Hei,
Viime kuukausien aikana olen kokeillut sivustoanne useita kertoja ja tehnyt noin tusinan talletuksia hyödyntäen tarjoamianne erilaisia bonuksia. Yhdessä vaiheessa voitin pienen summan ja pystyin nostamaan 80 dollaria saatuaani vihdoin KYC-prosessin päätökseen.
Tällä viikolla päätin kokeilla kasinoanne uudelleen, rajoitetusta menestyksestäni huolimatta, koska tarjositte 100 %:n "Royale"-bonusta, jonka voi lunastaa kerran kuukaudessa. Syötin bonuskoodin – jonka järjestelmänne hyväksyi – ja tein sitten talletukseni. Bonusvaroja ei kuitenkaan koskaan lisätty tililleni.
Otin heti yhteyttä asiakastukeen. Viiden minuutin kuluessa asiakaspalvelija ilmoitti minulle, että "bonukseni ja talletukseni suhde" oli liian alhainen, enkä tästä syystä saisi bonusta ja minun pitäisi pelata vain oikealla rahalla. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen tällaisesta säännöstä.
Jos tämä rajoitus todella on olemassa, en ymmärrä, miksi järjestelmänne antoi minun syöttää koodin ja jatkaa talletusta ilman varoitusta. Jos et halua tiettyjen pelaajien käyttävän tätä kuukausittaista bonusta, sinun tulee joko estää koodi kokonaan tai ilmoittaa käyttäjälle selvästi ennen talletuksen tekemistä. Minulle olisi ainakin pitänyt kertoa, että bonusta ei poikkeuksellisesti myönnetä tällä kertaa ja että tulevaisuuden kelpoisuus edellyttää lisäehtoja.
Kun pelaan ilman bonuksia, käytän mieluummin alustoja, joilla on parempi RTP kuin Slotlordsilla. Kuten odotettua, talletukseni katosi hyvin nopeasti – juuri siksi tarvitsen bonuksen voidakseni pelata kohtuullisesti sivustoilla, kuten sinun.
Siksi suosittelen muita pelaajia ottamaan yhteyttä asiakastukeen ennen minkään bonuskoodin syöttämistä, jotta vältytään minun kaltaiseltani pettymykseltä.
Kaiken tämän huomioon ottaen ja tietäen, että Slotlords on osa Dama-konsernia, vältän yritystänne jatkossa.
Hello,
Over the past few months, I tried your site several times and made around a dozen deposits while using the various bonuses you offered. At one point, I had a small win and was able to withdraw $80 after finally completing your KYC process.
This week, I decided to give your casino another try, despite my limited success, because you were offering a 100% "Royale" bonus, which can be claimed once per month. I entered the bonus code — which your system accepted — and then made my deposit. However, the bonus funds were never added to my account.
I contacted customer support right away. Within five minutes, an agent informed me that my "bonus-to-deposit ratio" was too low and that, for this reason, I would not receive the bonus and had to play with real money only. This is the first time I’ve ever heard of such a rule.
If this restriction truly exists, I don’t understand why your system allowed me to enter the code and proceed with the deposit without any warning. If you don’t want certain players to use this monthly bonus, you should either block the code entirely or clearly notify the user before they deposit. At the very least, I should have been told that the bonus would exceptionally not be granted this time, and that future eligibility would require additional conditions.
When I play without bonuses, I prefer using platforms with a better RTP than Slotlords. As expected, my deposit was lost very quickly — which is exactly why I need a bonus to have a reasonable playtime on sites like yours.
I would therefore advise other players to contact customer support before entering any bonus code to avoid a disappointing experience like mine.
Considering all of this, and knowing that Slotlords is part of the Dama group, I will be avoiding your company going forward.
Guru AI
