Lucky 31 Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja väitti, että Lucky 31 Casino oli sallinut hänen jatkaa tallettamistaan asetetun rajansa yli. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti asiasta, hänen tilinsä estettiin, mutta hän ei saanut vastausta tuelta. Hän huomasi äskettäin, että Lucky 31:llä ei ollut lupaa toimia Portugalissa, ja siksi hän pyysi viimeisimmän 130 euron talletuksensa palautusta. Tarkasteltuamme toimitetut todisteet päätimme, että kasino oli toiminut kohtuullisesti estämällä pelaajan tilin välittömästi sen jälkeen, kun hän ilmoitti uhkapeliongelmastaan pelintarjoajan alustalla. Valitettavasti jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana, koska pelaajan väitettä talletusrajan poistamisesta tukevista todisteista puuttui ja koska emme käsitelleet lisenssisäännöksiä koskevia valituksia.

Ranskalainen pelaaja kohtaa nostoongelman ei-toivotun 5 euron bonuksen vuoksi, jonka peruutimme muutaman rulettikierroksen jälkeen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kasino maksoi hänelle, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja yritti asettaa talletusrajan, mutta työkalu ei näyttänyt toimivan kunnolla. Pelaaja sai tallettaa ja panostaa asetetun rajan ylittävän summan. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma, jonka vuoksi talletusraja-asetus ei toiminut kunnolla, oli ratkaistu. Pelaajan talletukset palautettiin. Pelaajan valitus päätettiin "Ratkaistu".

Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäisiä vetoja. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Pelaaja pelasi bonuksella ja kun he halusivat nostaa voittonsa, kasino väitti rikkoneensa sääntöä ylittämällä maksimipanosrajan. Sovittelija pyysi kasinoa toimittamaan todisteet, ja heti toimitettuaan niitä ei pidetty tyydyttävinä. Lopulta pelaajaa suositeltiin välittämään asia asiaan liittyvän sääntelyelimen edessä. Emme ole varmoja siitä, tekikö pelaaja niin, koska siitä lähtien ei ole saatavilla lisätietoja. Valitus on edelleen ratkaisematta.

Irlannin pelaajan tili oli estetty hänen voitettuaan 3 500 euroa. Kasino väitti pelaajan pelanneen vain bonusrahalla, minkä pelaaja kiisti. Hän väitti tallettaneensa oikeaa rahaa ja käyttäneensä saldoaan sen mukaisesti ja vaati tilinsä tarkistusta ja voittojen palauttamista vedoten kasinon harhaanjohtaviin todisteisiin. Kasino totesi, että pelaaja oli aktivoinut tervetuliaisbonuksen ja asettanut useita sallittua 5 euron ylärajaa ylittäviä vetoja bonuskierrätysjakson aikana, mikä johti bonusvaroilla saatujen voittojen takavarikointiin. Pelaaja väitti, ettei hänelle ollut kerrottu selkeästi aktiivisista bonuksista tai vedonlyöntirajoituksista, ettei hänellä ollut pääsyä koko pelihistoriaansa ja että kasino ei ollut valvonut vedonlyöntirajoja järjestelmällisesti. Tarkasteltuamme todisteita ja alan standardeja enimmäispanossääntöihin liittyen totesimme, että pelaaja oli saanut epäoikeudenmukaista etua rikkomalla enimmäispanossääntöä, ja siksi hylkäsimme valituksen.

Irlantilainen pelaaja väitti, että Dublinbet oli virheellisesti syyttänyt häntä väärennettyjen asiakirjojen käytöstä, minkä seurauksena hänen 1 207 euronsa oli varastettu. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja hän oli toimittanut tositteita toiselta kasinolta, Dublinbet jatkoi kotiutusten epäämistä väittäen ongelmia hänen tiliotteessaan. Pelaaja toimitti erilaisia ​​asiakirjoja, kuten tiliotteita, tilin sulkemisvahvistuksia ja pankkien kanssa käytyjä yhteydenottoja, kun taas Dublinbet pyysi lisävahvistusta IBAN-tilinumeroon liittyen. Tarkasteltuamme perusteellisesti kaikkia toimitettuja todisteita ja molempien osapuolten selvityksiä havaitsimme merkittäviä epäjohdonmukaisuuksia ja tarkistamattomia tietoja. Siksi asetuimme Dublinbet Casinon puolelle ja suljimme valituksen hylättynä ratkaisemattomien ristiriitaisuuksien vuoksi.

Italialaisen pelaajan 7 950 euron voitot peruutettiin, koska hän väitti käyttäneensä 25 euron vetoon liittyvää "laitonta" bonusta. Pelaaja vahvisti asettaneensa noin 95 pyöräytystä 10 euron panoksella, mikä ylitti bonuksen käytön aikana sallitun 5 euron enimmäisrajan. Tämän merkittävän rikkomuksen seurauksena valitusryhmä ei voinut auttaa voittojen peruuttamisessa. Pelaajaa kehotettiin tarkistamaan huolellisesti bonusehdot jatkossa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Italialainen pelaaja kertoi, että Dublin Bet Casino esti epäoikeudenmukaisesti hänen tilinsä ja pidätti 308 000 euron voitot, vaikka tunnusti niiden laillisuuden. Hän sai vain 44 200 euroa, ja häneltä evättiin ulkopuolinen tarkastelu, vaikka hän kyseenalaisti, mihin hänen voittonsa oli kadonnut. Valitustiimi tarkasteli kasinon toimittamia todisteita ja totesi, että virheet olivat antaneet pelaajalle mahdollisuuden nostaa useaan otteeseen käytettävissä olevaa saldoaan enemmän. Tämän seurauksena todettiin, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, mikä johti valituksen sulkemiseen ilman lisäapua.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 150 euroa pankkisiirrolla ja pikasiirrolla. Dublinbet pyysi kuitenkin Skrill-tililtä todisteita nostosta, jota hänellä ei ollut. Hän oli toimittanut siirtovahvistuksia pankkitapahtumille. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti hänen tilinsä ja aloitti kotiutuksen.