KotiValituksetWinshark Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Winshark Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 700 €

Winshark Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.7.2024 | Ratkaistu : 24.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle toukokuussa ja koki aluksi nopeita voittoja. Myöhemmin hän kuitenkin joutui viivästyksiin useiden 1500 euron kotiutusten vuoksi, vaikka hän suoritti kaikki tarvittavat toimenpiteet ja oli vahvistanut tilinsä. Kasinon vastaukset olivat riittämättömiä, ja hän haki apua jäljellä oleviin odottaviin nostoihinsa. Puutuimme asiaan ja kommunikoimme kasinon kanssa, joka käsitteli myöhemmin kaikki odottavat nostot. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, koska en tiedä saanko enää maksuja tai milloin saan niitä lisää, haluaisin pyytää apua. Rekisteröidyin tälle kasinolle toukokuun puolivälissä. Pian sen jälkeen voitin rahaa ja nostin 500 euroa. Vaikka tilini piti vielä vahvistaa, asiakirjojeni käsittely ja maksu kesti vain 3 päivää. Kesäkuun lopussa nostin vielä 500 euroa, jotka käsiteltiin 2 päivässä ja olivat jo pankkitililläni. Sitten luin täältä valituksen, että joku oli voittanut 2900 euroa ja oli huolissaan rahansa saamisesta. En ymmärtänyt tätä aluksi, koska kaksi maksuani käsiteltiin niin nopeasti.

Nyt olen valitettavasti samassa tilanteessa. Olen nyt voittanut hieman enemmän ja pyytänyt kolme 500 euron voittoa 2.7.24. Tämä on raja: 500 euroa ja 3 samanaikaista voittoa. Tein nämä 3 voittoa samaan aikaan, vain minuutin välein. Kun olin ollut 2 päivää ilman toimintaa, pyysin jatkuvasti päivityksiä. Sain vain tavallisia sähköposteja, joissa kerrottiin heidän oikeutensa käsitellä maksut ajallaan. He mainitsivat, että maksupyynnön peruuttaminen ja uudelleen lähettäminen saattaa viivästyttää, mitä en koskaan tehnyt. Kirjoitin heille päivittäin, kunnes he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että 500 euroa käsitellään 9.7.24, mikä todellakin tapahtui. Mutta nyt ei tapahdu taas mitään. Kysyin muista maksuistani, mutta saan jatkuvasti tavallisia sähköposteja KYC-osastolta. Tukitiimi ei voinut paljon auttaa, sillä he väittivät, etteivät he tiedä taloudesta ja prosessista mitään. He ohjasivat minut ottamaan yhteyttä KYC:hen, mitä tein jo koko ajan. Kysyin heiltä, onko heillä maksusuunnitelma, koska minulla on tällä hetkellä vireillä vielä 3 500 euron nostoa, ja tililläni on vielä 2300 euroa, jotka haluaisin myös kotiuttaa. Mutta tämä ei ole mahdollista niin kauan kuin muita maksuja ei ole käsitelty. Olen ottanut kuvakaappauksia kaikesta lähettääkseni sinulle. Olen jumissa tämän kasinon kanssa, enkä voi saada selkeää vastausta siihen, miten tai milloin saan muut maksuni. Tilini on vahvistettu, ja voitin kaikki rahani ilman bonuksia. Jätin jopa positiivisen arvion, koska kasino vaikutti aluksi hyvältä. Mutta jos olisin tiennyt, mitä käyn läpi, en olisi kirjoittanut positiivista arvostelua. Toivottavasti voit jotenkin auttaa minua edelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Minulla ei ole mitään ongelmaa odottaa. Ongelmani on yksinkertaisesti se, että en ole saanut oikeaa vastausta tältä kasinolta. Ymmärrän kyllä, että pelikierrokset ovat tarkastettuja, mutta 3 voittoa, kukin 500 euroa, olivat voittoja yhdestä pelistä, yhdestä kierroksesta. Ja siitä käsiteltiin 500 euroa. Sitten saan vastauksen, että he maksavat sen, joka tulee ensin. Kyllä, minun olisi pitänyt saada jo muut rahat. Minulla oli 3 voittoa samaan aikaan, 1 minuutin erolla. Jos kasino lähettäisi minulle maksusuunnitelman, olisin iloinen. Mutta he eivät halua tietää siitä mitään. On vain outoa, että kaksi ensimmäistä maksua käsiteltiin 2-3 päivän sisällä ja nyt on tällainen viive? Tililläni on vielä 2300 euroa, jotka haluaisin nostaa. Tarkoittaako se sitä, että joudun odottamaan kuukausia? Terveisin Heike

