SlotHunter Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja pyytää toistuvasti tilinsä sulkemista riippuvuusongelman vuoksi, mutta ei saa kasinolta vastausta, vaikka hän on noudattanut heidän ohjeitaan sähköpostin lähettämisestä. Chat-tuki jatkaa hänen uudelleenohjaamistaan ​​​​puhumatta hänen ongelmistaan.

Baijerilaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska hänen talletustodistuksensa, mukaan lukien useita pankkiasiakirjoja, oli toistuvasti hylätty. Hän jatkoi tarvittavien asiakirjojen lataamista tilanteen ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti suorittaneensa vaaditun vahvistusprosessin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi", ja valitustiimi kiitti häntä yhteistyöstä.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin, toimittanut tarvittavat asiakirjat ja saanut vahvistuksen, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin väitteiden puutteellisesta vahvistuksesta johtuen. Kasino oli vaatinut selkeää selfietä henkilöllisyystodistuksen kanssa ja joutunut odottamaan pitkään prosessin valmistumista. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, kun hän oli vahvistanut vastaanottaneensa voittonsa kokonaisuudessaan. Valitustiimi merkitsi tapauksen sitten ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi jatkuvia viivästyksiä Slothunterin vahvistusprosessissa ja häneltä pyydettiin lisätietoja henkilökohtaisista tiedoista, mikä haittasi hänen kykyään nostaa voittojaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, jotta hän ehti toimittaa tarvittavat asiakirjat ja suorittaa vahvistusprosessin loppuun. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi toistuvasti pankkitilinsä kuvakaappauksia yrittäessään nostaa 1100 Kanadan dollaria, vaikka hänen ajokorttinsa ja selfiensä hyväksyttiin. Pelaaja epäili, että kasino käytti taktiikkaa välttääkseen voittojensa maksamisen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pian sen jälkeen pelaaja sai kotiutuksen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, vaikka pelaaja oli edelleen huolissaan kasinon mahdollisista tulevista vahvistusongelmista.

Saksalainen pelaaja oli käyttänyt ilmaispyöräytysbonusta ja voittanut 500 euroa Slothunter.com-sivustolla, mutta voittoja ei hyvitetty. Pyörimiskelat lakkasivat myöhemmin toimimasta, mikä pakotti hänet poistumaan pelistä. 20 euron tallettaminen ja pelaamisen jatkaminen ei ratkaissut ongelmaa, ja 500 euron voitot jäivät ilman luottoa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa 1956 euron voittonsa Slothunter Casinolta. Kun hän panosti bonuksensa ja yritti kotiuttaa, kasino deaktivoi hänen tilinsä määrittelemättömistä sisäisistä syistä säilyttäen samalla sekä talletuksen että voitot. Pelaaja ei ollut vahvistanut tiliään ennen kuin ongelma ilmeni. Kun aloitimme yhteydenpidon kasinon kanssa, he pyysivät pelaajaa toimittamaan todisteen talletuksesta. Kasino oli aiemmin ilmoittanut pelaajalle tilin sulkemisesta 10 päivää ennen. Väliintulomme ja pelaajan yhteistyön jälkeen kasinon pyyntöjen kanssa ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja oli saanut voittonsa.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut vahvistaakseen tilinsä ja vahvistaakseen talletuksensa kasinolla. Useista lähetyksistä huolimatta hänen valokuvia ja PDF-tiedostoja ei hyväksytty. Hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen nostopyyntönsä ja jonkin ajan kuluttua hän vahvisti, että rahat oli siirretty hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta huolimatta KYC-vahvistuksestaan. Kasino on pyytänyt kuvakaappausta kaikista Paysafe-tilitiedoista, mikä ei ole mahdollista Paysafe-sivuston ulkoasun vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja huomasi, että hänellä oli kaksi tiliä, ja otti yhteyttä tukeen tilanteen korjaamiseksi. Laajasta edestakaisista kirjeenvaihdosta huolimatta hänen tilinsä on nyt poistettu käytöstä ja kasino kieltäytyy palauttamasta hänen 40 talletustaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.