KotiValituksetWinshark Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Winshark Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 CHF

Winshark Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 11.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 2h 17m 19s

Yhteenveto tapauksesta

19 tuntia sitten
Käännös

Sveitsiläiseltä pelaajalta on takavarikoitu 15 000 Sveitsin frangia bonusvarojen ilmoittamattoman rajan vuoksi, josta hän ei ollut tietoinen voittonsa yhteydessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Minulta takavarikoitiin 15 tuhatta Sveitsin frangia sillä perustelulla, että bonuksista tai ilmaiskierroksista saadut varat ovat maksimiarvoltaan 500.-. Ihan reilua, mutta minulle ei kerrottu tästä rajasta missään vaiheessa, eikä minulle ilmoitettu siitä voittoni yhteydessä. Siitä ilmoitettiin minulle vasta 5 päivää myöhemmin, vaikka KYC-vahvistus hyväksyttiin sillä välin onnistuneesti.

Alkuperäisten 20 000 voittojen aikaan bonus ei ollut minulle aktiivinen eikä ilmeinen, ja oli selvää, että saldo oli todellakin oikeaa rahaa. Tämä tuntuu täydelliseltä huijaukselta, koska minulle ei ole koskaan maksettu voittoa, ja olen jo tallettanut useita kymmeniä tuhansia pelkästään tänä vuonna. Tuki ja operaattorit eivät ole hyödyllisiä, ja kuten mainittiin, he ovat epäoikeudenmukaisesti takavarikoineet jäljellä olevat 15 000. Tämä huolimatta siitä, että bonus ei ollut millään tavalla aktiivinen, eikä saldoa koskaan merkitty tai se on merkitty bonusvaroiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Rakas Luvanava,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

9. Voittojen kotiuttaminen kaikista Winsharkilta saamistasi talletusvapaista bonuksista, cashbackista tai ilmaiskierroksista, mukaan lukien Bonus Shopista saadut bonukset, on rajoitettu 500 EUR / 700 CAD / 800 AUD / 800 NZD / 5000 NOK / 4000 DKK / 2000 PLN / 500 CHF / 200 000 HUF, ellei toisin mainitaan erityisissä bonusehdoissa.


Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, ettet pelannut millään bonuksilla?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tänne?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
21 tuntia sitten
Käännös

Voittohetkellä bonus oli jo täysin kierrätetty ja muutettu oikeaksi rahaksi. Ilmaiskierroksilla voitin alle 500 rajan eli noin 140/240 ja kun bonus ei ollut enää aktiivinen tai näkyvissä, voitin yhä enemmän rahaa korkeammilla panoksilla.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista