31bet Casino-arvostelu

Italialainen pelaaja oli rekisteröitynyt 31betille ja voitti aluksi 22 000 euroa täytettyään bonuskierrätysvaatimuksen, mutta hänen voittoihinsa asetettiin yläraja 2 958,60 euroon. Myöhemmin hän voitti 9 000 euroa bonusjakson jälkeen, mutta kasino kieltäytyi maksamasta ja sovelsi ylärajaa takautuvasti. Lisäksi 31bet ilmoitti lopettavansa toimintansa pelaajan maassa, mikä lisäsi ratkaisun kiireellisyyttä. Tarkistimme bonusehdot ja vahvistimme, että kymmenen kertaa bonussumman suuruinen enimmäisvoittokatto oli sovellettu oikein kasinon sääntöjen mukaisesti. Koska ylärajaa sovellettiin bonusehtojen mukaisesti, valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinotililleen lähes kuukauteen, ja chat-tuki selitti ongelman teknisellä ongelmalla. Hän ilmaisi huolensa tilanteesta. Kirjautumisongelman vahvistettiin korjatun muutama päivä sitten, ja pelaaja sai takaisin tilinsä käyttöoikeuden. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi. Pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä ja tapaus suljettiin.

Itävaltalainen pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan 31bet-tililleen yli kolmeen viikkoon, koska hän oli saanut ristiriitaisia ​​tietoja tuelta. Hän halusi nostaa varojaan, mutta pääsy tilille evättiin teknisten ongelmien vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja olemalla yhteydessä kasinoon, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus suljettiin.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli äskettäin voittanut 800 puntaa 31bet-kasinolla, mutta hänet suljettiin myöhemmin sivustolle. Vaikka hän oli lähettänyt kasinolle sähköpostia, hän ei saanut vastausta kieltoon liittyen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa häneen yhteyttä saadakseen lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Norjalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin ja nosti 20 000 Norjan kruunua, mutta huomasi, että merkittävä osa hänen voitoistaan ​​oli poistettu. Hän pyysi voittojensa palauttamista, koska hän ei löytänyt maksimivoittoehtoa pelihetkellään. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi tutkinnan aikataulua nimetyn ratkaisijan poissaolon vuoksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin, ja se on mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että varat oli palautettu hänen pelitililleen, minkä ansiosta hän pystyi pyytämään uutta nostoa. Pelaaja vastaanotti siirron onnistuneesti ratkaistuaan sähköpostiristiriidan kasinon ja MiFinityn kanssa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan yhteistyöstä.

Kroatialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 390,82 euron voittojaan 31bet-sivustolta, vaikka hän oli suorittanut useita henkilöllisyyden varmennusvaiheita. Hän ei voinut nostaa varoja alkuperäisen talletusmenetelmänsä Skrillin kautta, ja hänen piti tallettaa uudelleen Netellerin kautta, mitä hän ei halunnut tehdä. Tukipalvelu vahvisti talletuksen tarpeen ennen noston sallimista, mikä turhautti pelaajaa. Valitustiimi ilmoitti, että Skrill ei ole enää käytettävissä oleva kotiutusvaihtoehto ja että talletusvaatimus Netellerin kautta on vakiomenettely sääntöjen noudattamiseksi. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan nämä tiedot.

Kanadalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä 31bet-kotiutuspyyntöjensä kanssa, sillä hän oli jättänyt pyynnön kolme viikkoa aiemmin. Vaikka pelaaja oli täysin varmennettu ja sai aluksi 2 000 dollaria laajan viestinnän jälkeen, hän odotti edelleen toisen 2 000 dollarin käsittelyä ja koki jatkuvia vaikeuksia maksuosaston kanssa. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, minkä seurauksena kasino kuittasi ongelman ja pyysi lisätietoja. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan tarvittavan avun, ja tapaus suljettiin.

Norjalainen pelaaja kohtasi määräämättömän viiveen 3800 euron voittojen nostamisessa 31bet Casinolta, vaikka hän oli suorittanut useita henkilöllisyyden varmentauksia, mukaan lukien videovarmennuksen, joka vahvistettiin onnistuneeksi. Hänen tiliään tarkistettiin ilman määriteltyä aikataulua tai viivästyksen syytä, minkä vuoksi hän ei pystynyt käyttämään varojaan. Ongelma ratkesi, kun kaikki keskeneräiset nostot vahvistettiin maksetuiksi ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi". Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa annetusta avusta.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kirjautumaan täysin varmennetulle kasinotililleen, jolla oli vireillä kotiutus. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Yhteydenpidon puutteen vuoksi valitus suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi osallistua uudelleen.