N1 Bet Casino -arvostelu

Saksalaisen pelaajan tililtään n1bet Casinossa vähennettiin 4000 € 5 € rajasäännön väitetyn rikkomisen vuoksi. Pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut tietoinen tällaisesta säännöstä ja että järjestelmä oli antanut hänelle mahdollisuuden tehdä suuremman 870 euron panoksen. Valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista, mutta hänen tilinsä oli pysynyt aktiivisena ja sai sen sijaan bonustarjouksia. Hän kertoi myös, että tili asiaan liittyvällä kasinolla oli avattu uudelleen ilman hänen pyyntöään. Pelaaja vahvisti pyytäneensä itsensä sulkemista kaikilta samalla lisenssillä toimivilta kumppanikasinoilla. Useista yrityksistä ja vahvistetuista sähköposteista huolimatta hänen tilinsä olivat pysyneet auki ja jotkut jopa aktivoituivat uudelleen. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja kasino otti pelaajaan myöhemmin yhteyttä, ja hänen tilinsä suljettiin. Pelaajalle luvattiin hyvitystä, jonka hän myöhemmin vahvisti saaneensa kokonaisuudessaan. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia tilin vahvistamisessa N1 Bet Casinolla. Kasino oli toistuvasti pyytänyt lisäasiakirjoja, mukaan lukien selfieitä erilaisilla henkilökohtaisilla esineillä. Pelaaja tunsi olonsa ahdistetuksi, eikä hän pystynyt nostamaan voittojaan. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon kysyäksemme lisätodisteiden tarpeellisuudesta todentamista varten. Kasino vastasi, että ongelmalla ei ehkä ole enää merkitystä, mutta pelaaja ei ollut vahvistanut ratkaisua. Koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan täyttä tiliotetta 1. maaliskuuta tähän päivään saakka, kuten N1Bet pyysi nostoa varten. Pankki oli toimittanut vain kuukausittaisia tiliotteita, eikä kasino ollut vastannut selityksiin pitäen kiinni pelaajan 40 euron voitosta. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kuvakaappaukset tapahtumista, mutta kasino oli pyytänyt lisää vahvistusta. Pelaaja oli myös kertonut, että hän oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin. Kun valitustiimi oli puuttunut asiaan ja ottanut yhteyttä kasinoon, N1Bet vahvisti, että pelaajan asiakirjat olivat kunnossa. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli saanut sähköpostin kasinolta ja pystyi sitten nostamaan varoja onnistuneesti. Valitusryhmä oli sitten merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja tililtään, mutta häneltä pyydettiin asiakirjoja. Kaksi päivää myöhemmin hänen tilinsä oli poistettu käytöstä. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat tiedot, olimme ottaneet kasinoon yhteyttä kotiutusongelmaan liittyen. Kasino oli ilmoittanut, että pelaaja oli ollut mukana päinvastaisissa vedonlyöntistrategioissa toisen saman IP-osoitteen pelaajan kanssa, mikä katsottiin salaiseksi yhteistyöksi. Kasino oli toimittanut todisteita väitteensä tueksi. Pyysimme pelaajaa kommentoimaan tätä, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen olimme tukeneet kasinon päätöstä ja valitus hylättiin.

Pelaaja, joka myönsi uhkapeliongelmansa, kertoi hävinneensä 500 euroa N1 Bet Casinolla. Hän väitti, että kasino, joka oli osa Curacaon ketjua, oli tietoinen hänen ongelmastaan, mutta antoi hänelle edelleen mahdollisuuden rekisteröityä. Hän haki apua rahojen takaisin saamiseksi. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme paremmin hänen tilanteensa ja mahdollisesti auttaaksemme häntä hänen hyvityspyynnössään. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut odottamattomasta tilin deaktivoinnista ja saldon menettämisestä ilman selitystä tilin vahvistamisesta huolimatta. Pelaaja oli väittänyt pelanneensa useita pelejä reilusti, voittanut joitakin vetoja ja sitten huomannut, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä suljettu. Kasino oli todennut, että pelaaja rikkoi petostentorjuntakäytäntöään osallistumalla vastustavaan vedonlyöntiin toisen pelaajan kanssa, mikä johti tilin sulkemiseen. Tiimimme tarkasteli kasinon toimittamat todisteet, ja havaittiin, että pelaaja teki useita kertoja päinvastaisia vetoja toisen pelaajan kanssa. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin kasinon politiikan rikkomisen vuoksi.

