Spinight Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut pyytämäänsä 500 euron kotiutusta 19. lokakuuta jälkeen, vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset nollabonukselle. Hän sai toistuvia vastauksia live-tuelta, mitä hän piti viivyttelynä. Tämän seurauksena hän teki valituksen kasinon maineen vuoksi. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa varojaan, sillä kasino ei ollut käsitellyt hänen nostoaan toistuvista yrityksistä huolimatta. Kasino oli ilmoittanut, että hänen tilinsä vahvistus oli vireillä, koska vaadittiin tiliotetta, jossa pankin logo selvästi näkyi. Pelaajalle oli ilmoitettu, että kun hän toimitti oikean asiakirjan, hänen nostonsa voitaisiin käsitellä välittömästi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tähän vaatimukseen, valitus oli tuolloin suljettu. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen, kun pelaaja toimitti oikean tiliotteen, ja kasino vahvisti tilin täydellisen vahvistuksen. Nosto käsiteltiin onnistuneesti ja ongelma ratkaistu.

Saksalainen pelaaja ilmaisi huolensa 13 000 euron nostamisesta nettikasinolta ja totesi, että hänellä oli aiemmin ollut positiivisia kokemuksia lisenssiryhmän kanssa. Hän oli dokumentoinut todisteita talletuksistaan ​​ja aiemmista maksuistaan ​​ja pyysi tukea nykyiseen nostotilanteeseensa turvallisuuden ja selkeyden varmistamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, ettei lisävahvistuksia tarvita ja että maksu käsitellään viipymättä. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kiitollisuutensa valitustiimiltä saamastaan ​​tuesta.

Suomalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä KYC-prosessissa, sillä hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja kahden viime viikon aikana, mutta kasino jatkoi samojen pankkisiirtoasiakirjojen pyytämistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti KYC-prosessin valmistuneen ja 500 euron noston käsitellyn onnistuneesti. Myöhemmin pelaaja ilmoitti nostaneensa yhteensä 3 000 euroa. Valitus suljettiin lopulta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 1 000 euroa talletuksen tehtyään, mutta kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa. Vaadittujen vahvistusasiakirjojen lataamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin, eikä hän saanut selkeää vastausta tuelta. Valitustiimi totesi, että kasinon päätös estää hänen tilinsä perustui siihen, että alkuperäinen talletus tehtiin jonkun toisen pankkitililtä ja myöhemmin saman tilinomistajan pankkitiliotteella tehtiin vahvistus, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasino oli noudattanut sisäisiä käytäntöjään rikkomuksen johdosta.

Norjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varojaan spinight.com-sivustolta 28. marraskuuta 2024 lähtien. Huolimatta useiden vahvistusasiakirjojen, kuten henkilöllisyystodistuksen ja tiliotteiden, toimittamisesta, hän kohtasi jatkuvia tietopyyntöjä eikä kasino viestinyt selkeästi. Hän kohtasi myös ongelmia voittojensa nostamisessa käsittelemättömien vaatimusten vuoksi, ja oli pelannut ensimmäisen talletuksensa loppuun. Valitustiimi siirsi asian onnistuneesti kasinolle, joka vahvisti, että hänen varansa tulisi käsitellä. Valitus kuitenkin lopulta suljettiin, koska pelaaja ei vastannut siihen.

Brasilialaisen pelaajan tili suljettiin perusteettomasti ilman selitystä, minkä seurauksena hän ei pystynyt käyttämään noin 7 000,00 Brasilian randia (noin 1 300,00 Yhdysvaltain dollaria) voittojaan. Hän vaati varojensa välitöntä vapauttamista ja läpinäkyvyyttä kotiutusprosessien suhteen. Valitustiimi siirsi asian kasinon käsiteltäväksi selvennystä varten, mutta kasino esitti todisteita siitä, että hän oli käyttänyt kolmannen osapuolen varoja talletuksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelman luvatun 300 % bonuksen kanssa, jota ei ollut saatavilla, vaikka hän oli tallettanut minimisumman. Asiakastukeen otettuaan yhteyttä hänelle ilmoitettiin, että vain 100 % bonus oli voimassa, mikä sai hänet tuntemaan itsensä huijatuksi. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi se ei voinut jatkaa tutkintaa ja joutui sulkemaan valituksen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Spinight-kasinolle, mutta ei saanut odottamaansa 300 % bonusta rekisteröitymisen vuoksi väärältä verkkosivustolta. Chat-tuki vahvisti, ettei hän saisi bonusta. Koska pelaaja päätti pelata varoilla, emme voineet tarjota enempää apua.

Unkarilainen pelaaja ilmoitti Spinightin kanssa riidasta Instant Roulettessa asetetun panoksen suhteen. Hän väitti, että voittavaa pyöräytystä ei tunnistettu eikä se näkynyt hänen pelihistoriassaan. Hän pyysi neuvoja valituksen tekemiseksi ja voittojensa takaisin saamiseksi. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää tulevaisuudessa.