GreatSpin Casino -arvostelu

Kreikkalaisella pelaajalla oli jatkuvia vaikeuksia varmistaa tilinsä nostaakseen 200 euroa. Huolimatta useiden asiakirjojen, kuten aiemmin hyväksytyn henkilötodistuksen ja talletustodistuksen, toimittamisesta, kasino hylkäsi hänen hakemuksensa jatkuvasti eri syistä, mikä aiheutti viivästyksiä ja turhautumista. Useiden yritysten ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja nosto käsiteltiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 238 euroa ja saanut 100 % bonuksen, mikä johti noin 2050 euron saldoon pelaamisen jälkeen. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin huomasi, että 44 prosenttia panostuksista oli edelleen vireillä, eikä kasino antanut pääsyä hänen panostushistoriaansa tarkistettavaksi. Asiaa tarkasteltiin ja todettiin, että koska hän menetti tasapainonsa normaalin pelin aikana, lisäapua ei voitu antaa. Valitus päätettiin kutsulla ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.

Saksalaisella pelaajalla oli Jackpoty-kasinolla kolme vireillä olevaa 1000 euron kotiutusta, joita pyydettiin yli kaksi viikkoa aikaisemmin. Huolimatta useista yrityksistä tukikeskustelujen ja sähköpostien kautta, he saivat samat tekosyyt eivätkä ratkaisua, vaikka heidän tilinsä oli täysin vahvistettu. Kasino selvensi, että viivästykset johtuivat sisäisestä virheestä ja puuttuvista talletusvahvistuksista. Päätöksenä kasino lisäsi pelaajan saldoon 250 euroa ja käsitteli yhteensä 1000 euron kotiutuksen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt luottokorttitalletuksen Netellerin kautta, joka vahvistettiin, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Tämä oli hänen toinen talletus kasinolla. Kun hän oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, varmistui, että maksu oli saapunut kasinolle. Ongelma ratkesi lopulta, kun talletus oli onnistuneesti hyvitetty hänen tililleen. Siksi olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".