Megaways Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös tästä kasinosta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja valitti, että heidän kasinotilinsä oli suljettu ilman merkityksellistä syytä, vaikka hän oli VIP-jäsen ja hän on tehnyt muutamia talletuksia ja nostoja aiemmin. Kun viimeinen suuri talletus tehtiin, pelaaja sai kasinolta sähköpostiviestin, jossa he kertoivat viime aikoina tehdyistä tarkastuksista, jotka tehtiin heidän tililleen ja jotka johtivat heidän tilinsä sulkeutumiseen. Pelaaja ei ymmärtänyt tämän syytä ja odotti paljon parempaa hoitoa kasinolta. Tätä väitettä ei esitetty, ja se ei ole ratkaistu.

Vuonna 2014 pelaajan tili oli suljettu riippuvuuden vuoksi uhkapeleistä. Noin kolme vuotta myöhemmin he päättivät aloittaa pelaamisen uudelleen ja vakuuttivat kasinotuki, että he hallitsevat riippuvuutta ja asettivat tällä kertaa talletusrajan, jota he eivät tehneet. Kaksi kuukautta sen jälkeen heidän tilinsä suljettiin jälleen, mutta kun pelaaja soitti kasinoon avatakseen tilinsä uudelleen, he sopivat. Sitten pelaaja hävisi 10 000 puntaa ja kasino sulki tilinsä vielä kerran ja kieltäytyi avaamasta sitä uudelleen sen jälkeen. Pelaaja katsoi, että menetetyt varat olisi palautettava heille. Kasino tarjosi pelaajalle apua, että uhkapelejä koskevan vastuun vuoksi he maksavat 9,99 puntaa jokaisesta laitteesta ja lisäävät heille gam-esteen. Emme ole varmoja, hyväksyikö pelaaja kasinon tarjouksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 3 000 punnan voittojaan. Kun hänen tilinsä oli jäädytetty, hän toimitti pyydetyt todisteet, mutta ei ollut saanut vastausta viiden viikon kuluttua. Ongelma oli ilmennyt hänen nostopyynnön jälkeen, vaikka hän oli tehnyt useita aiempia talletuksia. Yritimme välittää asiaa, mutta Virgin Games Casino kieltäytyi yhteistyöstä GDPR-käytäntöön vedoten. Valitettavasti jouduimme merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä eCOGRAan ja Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissioon lisäapua varten.

Pelaaja valitti, että hän voitti alussa 1500 puntaa ja veti sen ilman ongelmia. Myöhemmin samana päivänä hän voitti 5 000 puntaa ja yritti nostaa summan. Seuraavana päivänä hän tajusi, että kotiutusta ei ollut käsitelty, joten hän soitti kasinolle ja sai vastauksen, että se kestää kauemmin suuremman summan vuoksi. Myöhemmin mikään ei liikkunut, joten hän soitti uudelleen ja häntä pyydettiin toimittamaan tiliotteet. Pelaaja toimitti kaikki pyytämänsä asiakirjat, mutta mitään ei tapahtunut.

Pelaaja valitti, ettei hän voinut päivittää pankkitietojaan, koska järjestelmä ei antanut hänen syöttää oikeita tietoja. Siksi hän ei voinut tehdä nostoja. Joten pelaaja halusi päivittää tietonsa tallettamalla, mutta hän ei voinut tehdä niin. Hän ei voinut tehdä talletusta, ellei se ollut alle 1 puntaa. Live-chat-agentit lupasivat hänelle poistaa varat, jotta hän voisi tallettaa, mutta pelaaja sanoi, että joka kerta he vain poistuivat chatista poistamatta varoja.

Pelaaja pyysi 2 nostoa, mutta jotenkin eksyi matkalla heidän luokseen. Kasino antoi pelaajalle ja hänen pankkilleen ARN-numeron maksun jäljittämiseksi, mutta epäonnistui. Pelaajan pankki pyysi kasinon pankkia yrittämään jäljittää rahat, mutta he eivät edes yrittäneet. Pelaaja kertoi myös, että heidän aikaisemmat liiketoimensa olivat onnistuneita eivätkä voineet ymmärtää, mitä tällä kertaa oli tapahtunut. Muita tietoja ei ole käytettävissä siitä lähtien.

Player self-excluded themselves from the casino and opened a new account. They made a deposit and shortly after that was the account closed and they were not able to withdraw anything. According to the player the casino stated they were not ready to pay the deposits back. No update since then.

Pelaaja valitti, että kun he olivat pyytäneet vetäytymistä, tapahtuma kääntyi takaisin ja palautui kasinon tilille. Sitten he yrittivät vetää sen takaisin, mutta eivät kuitenkaan koskaan saaneet sitä huolimatta siitä, että kasino vakuutti heille, että he saisivat maksun pian. Ei reaktiota kasinolta, ei päivitystä.