Izibet Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja kertoo, että kasino sulki tilinsä pysyvästi ja takavarikoi 1480 €, väittäen sulkemisen seuranneen KYC-prosessin aikana tapahtuneita ongelmia. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, vahvistuslinkin kanssa ilmeni ongelmia, jotka saivat pelaajan epäilemään kasinon vilpillistä toimintaa.

Maltalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1930 euroa, mutta kun tarvittavien asiakirjojen lataamisessa oli ongelmia, kasino sulki tilin 1930 euron saldolla. Kasino oli vedonnut osaston päätökseen varojen takavarikoimisesta. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaajan henkilöllisyystodistus ei ollut yhdistetty voimassa olevaan henkilöllisyystodistukseen valtion tietokannassa. Näin ollen kasinon toiminta todettiin oikeutetuksi ja valitus hylättiin.

Irlantilainen pelaaja pyysi 1400 euron kotiutusta, mutta hänen täysin varmennettu tilinsä suljettiin kaksi päivää myöhemmin. Pelaaja piti tätä epäoikeudenmukaisena, varsinkin kun samanlainen nosto oli aiemmin käsitelty. Kasino esitti todisteita petollisesta toiminnasta, mukaan lukien organisatorisesta vedonlyönnistä ja muokattujen tai väärennettyjen asiakirjojen käytöstä, mikä johti tilin sulkemiseen. Näiden todisteiden perusteella päätimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja ja hylkäsimme pelaajan valituksen.

Maltalainen pelaaja talletti 100 euroa, mutta häntä pyydettiin lähettämään vahvistusasiakirjat suojaamattomalla sähköpostilla. Hän on yrittänyt ratkaista ongelmaa useiden viranomaisten, mukaan lukien ADR:n ja Maltan ICO:n, kanssa tuloksetta. Pelaaja pyrkii nyt tekemään valituksen MGA:lle ja haluaa vain rahansa takaisin. Valitettavasti emme voineet auttaa pelaajaa, koska he eivät halunneet tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja kieltäytyivät lähettämästä asiakirjoja kasinon ehtojen mukaisesti. Valitus hylättiin.