KotiValituksetWinshark Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy ja tilitaso on laskenut.

Winshark Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy ja tilitaso on laskenut.

Automaattinen käännös:

Määrä: 13 000 €

Winshark Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.9.2024 | Tapaus suljettu : 22.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut 13 000 Winsharkissa, mutta hänen tilinsä taso putosi yllättäen tasolta 4 tasolle 2, mikä rajoitti kotiutukset 500 euroon 24 tunnin välein. Kun hän otti yhteyttä tukeen saadakseen selityksen ja talletti 35 euroa lisää pelaamista varten, sivusto lopetti päivityksen, mikä lisäsi hänen turhautumistaan. Lopulta valitustiimin oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai ongelman ratkaisemisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin tänään taas WinSharkissa ja olen hyvin järkyttynyt. Pelaan WinSharkilla melko usein. Sitten voitin jotain, 13 000, ja halusin kotiuttaa. Koska olin jo tasolla 4, voiton jälkeen minut putoaa yhtäkkiä tasolle 2. En voinut kotiuttaa rahojani kokonaan, vain kolme kertaa 500, mikä on edelleen kesken. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että 24 tunnin välein voi nostaa vain 500 euroa. He eivät selittäneet, miksi tasoni putosi 2:een ja miksi rahani katosivat. Minulla on kuvia tästä. Sen jälkeen talletin vielä 35 euroa pelatakseni uudelleen, ja ajattelin, että rahat luultavasti ilmestyvät uudelleen. Sitten sivusto katosi yhtäkkiä, ja siinä kehotettiin palaamaan myöhemmin, kun päivitystä ollaan suorittamassa. Tätä ei ole koskaan ennen tapahtunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Miri0201,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, jonka olet kokenut Winsharkissa.

Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voisitko selventää muutamia kohtia?

  • Voitko vahvistaa päivämäärän ja kellonajan, jolloin huomasit tilisi tason pudonneen tasolta 4 tasolle 2?
  • Oliko Winsharkilta ilmoituksia tai päivityksiä tilitason tai kotiutusrajojen muutoksista ennen nostoyritystäsi?
  • Oletko saanut asiakastuelta erityisiä selityksiä tasosi laskun syistä tai kotiutusrajoituksista?
  • Lisäksi, jos sinulla on tähän ongelmaan liittyviä asiaan liittyviä viestejä tai valokuvia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisemaan ongelman. Ilman palautettasi ja lisätietoja emme voi ryhtyä lisätoimiin auttaaksemme sinua.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kerroin tuelle ja otin siitä kuvan, mutta he eivät voineet sanoa siitä mitään ja minun piti kirjoittaa sähköposti. Taso kaksi tuli heti voiton jälkeen.


kun saavutin tason 5 muutama viikko sitten, oli myös niin, että vaikka pelaan siellä joka päivä, minut alennettiin usein tasolle 2, minun täytyy katsoa, olin jo tuolloin järkyttynyt siitä ja he sanoivat, että se oli Näin se oli, joten minun on katsottava, onko minulla kuvakaappauksia Olen erittäin pettynyt En usko, että se on rehellistä, olen WinShark vain, jotta en voi lunastaa kaikkea, vaikka olen VIP 4.5 sen jälkeen, kun kaikki oli mennyt sain vastauksen sunnuntaina, lähetänkö sen tänne vai sähköpostitse heille ja olin pelannut jäljellä olevilla 11 tuhannella noin 100 eurolla yhtäkkiä rahani olivat poissa ja sivusto suljettiin oletettavasti päivitys jota ei ollut koskaan ennen tapahtunut oli voittoni mennyt I pystyi sitten nostamaan vain 1500 ja vasta maanantaista alkaen vain 500 kolme kertaa ennen sitä kysyin aina tuesta, he sanoivat, että älä huoli tasolla neljä voit nostaa paljon enemmän tai kaiken, kun yli 11 tuhatta oli mennyt. Peruutin 500 kotiutusta kolme kertaa ja pelasin niillä siinä toivossa, että rahat tulisivat takaisin ja voittaisin uudestaan. Ihmettelen, tapahtuisiko se kahdesti sen jälkeen, kun sivusto nousi takaisin, kaikki paikat suljettiin, mikä tarkoitti, että sinulla ei enää ollut mahdollisuutta voittaa kaikki hyvin olen turhautunut, että olen ollut alusta asti vahvistettu kanta-asiakas, pelaan siellä vain harvoin, sitten muilla silloin tällöin ja silloin tällöin tapahtuu jotain tällaista sain vastauksen, että olin pelannut rahat Luulen, että juuri ennen kuin sivusto suljettiin tai koko kasino suljettiin tunnin ajaksi maassa, joka oli poissa ennen, kun he sanoivat, että olin pelannut sen pois, mikä ei ole totta, olin pelannut korotuksen pois, vaikka olin uskollinen kanta-asiakas Minut alennettiin tasolle kaksi, he tekevät sen tarkoituksella, jotta pelaat rahasi pois, se on epäreilua, olen niin surullinen, että talletin sinne joka päivä, vaikka hävisin vain koska luulin, että vain WinShark oli turvassa ja maksettiin ilman ongelmia. tiedät toisen kasinon, joka myös maksaa kaiken heti, ei viikkoja myöhemmin ja sitten vain käyttämällä epäreiluja keinoja

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Ja nyt taas taso neljä, enkä edes saanut cashbackia tänään mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vasta kun kaikki oli mennyt, tuli tämä sähköposti. Lähetän sinulle kaikki sähköpostit. Kiitos paljon. Olen niin surullinen. Olin niin onnellinen, että sain vihdoin vetää jotain. 13 tuhatta, enkä saa tätä rahaa. Olin tallettanut yhteensä yli 30 000 enkä voittanut kertaakaan paitsi lauantaina 😞🥺😭

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Miri0201,

Antamastasi kuvakaappauksesta näen, että pyysit kaksi (mahdollisesti kolme) 500 euron kotiutusta 21. syyskuuta, ja silloin aktiivinen saldosi oli jo 0,21 euroa.

  • Voisitko selventää, milloin olet vähentänyt jäljellä olevat voittosi?


Jos sinun on vaikea pidättäytyä pelaamasta voittojasi, kehotan sinua harkitsemaan tauon ottamista uhkapelaamisesta. Suosittelemme aina pelaajiamme pysymään kärsivällisinä odottaessaan kotiutuksensa käsittelyä, koska emme voi vaikuttaa tai nopeuttaa käsittelyaikoja missään kasinossa.


Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ja BetBlockerista täältä .

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Kiitos.





Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Miri0201,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista