UK Casino Club-arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut ongelmista UK Casino Clubilla, sillä hänen 100 punnan talletuksensa näyttäminen viivästyi ja pelit eivät latautuneet. Kasino hylkäsi PayPalille tehdyn hyvityspyynnön. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletusten vuoksi. Kasino ilmoitti, että he eivät voineet antaa meille mitään tietoja kolmanneksi osapuolelle, joten suositeltiin, että pelaaja ottaa yhteyttä asiaankuuluvaan ADR-palveluun. Valitus on suljettu väliaikaisesti, kunnes odotamme heidän tutkimuksensa tulosta. Kasino otti meihin yhteyttä ilmoittaakseen, että ADR-palvelu oli päättänyt heidän edunsa tässä tapauksessa. Näin ollen valitus hylättiin.

Kanadan Ontariosta kotoisin oleva pelaaja menetti täyden pääsyn pelitiliinsä kotimaansa paikallisten säännösten muutosten vuoksi. Korvauksena hänen pelitilinsä siirrettiin toiselle samaan ryhmään kuuluvalle kasinolle - Luxury Casinolle, mikä valitettavasti johti myös siihen, että pelaaja menetti pääsyn kaikkiin saavutuksiin 777 Super Big BuildUp Deluxe -kolikkopelissä ollessaan Ontariossa. Pelaaja tiedusteli mahdollisuudesta siirtää saavutukset uudelle pelitililleen Luxury Casinossa. Kasinotiimi päätti noudattaa tätä epätavallista pyyntöä ja välitti sen ohjelmistotoimittajalleen. Tehtävä onnistui. Pelaajan valitus suljettiin "Ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Valitettavasti pelaaja ei pystynyt toimittamaan todisteita, joten emme voineet jatkaa tämän valituksen käsittelyä.

Kanadalainen pelaaja ei pystynyt tallettamaan tai nostamaan 53,00 dollarin varojaan Villento Casinolla, joka oli estetty. Vaikka hän oli aiemmin voittanut 600,00 dollaria ja pahoitellut aiempaa käytöstään, hän kohtasi ongelmia riskienhallinnan ja tuen kanssa, koska he potkivat hänet jatkuvasti ulos tililtään. Valitustiimi tarkisti hänen tapauksensa ja ilmoitti hänelle, etteivät he voineet auttaa bonusongelmassa, koska bonuksia pidettiin lahjoina ja niiden saaminen oli kasinon harkinnassa. Siksi valitus hylättiin, ja häntä kehotettiin noudattamaan kasinon tavanomaisia ​​kotiutusmenettelyjä oikean rahan talletuksissaan.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että hänen 60 euron voittojaan Villento Casinon Live Blackjack -pelistä ei hyvitetty alustan teknisten ongelmien vuoksi. Hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja ja toimittanut todisteita, mutta saanut vain epämääräisiä vastauksia, sillä jatkuvat tekniset ongelmat vaikuttivat hänen pelaamiseensa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Israelilaisen pelaajan tili Villento Casinolla suljettiin ilman selkeää syytä, vaikka hän oli toimittanut hyväksytyt asiakirjat ja voitti pelatessaan sääntöjen mukaan. Kasino ilmoitti, että kaikki saldot olivat mitättömiä ja takavarikoitu, jolloin pelaaja turhautui ja etsi apua voittonsa noutamiseen. Valitustiimi neuvoi pelaajaa lähettämään valituksensa eCOGRA:lle, kasinon viralliselle vaihtoehtoiselle riidanratkaisupalvelulle, ainoana vaihtoehtona jatkoratkaisuun. Valitus suljettiin väliaikaisesti eCOGRA:n päätöstä odotellessa, mutta lopulta se merkittiin hylätyksi, kun eCOGRA päätti Villento Casinon hyväksi ja vahvisti, että kasino oli toiminut vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti.

Intialainen pelaaja talletti 2 019 INR UPI-tapahtuman kautta, mutta tämä summa puuttuu edelleen kasinon tililtä. Kasinon prosessori ei löydä tapahtumaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja "buzzweisergrl" Yhdysvalloista pyysi tätä kasinoa ja yhtä muuta kasinoa sulkemaan tilinsä kuudeksi kuukaudeksi. Avattuaan sen uudelleen hän talletti varoja sinne, mutta myöhemmin hän ei voinut käyttää sitä. Hän otti yhteyttä kasinoon ja kysyi eston syytä, ja kasino sanoi, että se oli kolmannen osapuolen lukko, koska hän pyysi toista kasinoa sulkemaan hänet pysyvästi pois Microgamingin pelintarjoajalta. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.