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Heinäkuun 2. päivänä pyysin 3 kotiutusta, kukin 500 euroa. Heinäkuun 9. päivänä ensimmäiset 500 maksettiin. Sitten pyysin maksamaan vielä 500 euroa. Heinäkuun 15. päivänä maksettiin seuraavat 500 euroa. Jälleen pyysin 500 maksettavaksi. Kysyin jälleen KYC:ltä, kuinka nostot etenevät. Mutta jälleen kerran, sain vain tavallisen vastauksen: se tarkistetaan aikanaan. Et saa selkeää lausuntoa KYC-osastolta. Itse tuki sanoi vain saapumisjärjestyksessä. Ei järkevää yhteyshenkilöä, ei järkevää vastausta. En tiedä mitä nostoillani tapahtuu nyt, ja minulla on edelleen 1500 tililläni ja 3 x 500 nostoa. Yksi niistä oli 2. heinäkuuta 2024, eli 14 päivää sitten. Toivottavasti voit auttaa minua nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Gretche70, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Winshark Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Winshark Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon Mirka

Sitten olen hyvin utelias, ottaako joku, henkilö Casinolta minuun yhteyttä täällä ja ei anna tavallisia vastauksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,


Kiitos yhteydenotostasi. Ymmärrämme turhautumisesi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa .


Tietojemme mukaan sinulla on tällä hetkellä yksi vireillä oleva 500 euron nostopyyntö, joka on määrä käsitellä huomenna.

Voit olla varma, että talousosastomme työskentelee ahkerasti pyyntösi parissa. Ne toimivat maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 UTC+3 ja käsittelevät nostopyynnöt ajoissa näiden työaikojen puitteissa.


Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.


Parhain terveisin,

Winshark Casinon edustaja


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Kyllä, kirjoittaessasi, oli jäljellä vain 1 voitto 500 euroa. Koska olet käsitellyt minulle tänään kaksi maksua, nimittäin yhden heinäkuun 2. päivältä ja yhden heinäkuun 9. päivältä. Tietenkin vain 500 euroa jäi maksettavaksi. On vain sääli, että minun piti soittaa Casino Gurulle sen vuoksi. Olen nyt pyytänyt vielä 500 euroa ja 400 euroa maksettavaksi. Tällä hetkellä maksettavana on siis 1400 euroa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,


Pidä minut ajan tasalla, kun saat kasinolta seuraavia kotiutuksia tai uusia päivityksiä.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon edustaja kertoi eilen, että seuraava maksu oli suunniteltu tänään. Sitä ei vielä käsitellä. Mutta raportoin tänne jos jotain tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Klo 17.00 sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että 500 euron kotiutus on käsitelty. Nyt on vielä nostettavaa 900 euroa ja toivon, että tämä saadaan käsiteltyä ensi viikon alussa. Miksi minun piti tehdä valitus nyt saadakseni kotiutukseni???? Minusta se on todella surullista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Koska peruutin 400 euroa ja valitettavasti kadotin sen, on nyt enää 500 euroa nostettavaa. En peruuta tätä ja odotan ja katson milloin saan sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,


Olemme tarkastaneet tilisi huolellisesti ja voimme vahvistaa, että kaikki nostopyynnöt käsiteltiin sivustomme rajoitusten mukaisesti. Vaikka pyrimme käsittelemään kotiutukset ripeästi, huomaa, että aika, joka kuluu varojen ilmestymiseen tilillesi, voi riippua pankista ja vaihtelee yleensä 3–5 arkipäivää. Tämä tarkoittaa, että jotkut tapahtumat saattavat näkyä samana päivänä, kun taas toiset voivat kestää hieman kauemmin.


Pahoittelemme, jos olet ollut huolissasi palveluistamme. Voit olla varma, että kotiutustesi käsittely on suoritettu äärimmäisen rehellisesti ja tiukkoja menettelyohjeitamme noudattaen. Valituksesi ei ole vaikuttanut tapahtumiesi käsittelyyn.


Meillä on ilo ilmoittaa, että kaikki nostopyyntösi on suoritettu onnistuneesti. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Winshark Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että sain maksut vain tämän valituksen vuoksi. Mitään ei tapahtunut 2 viikkoon, aivan kuten muutkin pelaajat täällä. Sinun tarvitsee vain lukea keskustelut läpi. Mutta ei väliä, vahvistan tässä, että olen vastaanottanut kaikki maksuni. Kotelon voi sitten sulkea, kiitos sen avaamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gretche70,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista