Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneen 500 euron kotiutuksessa nettikasinolta. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, kasinon talousosasto ei ollut vastannut. Pelaaja oli selventänyt, että hänen voittonsa eivät liittyneet bonuksiin. Pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun ja ilmaisi tyytyväisyytensä annettuun apuun. Merkitsimme ongelman "ratkaistuksi".
Liityin äskettäin tälle kasinolle ja voitin rahaa. Nostin 500€ 04/5/2024 ja minulta kysyttiin tilin vahvistusta. Todennusprosessi oli erittäin hidas ja päättyi lopulta onnistuneesti 10.5.2024.
Nyt, 14.5.2024, odotan edelleen rahojani. Heidän talousosastonsa ei vastaa sähköpostiviestintään ja heidän asiakastukinsa ohjaa minut aina heidän talousosastolleen (joka ei koskaan vastaa).
Minulla on erittäin suuri epäilys, että tämä ei ole laillinen kasino, ja pelkään, että minua huijataan.
Hyvä gdeligiannis85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Terveisin Tomas,
En ole kerännyt voittoja bonuksen avulla,
Tehtyään täällä valituksia he vastasivat ja sanoivat jatkavansa maksuani tänään.
Tähän asti he eivät ole maksaneet mitään. Ilmoitan sinulle, maksoivatko he vai jatkoivatko he pysähtymistä.
Lähetän sinulle muutaman sähköpostin. Valitettavasti heidän chat-palvelunsa ei pidä tietääkseni historiallista kirjaa
Ongelma on ratkaistu.
kiitos paljon, olit erittäin hyödyllinen
Hyvä george234826348,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