Venäläinen pelaaja oli valittanut viivästyneestä nostosta, minkä jälkeen hänen tilinsä oli estetty ja 83 dollarin voitot peruttiin ilman syytä. Kasino oli luvannut palauttaa hänen talletuksensa. Pelaaja oli pelannut sekä kasinopelejä että urheiluvedonlyöntiä. Kasino oli vastannut toteamalla, että pelaajan tili suljettiin heidän käyttöehtojensa mukaisesti epäilyn vuoksi. Pelaajan talletus oli palautettu kokonaisuudessaan. Emme kuitenkaan voineet auttaa pelaajaa enempää, koska hänen valituksensa koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, aluetta, jolla meillä ei ollut asiantuntemusta. Tästä syystä valitus hylättiin.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli tallettanut 175 euroa, jotka vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei lisätty kasinotililleen. Chat-palveluiden vakuutuksista huolimatta varoja ei ollut palautettu. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja toimittamaan kasinolle vahvistuksen onnistuneesta tapahtumasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, ja tämän vastauksen puutteen vuoksi valitus oli hylätty.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon viikoittaisesta kotiutusrajasta, joka olisi voinut pidentää hänen 40 000 euron voittojensa maksua. Huolimatta tiimimme yrityksistä kommunikoida ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei ollut toimittanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tapauksen käsittelyä ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 50 dollaria Neosurfin kautta kasinolle 16.9.23. Vaikka kaikki tarvittavat todisteet oli toimitettu, kasino ei ollut hyväksynyt talletusta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla ei ehkä ollut kykyä ratkaista tätä ongelmaa. Lisäksi olimme pyytäneet lisäasiakirjoja hänen vaatimuksensa tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Norjalainen pelaaja sai bonuksen, joka katosi pelaajan panostaessa. Kasino väittää, että kyseessä oli virhe. Pelaaja uskoo, että heille pitäisi saada korvaus. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska bonus myönnettiin teknisen virheen vuoksi ja pelaaja alkoi vasta kierrättää sitä.

Kanadalainen pelaaja, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili, on kohdannut useita nostopyyntöjen hylkäämistä heinäkuun 29. päivän jälkeen. Pelaaja sulki tilinsä odottaen manuaalista nostoa ohjeiden mukaisesti, mutta hän ei vastaa. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille käsitellystä nostosta. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat myöhemmin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalaisella pelaajalla on ongelmia N1 Bet Casinon vahvistusprosessin suorittamisessa. Kasino pyysi kuvaan tiettyjä elementtejä, joista joitain pelaajan on mahdoton sisällyttää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaiselta pelaajalta takavarikoitiin voittonsa, koska hän rikkoi sääntöjä ja ehtoja asettamalla sallittua suurempia panoksia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinon laajojen vahvistusvaatimusten vuoksi. Huolimatta erilaisten asiakirjojen ja valokuvien toimittamisesta, kasino vaatii edelleen enemmän ja pyytää nyt tiliotteen jokaisesta kasinolla koskaan tehdystä liiketoimesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja tiedustelee verkkosivustojen saavutettavuutta. Kasinon mukaan pelaajan olisi pitänyt saada sähköposti, jossa on ohjeet. Myöskään pelaajan pelitilillä ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja, ja viimeinen nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti. Myöhemmin valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Arabiemiirikuntien pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Albanialaisen pelaajan tili jäädytettiin maarajoitusten vuoksi. Kasino tutki asiaa tarkemmin ja havaittiin, että pelaaja oli päässyt rekisteröitymään rajoitetusta maasta, koska tekninen lukitus ei ollut väliaikaisesti käytössä. Näin ollen kasino maksoi pelaajalle heidän voittonsa ja asia katsottiin ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Baden-Württembergin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että vahvistus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Venäläinen pelaaja talletti varoja vahingossa väärään e-lompakkoon. Myöhemmin hänellä oli vaikeuksia pyytää hyvitystä. Viikko sen jälkeen, kun pelaaja oli jättänyt valituksen, kasino ilmoitti meille, että pelaajan väärään talletukseen liittyvä tapahtuma oli palautettu. Vaikka uskomme, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, jouduimme myöhemmin hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut päässyt tililleen, koska se estettiin sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt vahvistusta voittojensa nostamiseksi 200 euron talletuksesta. Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai talletussumman hyvityksen. Muutimme kiistanalaista summaa vastaavasti ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa voittoja ilmaiskierroksista, mutta kasino väitti, että hänen luottokorttinsa asiakirjat olivat epäselviä, mikä viivästytti prosessia, vaikka se oli aiemmin hyväksytty muilla kasinoilla. Valitustiimi tiedusteli hänen henkilöllisyysasiakirjojensa vahvistusta ja mahdollisia lisäpyyntöjä kasinolta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Ryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 30,01 euroa, jota ei hyvitetty hänen pelitililleen. Hän oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, joka vahvisti, että kasino oli vastaanottanut varat. Pelaaja oli ilmoittanut asiasta paikallisille viranomaisille. Kasino hyvitti lopulta talletuksen pelaajan tilille ja antoi hänen nostaa sen. Valitustiimi merkitsi ongelman myöhemmin "ratkaistuksi".

