratkesi, kun pelaajan VIP-päällikkö auttoi heitä, mikä johti pelaajaa tyydyttävään lopputulokseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Voitin ison ja nyt sen kanssa on ongelmia.
Winshark - Pelaamani online-kasino antoi 1 200 Australian dollarin bonuksen cashbackin. Voitin 88 017,3 Australian dollaria
Peli: Sweet Bonanza 1000
1. **Ehtojen noudattaminen:** Winsharkin käyttöehdot määrittävät, että bonukseen oikeuttava veto on 8 dollaria. Noudatin tätä vaatimusta, asetin 8 dollarin vedon ja saavutin sillä merkittävän voiton (84 000 osuma, jonka voin tarjota kuvakaappauksia ja vedonlyöntihistoriaa) Tämän voiton jälkeen korotin panokseni 10 dollariin seuraavilla kierroksilla. Tämä vedonlyöntihistoria on dokumentoitu Winsharkin tilitietoihini.
2. **Yrityksen vastaus:** Winshark on ilmoittanut minulle, että koska korotin panokseni 10 dollariin, he menettävät kaikki voittoni. He ovat tarjonneet 800 Australian dollaria kiitokseksi VIP-jäsenyydestä sen sijaan, että olisivat kunnioittaneet voittojani.
Minusta ei ole reilua ottaa voittojani.
Hei pabskie143,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winshark Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miksi panostit enimmäisrajan yli, jos tiesit, että enimmäisraja on olemassa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Suosittelen hyväksymään kasinon tarjouksen, sillä bonusehtoja rikkomalla heillä on periaatteessa oikeus takavarikoida kaikki voittosi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kaikki hyvin, ja VIP-johtajani auttoi minua ongelmassani. Kiitos. Kaikki hyvä minun puolestani, sulje tämä ratkaistuksi.
Hyvä pabskie143,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
