Blitz-bet Casino -arvostelu

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa 24. lokakuuta riippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei vastannut, ja hän talletti 2100 euroa lisää, ennen kuin hänen tilinsä lopulta suljettiin yli viikkoa myöhemmin. Hän ilmaisi pettymyksensä pelaajien suojauspalveluihin ja pyysi viimeaikaisten talletustensa täyttä hyvitystä. Valitustiimi totesi, että ilman pelaajan selkeää omaehtoista pelikieltopyyntöä he eivät voineet auttaa enempää tässä asiassa, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin tiedusteluihin, minkä vuoksi lisätutkimuksia ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut vastausta kasinon tuelta kolmeen viikkoon, ja varmistus- ja maksuprosessit olivat jääneet aloittamatta. Hän epäili petosta tai maksukyvyttömyyttä. Valitustiimi oli pidentänyt viestintäaikaa saadakseen lisää tietoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Ruotsalainen pelaaja oli hiljattain suorittanut KYC-prosessin. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hän ei saanut vastausta kasinolta sähköpostitse tai chatissa ja pyysi vahvistusta ja nostojensa loppuun saattamista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta vastausta ei saatu. Myöhemmin kasino pyysi tapauksen avaamista uudelleen. Tämän jälkeen kasino vahvisti, että kaikki nostopyynnöt oli käsitelty onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Ongelma merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Luxemburgilainen pelaaja kohtasi jatkuvan nostopyynnön epäämisen, ja kasino pyysi toistuvasti uusia asiakirjoja. Tuolloin he pyysivät alkuperäistä PDF-tiedostoa pelaajan pankista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut todisteita koskeviin pyyntöihin ja kommunikoi kasinon kanssa. Tästä syystä tutkintaa ei voitu jatkaa.

Saksalaisella pelaajalla oli nosto, jota ei ollut käsitelty neljään päivään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja saanut joka kerta saman vastauksen. Varat pysyivät odotustilassa, mikä sai pelaajan epäilemään, että kasino oli huijaus. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai maksunsa sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut reklamaatiotiimin kanssa. Joukkue vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kaikki nostopyynnöt oli käsitelty ja voitot saapuivat onnistuneesti pelaajan pankkitilille. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan tuloksen pelaajalle.