Kyproslainen pelaaja talletti 200 euroa ja voitti 15588,40 Sugar Rush 1000 -pelistä. Kasino syytti häntä bonusrikkomuksesta huolimatta. Hänen yrityksensä nostaa 3000 euroa peruutettiin, mutta hän on sittemmin saanut kotiutuksen, mutta loput voitoistaan on maksamatta.

Rekisteröinnin jälkeen japanilaiselle pelaajalle oli taattu 20 dollarin bonus, kun hän teki talletuksen tunnin sisällä. Talletuksesta huolimatta bonusta ei ollut hyvitetty ja tukitiimi oli pyytänyt odottamaan heidän vastaustaan. Pelaaja oli toimittanut todisteet vaatimusten täyttämisestä ja jonkinlaisen yhteydenoton jälkeen ongelma oli ratkaistu, kun kasino hyvitti 20 dollarin bonuksen pelaajan tilille. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt talletuksia äskettäin vahvistetulla prepaid-kortilla ja voitti 1 400 euroa. Casino N1 oli kuitenkin kieltäytynyt käsittelemästä nostopyyntöä ja vaati vanhan kortin vahvistusasiakirjoja, joita ei ollut käytetty voittoihin johtaneessa peliistunnossa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat ja noudattanut kasinon pyyntöjä turhautumisestaan huolimatta. Kasino väitti, että aiemmin oli käytetty kolmannen osapuolen maksutapaa, minkä pelaaja kiisti. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen pelaaja ilmoitti meille ketjun ulkopuolella saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 300 euroa Paypalilla ja voittanut rahaa. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta hänen peruutuspyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Hän ilmaisi halunsa vetäytyä sen sijaan IBANin kautta. Kun olimme olleet yhteydessä valitustiimiimme, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelma 600 euron viivästyneessä nostossa N1 Casino GR:stä, joka oli aloitettu lokakuussa 2024. Kun pelaajan valitus oli lähetetty, ongelma oli ratkaistu ja nostettu summa oli hyvitetty hänen tililleen. .

Kreikkalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa 13 € talletus vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinolle. Kasino oli pyytänyt todisteita talletuksesta, jota pelaajalla ei ollut. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja rahat oli onnistuneesti hyvitetty kasinon tilille. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja talletti 30 € tililleen N1 Casinossa viisi päivää sitten, mutta varoja ei ole hyvitetty. He ovat yrittäneet ottaa asian esille kasinon kanssa toimittamalla pyydetyn talletuskuitin, mutta he eivät ole saaneet ratkaisua tai konkreettista aikataulua. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut talletusongelman N1 Casinolla, jossa hänen 14,50 euron talletuksensa ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen huolimatta pankin vahvistuksesta tapahtumasta. 10 päivän jälkeen kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Jatkattuaan valituksen käsittelyaikaa vielä 17 päivällä, pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu ja talletus lopulta hyvitettiin hänen N1 Casino -tililleen. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli ongelmia, kun hänen talletuksiaan ei hyvitetty heidän kasinotililleen, vaikka rahat oli vähennetty hänen henkilökohtaiselta pankkitililtään. Kävi ilmi, että kyseisten talletusten viivästyminen hänen kasinotililleen johtui pelaajan kiistanalaiselle tililleen aiemmin asettamista talletusrajoista. Meille ilmoitettiin, että viimeinen puuttuva talletus hyvitettiin onnistuneesti valittajan kasinotilille, joten katsomme tapauksen ratkaistuksi.

