Valitettavasti minun tapauksessani tämä oli jälleen yksi huonoimmista kokemuksista Stable Techin kanssa; ilmeisesti kasinoiden välillä näyttää olevan suuria eroja.
Kello 18 sain sähköpostin, jossa tarjottiin 200 % bonusta tai 200 ilmaiskierrosta. Tämä tarjous tuli näkyviin myös sisäänkirjautumisen jälkeen (kuvakaappauksia saatavilla). Tein talletuksen koodilla (talletussivu vahvisti bonussumman). Bonusta ei ole aktivoitu, ja live-chatissa on toistuvasti ilmoitettu, että se on vanhentunut, vaikka sisäänkirjautumisestani otettu kuvakaappaus näyttää tarjouksen 10 minuuttia sitten.
Virheitä voi sattua, ei hätää. 99 prosentissa tapauksista pyyntö managerin tarkastamisesta, onko bonus tarjottu, välitetään eteenpäin, odotat talletuksen käyttämistä ja saat pian sähköpostin, joka vahvistaa, että olet aktivoinut sen manuaalisesti.
Valitettavasti, vaikka pyysin koodin välittämistä ja manuaalista aktivointia kolme kertaa, sain vain viestin, jossa pahoiteltiin koodin vanhenemista ja talletuksen palauttamista. No, tarkistan viikonloppuna, mitä Revolutilla on asiasta sanottavanaan. =) Mutta rehellisesti sanottuna, jos jokin näkyy väärin, okei, mutta miksi he eivät voi vain nopeasti tarkistaa sitä ja pyytää manageria chat-agentin sijaan aktivoimaan sen, on minulle mysteeri. Jos he eivät pysty käsittelemään tällaisia yksinkertaisia prosesseja, mielestäni kasinoa ei ole johdettu hyvin tai agentit eivät ole asianmukaisesti koulutettuja, ja voit kuvitella ongelmia, joita syntyy, kun suurempia ongelmia ilmenee. Nyt minun on näänyttävä 20 euron takaisinperintä, ihan vain periaatteesta – mikä sääli.
Unfortunately, in my case this was another one of the worse experiences with Stable Tech; apparently, there seem to be big differences between the casinos.
At 6 PM I received an email offering a 200% bonus or 200 spins, which was also displayed after logging in (screenshots available). I deposited using the code (the deposit page confirmed the bonus amount). The bonus has not been activated, and live chat has repeatedly stated that it has expired, despite a 10-minute-old screenshot from my login showing the offer.
Mistakes can happen, no problem. In 99% of cases, the request to have a manager check that the bonus has been offered is forwarded, you wait to use the deposit, and then you soon receive an email confirming that you have manually activated it.
Unfortunately, even after requesting to be forwarded and manually activated three times, I only received a message apologizing that the code had expired and a refund of the deposit was not possible. Well, I'll check what Revolut has to say about it this weekend. =) But honestly, if something is displayed incorrectly, okay, but why they can't just quickly check it and have a manager, rather than a chat agent, activate it is beyond me. If they can't handle such simple processes, then in my opinion, the casino isn't well-managed or the agents aren't properly trained, and you can imagine the problems that arise when bigger issues arise. Now I have to go through the hassle of initiating a chargeback for 20 euros, simply on principle – what a shame.
Leider in meinem Fall wieder eines der schlechteren Erfahrungen mit Stable Tech, offenbar scheint es da in den Casinos grosse Unterschiede zu geben.
um 18:00 email mit 200% oder 200 Spins Bonus erhalten, welche auch nach Login angeboten wurde (Screenshots vorhanden) und mit dem Code (Einzahlungssseite bestätigte den Bonusbetrag) einbezahlt. Kein Bonus aktiviert und Live Chat sagt 10x er sei bereits abgelaufen, trotz 10min altem Screenshot vom Login wo er offeriert wird.
Fehler können passieren, kein Thema. Bei 99% wird die Bitte, es von einem Manager prüfen zu lassen das der Bonus angeboten wurde dann weitergeleitet, man wartet mit dem Nutzen des Deposits und bekommt dann bald ne Mail das man es manuell aktiviert hat.
Hier leider auch auf 3x bitte um weiterleitung und manuelle Aktivierung nur der Hinweis es tät ihm leid und der Code sei abgelaufen, eine Rückzahlung der Einzahlung nicht möglich - nungut, werde ich dann am Wochenende mal schauen, was Revolut dazu sagt =) Aber ganz ehrlich, wenn mal sowas falsch angezeigt wird okee aber das man dann das nicht kurz prüfen und von einem Manager aktrivieren lässt als Chat Agent bzw. nicht kann, bleibt mir ein Rätsel. Wenn man solch einfachen Prozesse nicht kann, ist ein Casino meiner Meinung nach nicht gut gemanaged bzw. die Agenten nicht gut trainiert und man kann sich ausmalen wie es bei grösseren Problemen dann Probleme gibt. Nun hab ich den Aufwand das Chargeback anzustossen wegen 20 Euro, einfach aus Prinzip - schade.
Guru AI
