Winawin Casino-arvostelu

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma kumppanikasinoissa Cobra Casinolla ja Jackypotilla, kun hän oli aiemmin sulkenut itsensä peliriippuvuuden vuoksi. Vaikka hän pyysi pysyvää itsensä sulkemista, hän pystyi silti tekemään talletuksia Winawinille ja Jackypotille, mikä osoitti sääntöjen noudattamisen puutetta. Hän vaati palautusta sekä Winstonilta että Cobra Casinolta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä kasinolta, koska hänen oli toimitettava tiliote. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä kasino piti niitä riittämättöminä ja pyysi tiliotteen, joka oli saatavilla vain kuukausittain tai käymällä pankin konttorissa. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon tiukkaan varmistusprosessiin ja menetti lopulta voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei enää ollut voittoja eikä ongelmaa voitu ratkaista.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta hänen tilinsä suljettiin välittömästi, vaikka hänen asiakirjansa oli aiemmin hyväksytty. Hän oli pyytänyt 2 800 R$ nostoa ja tilillään oli noin 50 R$ jäljellä. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutusyritys, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pyytäneet lisätietoja ja kaikkea asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brittiläinen Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja joutui sulkemaan tili Winawin-kasinolla vahvistuksen jälkeen, johon sisältyi asiakirjojen lähettäminen ja videopuhelu. Huolimatta lukuisista yrityksistä korjata tilannetta, kasino pitää ongelman suljettuna ja väittää petoksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Vaikka Quebecistä kotoisin oleva pelaaja itse suljettiin pois kaikista Dama NV -kasinoista, hän pystyi luomaan toisen tilin Winawin Casinolle, missä hän menetti 2650 dollaria. Lisäksi hän väittää, että hänelle tarjottiin bonusta tilin sulkemisen sijaan, kun hän kohtasi riippuvuusongelmansa.

Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia, jotka liittyvät maksujen viivästymiseen ja vahvistusvaatimuksiin kasinolla. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja useista onnistuneista nostoista, kasino esti hänen viimeisimmän kotiutuksensa ja vaati kopion hänen Neosurf-prepaid-kupongistaan, pyyntöä, jota he eivät ole koskaan ennen tehneet. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Tanskalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia sen jälkeen, kun Cobra Casino poisti hänen 770 euron voittonsa ja esti hänen tilinsä. Pelissä vedottiin aiemmin saadun bonuksen yli 50 euron voittorajoitukseen. Hän ei pystynyt kirjautumaan sisään ja nostamaan varojaan. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasino oli toiminut sääntöjensä mukaisesti koskien talletusvapaata bonusta, joka rajoitti kotiutukset 50 euroon. Koska pelaajan alkuperäistä kotiutuspyyntöä ei käsitelty, hänen saldonsa luokiteltiin edelleen bonuksesta johdetuksi eikä siten täysin kotiutettavissa olevaksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja Cobracasinolta tilinsä sulkemisen jälkeen. Vaikka hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja useita selfieitä, hänen piti käydä läpi videovarmennusprosessi, mikä teki hänestä epämukavan kielimuurin vuoksi. Hän uskoi jo toimittaneensa riittävän todisteen henkilöllisyydestään. Valitustiimi sulki valituksen hylätyksi todeten, että ilman videovarmennusta tilin vahvistusprosessia ei voitu viimeistellä.