Winawin Casino -arvostelu

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma kumppanikasinoissa Cobra Casinolla ja Jackypotilla, kun hän oli aiemmin sulkenut itsensä peliriippuvuuden vuoksi. Vaikka hän pyysi pysyvää itsensä sulkemista, hän pystyi silti tekemään talletuksia Winawinille ja Jackypotille, mikä osoitti sääntöjen noudattamisen puutetta. Hän vaati palautusta sekä Winstonilta että Cobra Casinolta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä kasinolta, koska hänen oli toimitettava tiliote. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä kasino piti niitä riittämättöminä ja pyysi tiliotteen, joka oli saatavilla vain kuukausittain tai käymällä pankin konttorissa. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon tiukkaan varmistusprosessiin ja menetti lopulta voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei enää ollut voittoja eikä ongelmaa voitu ratkaista.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta hänen tilinsä suljettiin välittömästi, vaikka hänen asiakirjansa oli aiemmin hyväksytty. Hän oli pyytänyt 2 800 R$ nostoa ja tilillään oli noin 50 R$ jäljellä. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutusyritys, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pyytäneet lisätietoja ja kaikkea asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brittiläinen Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja joutui sulkemaan tili Winawin-kasinolla vahvistuksen jälkeen, johon sisältyi asiakirjojen lähettäminen ja videopuhelu. Huolimatta lukuisista yrityksistä korjata tilannetta, kasino pitää ongelman suljettuna ja väittää petoksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Vaikka Quebecistä kotoisin oleva pelaaja itse suljettiin pois kaikista Dama NV -kasinoista, hän pystyi luomaan toisen tilin Winawin Casinolle, missä hän menetti 2650 dollaria. Lisäksi hän väittää, että hänelle tarjottiin bonusta tilin sulkemisen sijaan, kun hän kohtasi riippuvuusongelmansa.

Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia, jotka liittyvät maksujen viivästymiseen ja vahvistusvaatimuksiin kasinolla. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja useista onnistuneista nostoista, kasino esti hänen viimeisimmän kotiutuksensa ja vaati kopion hänen Neosurf-prepaid-kupongistaan, pyyntöä, jota he eivät ole koskaan ennen tehneet. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Thaimaalainen pelaaja riitautti Greatspin Casinon tekemän toimenpiteen, jossa hänen voittonsa menetettiin hänen peruttuaan bonuksen. Kasvatettuaan saldoaan 424 Yhdysvaltain dollariin hän odotti vain bonuksen poistamista, mutta kasino vetosi ehtoihin, jotka johtivat kaikkien hänen voittojensa menetykseen. Hän pyysi apua laillisten varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta kasinon puutteellisen toimiluvan ja yhteistyöhalukkuuden vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino päättäisi vastata.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut varoja ja osallistunut useisiin kampanjoihin voittaen merkittäviä summia, jotka hän aikoi kotiuttaa. Vahvistuksen läpäistyä hänen kotiutuksensa peruttiin, kun hänelle ilmoitettiin hänen rikkoneen bonussääntöjä, vaikka hän uskoi ehtojen olevan epäselviä eikä hän todellisuudessa rikkonut mitään sääntöjä. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääkseen voittojensa takavarikointia. Kasino on selvittänyt tilanteen, ja koska pelaaja ei täyttänyt bonusten kierrätysvaatimuksia, kaikki bonusvarat ja voitot peruttiin ehtojen mukaisesti.