31bet Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja oli kokenut ongelman nettikasinon bonuksesta saatujen voittojen kotiuttamisessa. Avattuaan bonuksen ja voitettuaan 455 €, kasino oli hylännyt hänen nostopyyntönsä, vähentänyt hänen tililtään 335 € ja ilmoittanut, että vain 115 € oli sallittu nostaa. Pelaaja oli valittanut, mutta ei saanut vastausta. Kasino vaati aluksi bonusehtoaan, mutta myönsi myöhemmin, että bonustiedot olivat harhaanjohtavia. Tämän seurauksena he palauttivat kiistanalaisen summan pelaajalle. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu.

Espanjalainen pelaaja yritti kotiuttaa 807 euron voittonsa. Vaikka kasino toimitti useita pyydettyjä vahvistusasiakirjoja, mukaan lukien hänen maksutapansa ja tiliotteensa, kasino ei hyväksynyt niitä. Useiden viestien jälkeen hän oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä toimittamalla ylimääräisen videoselfien vahvistuksen. Sitten hän kertoi, että kasino maksoi hänelle välittömästi hänen voittonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja, jolla oli 950 € odottava kotiutus, ei päässyt tililleen IP-eston vuoksi eikä ollut saanut vastausta kasinon tuelta. Kun asia oli otettu esille reklamaatiotiimin kanssa, kasino oli vahvistanut, että pelaaja pääsi sivustolle ja että nosto vahvistettiin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja he olivat vastaanottaneet peruutuksensa. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hän ei päässyt tililleen 31BET Casinolla verkkosivujen virheiden vuoksi, mikä esti häntä myös nostamasta noin 1100 euron saldoa. Huolimatta yrityksistään ratkaista ongelma kasinon teknisen tukitiimin kanssa, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisten vaihtojen sarjan jälkeen pelaaja oli päässyt tililleen ulkoisen verkon kautta. Hän kohtasi kuitenkin edelleen ongelmia henkilökohtaisten laitteidensa ja verkon kanssa. Kasino oli vaatinut, ettei pelaajan tiliä ollut estetty tai rajoitettu, ja syyksi ongelman teknisistä ongelmista. Myöhemmin pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon KYC-prosessiin väittäen, että hänen nostopyyntönsä oli toistuvasti hylätty keskeneräisen vahvistuksen vuoksi. Huolimatta kasinon vakuutuksesta, ettei pelaajan tiliä ollut rajoitettu, ja heidän tarjouksestaan sulkea tili ja nostaa varat, pelaaja väitti, että kasino oli estänyt hänen IP-osoitteensa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisäviestiin.

Ranskalainen pelaaja talletti 30 euroa kasinolle, mutta ei pysty pelaamaan teknisten ongelmien vuoksi. Vianmääritysyrityksistä huolimatta pelit eivät latautuneet, minkä vuoksi hän pyysi nostoa. Kauppa kuitenkin peruuntui, eikä hän voi nyt kirjautua kasinolle.

Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja valitti, että kasino pyysi häntä muuttamaan nostotapaa ja pyytämään uutta kotiutusta, kieltäytyen siitä edelleen 7x. Lopulta kasino sanoi, että heillä oli ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa, jotka ratkesivat vasta äskettäin. Pelaaja pyysi panostusrajojen soveltamista tililleen, mutta jonkin ajan kuluttua pyysi kasinoa tämän rajan peruuttamista - minkä kasino teki ja pelaaja menetti saldonsa. Nyt pelaaja on raivoissaan rajoituksen peruuttamisesta ja kasinon syyttämisestä menetyksestään. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili suljettaisiin peliriippuvuusilmoituksen perusteella ja että pelaajan tulee ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse koskien hyvitystä, mutta 5 päivää myöhemmin pelaaja ei vieläkään vastannut ja tämä valitus jäi ratkaisematta.