Sveitsiläisellä pelaajalla on nosto-ongelmia maksupalveluntarjoajan toistuvan kieltäytymisen vuoksi. Huolimatta säännöistä, joiden mukaan kotiutukset tulisi tehdä samalla tavalla kuin talletukset, asiakastuki on ehdottanut kokeilemaan muita tapoja, joista kaikki on myös hylätty. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja sulki itsensä pois N1-kasinolta riippuvuuden vuoksi, mutta sai kuitenkin luvan luoda uusi tili, mikä johti huomattavan rahasumman menettämiseen. Pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan voitot takavarikoitiin, koska pelaaja avasi ja pelasi uudella tilillä, joka luotiin sen jälkeen, kun hänen ensimmäinen tilinsä oli suljettu pois. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino palautti pelaajan itsensä sulkemisen jälkeen tekemänsä talletukset.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan talletuksensa takaisin. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan puuttuvan talletuksen takaisin. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja selitti, että pelaajan tili oli avattu uudelleen, mutta bonusvoitot oli takavarikoitu maksimipanossäännön jatkuvan rikkomisen vuoksi. Pelaaja ilmoitti, että he eivät hyväksyneet bonussääntöjen käsittelyä, mutta totesivat katsovansa asian ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tapauksesta, mutta ennen kuin he vastasivat, pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vihdoin vastaanotettu. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Kreikkalainen pelaaja ei voinut nostaa rahojaan. Kasino esti hänen tilinsä väittäen, että he auttavat käsittelemään kotiutuksen manuaalisesti. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ukrainalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on epävarma vahvistusprosessista. Kasino on pyytänyt todisteita tuloista. Kun kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, tili vahvistettiin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Myöhemmin hänen ilmaispyöräytysvoittojaan pienennettiin. Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että asia on selvitetty, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Hollantilaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen maksutavan väitetyn käytön vuoksi. Myöhemmin kasino palautti pelaajalle täyden rahan, hän sai viimeisen jäljellä olevan maksun noin kuukauden kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.

Suomalainen pelaaja oli tyytymätön kasinon ylläpitäjään, koska hän ei saanut bonuksia ja hänellä oli muitakin ongelmia. Kasino käsitteli pelaajan huolenaiheita ja ilmoitti hänelle, että mikään ei estänyt häntä saamasta bonuksia kasinolla. Valitus päätettiin "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä ollut muita tutkimuksia.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa heidän tililleen, mutta varat katosivat. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino hyvitti pelaajan talletuksen hänen tililleen. Vaikka tasapaino pelattiin, katsomme ongelman ratkeavan.

Portugalilainen pelaaja on yrittänyt lunastaa 50 ilmaiskierrosta rekisteröityessään. Valitettavasti heille ei myönnetty lupaa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti kasinon hyvän tahdon eleen ansiosta.

Saksalainen pelaaja Thorsten voitti melko suuren summan kolmannesta talletuksesta, mutta hänen vetäytymisensä hylättiin useiden tilien vuoksi. Hänellä ei ole tietoa useista tileistä eikä kasino toimittanut hänelle mitään todisteita. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi toistuvasti pankkitilinsä kuvakaappauksia yrittäessään nostaa 1100 Kanadan dollaria, vaikka hänen ajokorttinsa ja selfiensä hyväksyttiin. Pelaaja epäili, että kasino käytti taktiikkaa välttääkseen voittojensa maksamisen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pian sen jälkeen pelaaja sai kotiutuksen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, vaikka pelaaja oli edelleen huolissaan kasinon mahdollisista tulevista vahvistusongelmista.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa 1956 euron voittonsa Slothunter Casinolta. Kun hän panosti bonuksensa ja yritti kotiuttaa, kasino deaktivoi hänen tilinsä määrittelemättömistä sisäisistä syistä säilyttäen samalla sekä talletuksen että voitot. Pelaaja ei ollut vahvistanut tiliään ennen kuin ongelma ilmeni. Kun aloitimme yhteydenpidon kasinon kanssa, he pyysivät pelaajaa toimittamaan todisteen talletuksesta. Kasino oli aiemmin ilmoittanut pelaajalle tilin sulkemisesta 10 päivää ennen. Väliintulomme ja pelaajan yhteistyön jälkeen kasinon pyyntöjen kanssa ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja oli saanut voittonsa.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut vahvistaakseen tilinsä ja vahvistaakseen talletuksensa kasinolla. Useista lähetyksistä huolimatta hänen valokuvia ja PDF-tiedostoja ei hyväksytty. Hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen nostopyyntönsä ja jonkin ajan kuluttua hän vahvisti, että rahat oli siirretty hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Baijerilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja koki teknisiä ongelmia pelatessaan Deal or No Deal -peliä. Vaikka pelaaja ei saanut täyttä summaa, kasino maksoi pelikierrosten kaksinkertaisen tarkistamisen jälkeen hänelle oikeutetut voitot.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti tutkineensa tapausta, toimitetut asiakirjat olivat riittävät ja pelaaja voi nyt tehdä kotiutuksen. Sitten pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Hollantilaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta ostamalla pelin sisäisiä ominaisuuksia samalla kun hänellä oli aktiivinen bonus. Koska pelaaja ilmoitti meille sähköpostiviestillä, että hän pitää valituksen ratkaistuna, kunnioitimme hänen päätöstään ja lopetimme tapauksen sen mukaisesti.