Alexander Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja yritti asettaa talletusrajan, mutta työkalu ei näyttänyt toimivan kunnolla. Pelaaja sai tallettaa ja panostaa asetetun rajan ylittävän summan. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma, jonka vuoksi talletusraja-asetus ei toiminut kunnolla, oli ratkaistu. Pelaajan talletukset palautettiin. Pelaajan valitus päätettiin "Ratkaistu".

Brasilialaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta kasinon esittämän asiakirjapyynnön vuoksi. Kasinon pyytämä asiakirja oli pelaajan pankin mukaan olematon. Pelaaja oli suosinut PIX:n käyttöä maksutapahtumissa, mikä oli vaatinut vain CPF:n maksamiseen. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa ja pidentäneet valituksen aikajanaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä esti jatkotutkinnan. Tästä syystä valitus oli hylättävä. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että nosto oli käsitelty onnistuneesti, mikä johti meidät lopettamaan valituksen ratkaistuna.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja yritti pyytää kotiutusta, mutta kasino syytti häntä bonusten väärinkäytöstä ja takavarikoi kaikki kertyneet voitot. Kävi ilmi, että talletusbonuksen kierrätysvaatimukset eivät täyttyneet, kun hän pyysi nostoa. Kasino palautti takavarikoidut voitot kiistanalaiset voitot, ja pelaajalle annettiin mahdollisuus täyttää vaatimukset. Valitus on ratkaistu.

Ranskalainen pelaaja talletti 50 euroa HiperWin-verkkosivustolle, mutta ei päässyt vedonlyöntiin. Asiakaspalvelu ilmoitti heille, että heidän tilinsä oli suljettu rekisteröinnin yhteydessä annetun virheellisen kansalaisuuden vuoksi. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja rekisteröityi muusta maasta kuin heidän todellinen sijaintinsa. Palattuaan asiaan, kasino kuitenkin muutti mielensä ja päätti palauttaa pelaajalle rahat. Näin ollen lopetimme tapauksen ratkaistuna.

Norjalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.