GreatSpin Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli tallettanut 238 euroa ja saanut 100 % bonuksen, mikä johti noin 2050 euron saldoon pelaamisen jälkeen. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin huomasi, että 44 prosenttia panostuksista oli edelleen vireillä, eikä kasino antanut pääsyä hänen panostushistoriaansa tarkistettavaksi. Asiaa tarkasteltiin ja todettiin, että koska hän menetti tasapainonsa normaalin pelin aikana, lisäapua ei voitu antaa. Valitus päätettiin kutsulla ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.

Italialainen pelaaja voitti 2000 euroa kesäkuun alussa ja yritti nostaa varoja tuloksetta kesäkuun 17. päivästä alkaen. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta ja yhteydenotosta live-chatiin useita kertoja, peruutus jäi odottamatta ilman selitystä. Yksi neljästä 500 euron nostosta käsiteltiin valituksen jättämisen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti onnistuneet kotiutukset.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut 32 dollaria käyttämällä bonuskoodia R70, mutta bonusta ei alun perin kirjattu. Hän ilmoitti chat-tuelle ja päätti pelata oikealla rahalla. Lisättyään hänen saldonsa 70 dollariin, kasino lisäsi bonuksen joka tapauksessa ja sitten kieltäytyi hänen nostosta. Pelaaja ratkaisi ongelman itsenäisesti.

Hessenin pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut peruuttamisensa käsittelyä muutaman päivän ajan ennen valituksen lähettämistä. Kasino ilmoitti meille, että maksu viivästyi tuntemattomien teknisten ongelmien vuoksi. Pelaajan vetäytyminen käsiteltiin onnistuneesti kolme viikkoa myöhemmin. Valitus suljettiin nimellä "ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa sen.